Conseiller(ère) - Formation Et Développement Des

**Rôle**

En tant que Conseiller ou conseillère - Formation et développement des compétences, nous ferons appel à tes forces d’analyse et de création afin d’identifier, de mettre sur pied et de livrer des programmes d’apprentissages à travers les différents départements de l’organisation, mais principalement avec le Centre d’expérience client. Dans une entreprise en forte croissance, tu relèveras de la Directrice aux ressources humaines et tu collaboreras à la mise en œuvre et au déploiement de plusieurs projets d’amélioration continue pour maintenir nos hauts standards d’expérience client. Tu seras également une personne clé dans la transmission des connaissances des nouveaux produits et systèmes.

Ton objectif? Bâtir et livrer des formations et activités de développement afin d’atteindre les objectifs fixés, tout en respectant les délais organisationnels. Tu auras aussi comme mandat de de travailler avec les gestionnaires du centre contacts clients et la formatrice aux opérations afin de soutenir les différents départements dans l’amélioration continue des compétences et de l’expérience client.

**Responsabilités**
- Concevoir, déployer et livrer des documents de formation pertinents en lien avec les besoins des différents départements;
- S'assurer du transfert des acquis et faire les ajustements nécessaires pour les prochaines formations;
- Identifier et proposer des fournisseurs de service pour les formations à venir;
- Suggérer des initiatives pour l’atteintes des objectifs des départements et pour améliorer les processus, les formations et les procédures en place;
- En collaboration avec la personne responsable de la formation interne, participer à créer des documents de formation complémentaires afin de supporter les équipes;
- En collaboration avec la personne responsable de la formation interne, livrer et animer des ateliers de formation en lien avec les besoins des différents départements dans le but de renforcir l’expérience client;
- Tenir à jour un calendrier annuel pour les formations techniques récurrentes (formation continue, transfert des apprentissages, mise à niveau) et les formations complétées (1%).

**Exigences idéales**
- Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent à l’emploi : administration des affaires, ressources humaines, ou tout autre domaine pertinent au poste ;
- 2 à 4 ans d’expérience dans le domaine de la formation (formateur, coordonnateur de projets ou autre) ;
- Avoir une expérience dans le domaine du centre expérience client sera considéré comme un fort atout;
- Avoir un sens de la vulgarisation de l’informations et des aptitudes marquées pour le travail d’équipe ;
- Posséder une facilité à travailler de manière autonome et un posséder un sens de l’initiative;
- Aimer innover et adapter ses priorités selon les défis opérationnels ;
- Être habile à mener différents dossiers simultanément tout en respectant les échéanciers;
- Maitriser PowerPoint et le reste de la suite Office;
- Expérience avec un LMS, un atout;
- Bilinguisme, un atout;
**Ici, on prend soin de nos héros en leur offrant**
- Rémunération concurrentielle selon les compétences ;
- Vacances dès la première année selon la date d’entrée en poste ;
- Programme d’assurances collectives (médicaments, dentaires, soins, etc.) et REER collectif ;
- Télétravail hybride (1 journée maximum au bureau) ;[JG3]
- **Télétravail hybride (présentiel requis si formation au bureau) ;**:

- 5 jours de congé pendant les fêtes ;
- Régime d’indemnité complémentaires aux prestations d’assurances parentales
- Une demi-journée de bénévolat par année;
- Stationnement gratuit et couvert au bureau ;
- Rabais d’entreprise sur l’adhésion annuelle au gym ;
- Opportunités de développement ;
- Télémédecine ;
- Et tant d’autres

**Description**

Chez HydroSolution, le travail de chacun est une source d’inspiration et de fierté. La somme de nos efforts permet d’offrir une tranquillité d’esprit aux Québécois et de participer à leur bien-être. Il est vrai que nous ne sauvons pas de viesmais nous réchappons les mauvaises journées C’est pourquoi nous considérons nos employés comme des héros du quotidien de milliers de Québécois qui recherchent une solution clé en main.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 50 000,00$ à 70 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- Formation et développement: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à An