Gestionnaire Régional.e Commercial.e

Description de l'entreprise

Chez H&M, nous croyons fermement que c'est lorsque vous combinez et associez différents talents, expériences et styles que la vraie magie opère. C'est pourquoi nos équipes sont constituées de personnalités, de talents et de personnes de tous horizons différents. Si vous êtes désireux d'apprendre, de grandir et d'aider nos clients et vos collègues, H&M sera toujours un endroit où vous pourrez à la fois exprimer votre individualité et vous sentir à votre place.

Description du poste

Le/la gestionnaire régional.e commercial.e (GRC) est chargé.e d'atteindre les objectifs commerciaux dans la région qui lui est assignée en créant un plan transdisciplinaire visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle conformément aux normes du pays.

Le/la GRC s'assurera d'avoir en place les meilleures équipes et soutiendra leur développement. Cette personne travaille à la planification des successions, au développement des talents et du leadership et à la gestion structurée des performances de l'équipe régionale et des gestionnaires de magasin conformément aux résultats, aux valeurs et au leadership.

Le/la GRC travaillera en respectant les exigences légales et les normes, politiques et procédures de H&M afin de répondre aux attentes de la clientèle et des collègues.

Ce poste est basé à Montréal, Canada au sein de notre division commerciale, et relève du directeur/de la directrice commercial.e en fonction de sa situation géographique dans le pays. Le/la GRC dirigera les membres de l'équipe régionale et les gestionnaires de magasin de sa région.

**Les responsabilités principales comprennent, mais ne sont pas limitées**:

- Analyser et assurer le suivi régulier des indicateurs clés de performance relatifs au chiffre d'affaires et au profit, et prendre les mesures qui s'imposent.
- Veiller à ce que le plan des horaires soit conforme au budget commercial.
- Veiller à ce que la programmation maximise la conversion dans le cadre du plan des heures de travail.
- En collaboration avec l'équipe régionale, établir les priorités des actions qui ont un impact réel sur le chiffre d'affaires.
- Assurer une allocation qui garantit un bon niveau de vêtements en fonction de la vente, en collaboration avec l'équipe régionale, l'équipe commerciale et les responsables du centre de soutien.
- Vérifier que l'exécution en magasin répond aux normes de H&M à l'aide de l'outil de l'expérience client.
- Mettre en œuvre et suivre les pratiques d'excellence en matière d'exploitation des magasins, et ce conformément au plan national, en collaboration avec l'équipe régionale.
- Veiller à ce que les normes de service à la clientèle de H&M soient respectées dans tous les magasins de votre région.
- Analyser et mettre en œuvre la combinaison optimale de concepts et l'agencement de chaque magasin en coopération avec l'équipe commerciale et les responsables du bureau national de soutien.
- S'assurer que les magasins sont gérés de manière rentable afin de répondre aux normes de H&M et prendre les mesures qui s'imposent.
- Prévenir activement les pertes en collaboration avec les équipes de gestion des magasins et l'équipe régionale, et veiller à ce que tous les magasins respectent les directives appropriées.
- Maintenir une vue d'ensemble du marché concurrentiel, des risques, des menaces et des opportunités et, en collaboration avec l'équipe commerciale, prendre les mesures qui s'imposent.
- Superviser et gérer le recrutement, la formation, le développement et la planification de la relève pour les magasins et l'équipe régionale, conformément à la stratégie et aux objectifs nationaux en matière de ressources humaines.
- En collaboration avec l'équipe régionale des ressources humaines, suivre et évaluer les indicateurs clés de performance des ressources humaines et prendre des mesures en conséquence pour maximiser les résultats.
- Contrôler, évaluer et gérer les performances des directeurs de magasin et des membres de l'équipe régionale ; mener des dialogues, des plans de développement et des suivis et prendre des mesures en conséquence.
- Travailler activement avec un vivier de talents au sein de l'équipe régionale et des gestionnaires de magasin afin de répondre aux besoins de l'entreprise.
- Collaborer avec l'équipe commerciale et les gestionnaires du bureau de soutien et assurer une communication claire avec l'équipe régionale et les magasins sur les performances commerciales, la culture d'entreprise, la stratégie et les objectifs nationaux et régionaux.
- S'assurer que les questions de santé et de sûreté, de droit et de sécurité sont toujours traitées conformément aux normes de H&M et aux lois locales, afin de garantir la sécurité des employé.e.s et de la clientèle.

**Responsabilités supplémentaires**:

- Responsable du chiffre d'affaires et des profits pour la région désignée

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