Spécialiste en Communication Client

Le **Groupe AutoForce**, est à la recherche d'un ou une **Spécialiste en communication client** pour agrandir l'équipe au Centre de Développement des Affaires (BDC)

En tant que spécialiste en communication clients, vous serez le premier point de contact avec les clients de notre département des ventes

Votre mission est d'offrir une expérience client exceptionnelle à ceux qui contactent l'une de nos 8 concessions par Internet, téléphone ou courriel et de bâtir une relation professionnelle de confiance avec les clients
- **Aucune expérience dans le domaine de l'automobile requise**_

**Lieu**: Pincourt (Présentiel)
- Groupe Autoforce est composé de Mazda 2-20, Hyundai Ile-Perrot, Ile-Perrot Toyota, Cadillac Ile-Perrot, Chevrolet Buick GMC Ile-Perrot et Valleyfield, Ford Ile-Perrot, Honda Ile-Perrot et du Centre de collision Ile-Perrot._

**Responsabilités**:

- Répondre aux demandes entrantes des clients qui nous sont envoyées par web et téléphone;
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux clients par téléphone, courriel et le web;
- Coordonner les rendez-vous avec un conseiller aux ventes;
- Assurer le suivi des clients existants et potentiels afin de générer des rendez-vous de vente.

**Le Groupe Autoforce vous offre**:

- Un plan de paie avantageux et des bonis, selon l'expérience et la performance
- D’excellents avantages sociaux incluant un régime de retraite et un régime complet d’assurances (soins médicaux, paramédicaux, dentaire, de la vue, de santé virtuelle/télémédecine, assurance vie et invalidité)
- Les outils pour garantir votre succès incluant la formation continue à l’interne et avec notre fournisseur BDC
- Une équipe dynamique, motivée et positive
- Une excellente ambiance de travail et des activités sociales au travail et en dehors du milieu de travail
- Rabais dans nos concessions à l'achat d'un véhicule, de services ou de pièces

**Exigences**:

- 1 à 2 années d'expérience en centre d’appel, administration, support client ou service à la clientèle
- Bilinguisme orale et écrite; français et anglais
- Connaissance informatique : Microsoft Excel, Word, Outlook et outils CRM (un atout)

**Horaire**:

- 37.5 heures / semaine
- Notre département est ouvert de 8h30 à 20h du lundi au jeudi, de 8h30 à 18h le vendredi et de 10h à 16h le samedi. **La flexibilité pour travailler quelque soirs par semaine ou le samedi est un grand atout **

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**Groupe AutoForce** is looking for a **Customer Communication Specialist** to expand the team at the Business Development Center (BDC)

As a Customer Communication Specialist, you will be the first point of contact with our sales department's customers
- **No experience in the automotive industry required**_

**Location**:Pincourt (On-site)
- Groupe Autoforce is made up of Mazda 2-20, Hyundai Ile-Perrot, Ile-Perrot Toyota, Cadillac Ile-Perrot, Chevrolet Buick GMC Ile-Perrot and Valleyfield, Ford Ile-Perrot, Honda Ile-Perrot and the Ile-Perrot Collision Center._

**Responsibilities**:

- Respond to inbound customer inquiries sent to us via web and phone;
- Coordinate appointments with a sales consultant;
- Follow up with existing and potential customers to generate sales appointments.

**Groupe Autoforce offers you**:

- A competitive pay plan and bonuses, based on experience and performance
- Excellent benefits including a pension plan and a comprehensive insurance plan (medical, paramedical, dental, vision, virtual health/telemedicine, life and disability insurance)
- The tools to ensure your success including ongoing training in-house and with our supplier BDC
- A dynamic, motivated and positive team
- Excellent work atmosphere and social activities both on and off the job
- Discounts at our dealerships on the purchase of a vehicle, services or parts

**Requirements**:

- 1 to 2 years of experience in call center, administration, customer support or customer service
- Bilingualism: oral and written; French and English
- Computer knowledge: Microsoft Excel, Word, Outlook and CRM tools (an asset)

**Schedule**:

- 37.5 hours / week
- Our department is open from 8:30 am to 8:00 pm Monday to Thursday, from 8:30 am to 6:00 pm on Friday and from 10:00 am to 4:00 pm on Saturday. The flexibility to work some evenings per week or Saturday is a great asset

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 17,00$ à 19,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Pincourt, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : En