Technicien Support Informatique Niveau 1-2

Duchesnay est une entreprise pharmaceutique en pleine croissance et est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) en soutien informatique, touche-à-tout, autonome et curieux pour son siège social situé à Blainville.

**AVANTAGES**
- Poste permanent de 35 heure / semaine;
- Horaire du lundi au vendredi de jour;
- Travail en mode hybride;
- Salaire concurrentiel;
- Vacances payées dès la première année;
- Ambiance chaleureuse et conviviale;
- Régime d’assurances collectives et régime de retraite avec contribution de l’employeur;
- Banque de congés de maladie et personnels;
- Programme d’aide aux employés et à leur famille;
- Service de télémédecine

Et encore plus

En tant que technicien(ne) en support informatique, tu seras responsable de fournir un excellent service client et un support informatique aux utilisateurs du groupe pharmaceutique Duchesnay. Tu auras aussi à assurer le déploiement ainsi que le support des logiciels et des équipements informatiques. On te rassure tout de suite, ton quotidien ne sera pas composé uniquement de changement de mot de passe, ni connexion à l'imprimante. Selon ton expérience et ton expertise, tes compétences pourront certainement être mises à la contribution de l'équipe.

**Principales responsabilités**
- Gestion des incidents (assurer un support de niveau 1-2) et sécurité niveau
- Documenter toutes les demandes de soutien et les processus TI/GMP;
- Participer au requis dans le cadre de la transformation numérique;
- Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs;
- Gestion des sauvegardes;
- Préparation des packages de déploiement logiciel automatisé;
- Traitement des incidents ou déclaration de sécurité mineur, blocage antispam;
- Paramétrage système téléphonique IP:

- Installer et effectuer les réparations et la maintenance sur les postes de travail;
- Installer et procéder au dépannage des logiciels;
- Gérer le parc de cellulaires et iPad (appareil mobile);
- Gérer le parc d’imprimantes, périphériques et autres;
- Garder les inventaires matériel et logiciel à jour;
- Assurer un suivi de la gestion des configurations;
- Soulever les enjeux techniques;
- Suivre les politiques et procédures établies par Duchesnay;
- Effectuer toute autre tâche reliée à la fonction.

**Compétences recherchées**
- Capacité d’analyse, raisonnement logique et bonne capacité à la résolution de

problèmes;
- Excellente aptitude en communication orale et écrite;
- Aptitude marquée pour le travail d’équipe;
- Être orienté « client »;
- Excellent sens de l’organisation permettant de gérer simultanément de nombreuses activités et de respecter les priorités;
- Aptitude à adopter des comportements favorisant un environnement de travail sain;
- Intérêts pour les nouvelles technologies.

**Qualifications requises**
- Diplôme d’études collégiales en technologie de l’information;
- Minimum de trois années d’expérience dans un poste similaire;
- Connaissance des environnements pharmaceutiques, un atout;
- Maîtrise de Windows et de la suite Office;
- Bonne connaissance des postes de travail PC;
- Bilinguisme parlé et écrit essentiel.

** Duchesnay croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considèrera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Quart de jour

Expérience:

- Support informatique: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à BLAINVILLE, QC