Superviseur(E), Retouches

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.
- Holt Renfrew vous offre un environnement inspirant, axé sur la mode, avec des possibilités d'apprentissage et d'épanouissement. De nos incroyables partenariats avec des marques de luxe emblématiques à nos engagements en matière de responsabilité sociale d'entreprise, vous serez inspiré chaque jour._
- Un emploi chez Holt Renfrew offre une rémunération globale concurrentielle, une généreuse remise d'employé, un régime de retraite, des prestations de soins de santé et de soins dentaires, une aide pour les frais de scolarité, ainsi qu'un apprentissage et un perfectionnement continus._

Le(la) superviseur(e), Retouches

Le(la) superviseur(e), Retouches, dirige et assure la livraison d’un service d’excellence technique au sein du service tout en maintenant un fonctionnement harmonieux.

Les responsabilités spécifiques incluent, sans toutefois s’y limiter, ce qui suit:

- Dirige, motive et conserve une équipe d’employés à haut rendement (si le poste a des subordonnés directs)
- Recrute, sélectionne, embauche et intègre continuellement les meilleurs talents (si le poste a des subordonnés directs)
- Communique les objectifs de rendement aux employés et fournit de l’encadrement sur les comportements qui aident à réaliser les objectifs (si le poste a des subordonnés directs)
- Fournit de l’encadrement spécifique aux tâches aux employés sur place
- Gère le déroulement du travail au sein de l’équipe
- En collaboration avec le(la) directeur(trice), assure une dotation en personnel appropriée
- Épingle/marque et réalise les retouches en fonction des normes et des dates promises
- Vérifie la qualité du travail du service en fonction des normes
- Fait le suivi des reprises et en réduit le nombre
- Gère la charge de travail du service pour assurer la livraison des vêtements retouchés dans les dates promises
- Collabore avec l’équipe de direction des ventes pour identifier les problèmes relatifs aux produits
- Maintient le stock des fournitures
- Effectue les autres tâches qui lui sont assignées
- Formation technique de tailleur ou de couturière ou l’équivalent
- Minimum de deux (2) ans d’expérience dans des fonctions semblables
- Expérience préalable à retoucher des tissus de luxe
- Peut communiquer confortablement et clairement en anglais et en français

L’évaluation de la réussite:

- Contribution aux objectifs financiers
- Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
- Rétroactions des clients internes et externes

Supervisor, Alterations

The Supervisor, Alterations leads and ensures the delivery of technical and service related excellence within the department while maintaining a smoothly running operation.

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:

- Lead, motivate, and retain a team of high performing employees (if position has direct reports)
- Continuously recruit, select, hire and on-board the best talent (if position has direct reports)
- Communicate performance goals to employees and provide coaching to behaviors that help achieve those goals (if position has direct reports)
- Provide in-situ task-specific coaching to employees
- Manage workflow within team
- In partnership with the Manager, ensure appropriate staff scheduling
- Pin/mark and complete alterations to standard and within promised date
- Audit quality of department work against standard
- Track and reduce number of “re-do’s”
- Manage workflow in department to ensure delivery of completed garments against promised date
- Partner with Sales Management team in identifying product issues
- Maintain supply inventory
- Comply with all Health & Safety policies and requirements
- Perform other duties, as assigned
- Tailoring / seamstress technical training or equivalent
- Minimum 2 years experience in similar capacity
- Previous experience in altering luxury fabrications
- Can communicate comfortably and clearly in English and/or French

The measures of success:

- Contribution to financial objectives
- Individual objectives linked to the achievement of department goals
- Feedback from internal and external clients