Préposé.e à L'accueil-patrimoine

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Culture Trois-Rivières, c’est neuf lieux de diffusion de la culture, dont la mission est de **développer,** **promouvoir** et de rendre **accessible** une offre culturelle et artistique diversifiée qui contribue au mieux-être et au développement de la communauté trifluvienne 

Génératrice d’impacts culturels, économiques et sociaux, Culture Trois-Rivières est une intervenante de premier plan au cœur de la vitalité de son territoire.

**MISSION DE L’ÉQUIPE DU PATRIMOINE**

Raconter autrement l’histoire, la mémoire et le patrimoine de la Ville de Trois-Rivières, tout en les préservant et en les mettant en valeur de manière décomplexée.

**RAISON D’ÊTRE DU POSTE**

Le ou la **Préposé.e à l’accueil - Patrimoine** procède à l’accueil, informe les visiteurs dès leur arrivée à Boréalis ou au Manoir Boucher de Niverville et est responsable de l’ensemble des opérations du comptoir d’accueil.

PLUS PRÉCISÉMENT:

- Accueille les visiteurs, fais la promotion de la programmation, des expositions en cours et informe la clientèle de la tarification sur les services et les activités offerts;
- Perçois les droits d’entrée, effectue le prêt de matériel et répond aux appels téléphoniques et aux courriels;
- Informe et fais la promotion de toute l’offre touristique trifluvienne ainsi que celle de nos nombreux partenaires touristiques et muséaux auprès des visiteurs et, dans certains cas, procède à la vente de forfaits;
- Maîtrise le système de billetterie (Tuxedo) en effectuant notamment la vente de billets, les réservations et la gestion des cas particuliers comme la perte de billets ou les annulations;
- Balance et effectue un rapport de caisse à la fin des quarts de travail;
- Assure un traitement harmonieux des situations problématiques avec les clients;
- Vois au bon fonctionnement et à la propreté de la boutique et de l’aire d’accueil;
- Accomplis toutes autres tâches de même nature ou connexes.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES RECHERCHÉES
- Six (6) mois d’expérience pertinente au service à la clientèle;
- Avoir une excellente maîtrise de la langue française et pouvoir s’exprimer dans un anglais fonctionnel;
- Être souriant.e et courtois.e;
- Démontrer un souci du service à la clientèle de qualité et être apte à s’adapter à des clientèles variées;
- Aimer travailler en équipe;
- Détenir un très bon sens de l’organisation, être diplomate et apte à résoudre des problèmes.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Emploi à temps partiel;
- Horaire variable (de jour en semaine et occasionnellement de soirs et fins de semaine) en fonction des besoins et des disponibilités;
- Salaire horaire de débutant à 16,25 $, avec progression salariale annuelle en fonction de notre grille salariale;
- Lieux de travail : Musée Boréalis et Manoir Boucher de Niverville (saison estivale).
- Entrée en fonction : Dès que possible.

**QU’EST-CE QUI NOUS DISTINGUE COMME EMPLOYEUR ?**

Culture Trois-Rivières est avant tout une organisation à **échelle humaine** centrée sur le mieux-être du personnel. Travailler chez Culture Trois-Rivières, c’est collaborer, travailler, **s’amuser** avec des passionnés de la culture sous tous ses angles et participer à **l’émerveillement**. Dans les coulisses du milieu culturel, on t’offre une conciliation travail-vie personnelle, une flexibilité et un milieu de travail trippant et une équipe hyper sympathique et passionnée.

Type d'emploi : Temps partiel, Occasionnel

Rémunération : 16,25$ par heure

Heures prévues : au maximum 15 par semaine

Avantages:

- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel