Bilingual Field Applications Specialist

Fondé en 1991, le groupe d'entreprises Mircom est le plus grand concepteur, fabricant et distributeur indépendant de solutions intelligentes pour les bâtiments et la sécurité des personnes en Amérique du Nord. Notre portefeuille, qui touche des clients dans plus de 100 pays à travers le monde, comprend des systèmes de détection et d'alarme incendie, de communication et de sécurité, de notification de masse, d'appel infirmier, d'automatisation des bâtiments et de technologies intelligentes.

La mission de Mircom est de sauver des vies et de protéger les biens en fournissant une gamme de solutions novatrices et avancées qui sont évolutives pour répondre aux diverses demandes des utilisateurs, des petits bâtiments aux plus grands complexes. Notre engagement inébranlable envers la fabrication nord-américaine nous permet d'offrir la plus haute qualité et la meilleure valeur concurrentielle dans notre vaste gamme de produits et de solutions.

**Résumé**:
**Pourquoi se joindre à nous ?**Faites partie d'une équipe dynamique qui se consacre à la fourniture de solutions innovantes en matière de communication, de sécurité et de protection des personnes. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunités de développement professionnel et la possibilité d'avoir un impact significatif sur le terrain.

**Principales responsabilités**:

- Résoudre les principaux problèmes liés au terrain avec les clients/installateurs.
- Fournir des instructions par téléphone et par courriel aux techniciens/installateurs sur le terrain en ce qui concerne le fonctionnement, l'installation, le dépannage et la programmation des divers systèmes Mircom.
- Offrir des déjeuners-conférences dans diverses villes du Québec et des provinces de l'Est aux représentants des ventes, aux techniciens sur le terrain et aux distributeurs.
- Simuler les problèmes récurrents sur le terrain dans le rack et le laboratoire d'essai et documenter les résultats pour les transmettre au département d'ingénierie.
- Programmer les clés de sécurité internationales pour les centrales d'alarme incendie Flex-Net et MMX (Secutron).
- Programmer toutes les clés OPENGN, BACNET et WEBSERVER pour les clients nord-américains et internationaux.
- Programme TX3 et panneaux d'incendie Secutron.
- Assurer la maintenance des anciens FACP, des systèmes d'accès téléphonique, des systèmes d'appel d'urgence et des systèmes d'interphonie de la série « K ».
- Tester et évaluer les prototypes pour en vérifier l'intégrité électrique.
- Résoudre les problèmes de niveau 2 des clients transmis par le service d'assistance technique.

**Exigences et compétences**:

- Diplôme d'une école de commerce ou d'un collège ou dans un domaine pertinent ; une formation technique est requise.
- Un diplôme universitaire est un atout
- Minimum de 3 ans dans un secteur de vente technique, de préférence dans la vente de systèmes d'alarme incendie ou de sécurité, la vente de systèmes d'alarme incendie est un atout.
- Solide connaissance des principes de mise en réseau et des méthodes de dépannage.
- Solide connaissance des systèmes de vidéosurveillance, d'interphonie, de contrôle d'accès, des systèmes audio, des technologies SIP/VoIP et des pratiques de câblage.
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite pour la documentation technique et la formation.
- Forte orientation vers le service à la clientèle et engagement à résoudre efficacement les problèmes.
- Des déplacements fréquents sur les sites des clients sont nécessaires pour la formation ou l'assistance.
- La flexibilité des horaires peut être nécessaire pour s'adapter aux emplois du temps des clients.
- Maîtrise de l'anglais et du français

**Ce que propose Mircom**:

- Un environnement de travail agréable avec des possibilités d'évolution de carrière
- Un salaire compétitif
- Assurance collective
- Programme de REER de l'entreprise