Agent D’admission- Programme de Logement

Relevant du Chef d’équipe, centre de services du 1445, le titulaire du poste a comme principale responsabilité d’accueillir la clientèle autochtone. Il est le premier point de contact et représente l’organisme. Son rôle consiste à enregistrer l’arrivée de chaque cliente autochtone, prendre en note les services souhaités ainsi que l’horaire des services, générer tous les rapports ainsi qu’enregistrer leur demande. Il assure également le suivi des clientes pour maintenir le contrôle et de garantir une transition réussie vers l’intervenante.

Horaire: lundi au vendredi, 8h30 à 15h30

Temps plein de 35 heures par semaine

**Principales responsabilités**
- Accueillir toutes les clientes avec bienveillance, professionnalisme et sans jugement;
- Utiliser ton expertise et tes connaissances de la population, culture et des traditions Autochtone pour le bien de cette communauté;
- Être un ambassadeur de nos services et programmes dans la communauté Autochtone;
- Effectuer des fonctions administratives générales comme répondre au téléphone, changer les messages d’accueil, répondre aux différentes demandes des clientes, etc.;
- Fournir différentes références et renseignements adéquats à ceux qui requièrent nos services;
- Fixer des rendez-vous pour des activités et des programmes du centre de services tels que le médecin, infirmière, coiffure, etc. et faire le suivi avec la cliente;
- Informer les clientes de tout changement d’horaire ou interruptions dans les services (babillards, tableaux, téléphone;
- Accepter le courrier, les messages téléphoniques ainsi que faire le suivi avec elles directement;
- Participer aux différentes réunions du département;
- Saisir les renseignements relatifs aux clientes dans le programme de logement autochtone;
- Recherche de logement avec les clients sur le marché immobilier privé
- Gestion du budget de logement alloué aux clients pour les accompagner dans leurs achats et l'aménagement de leur domicile

**Qualifications**
- Certificat d’études collégiales en travail social ou la combinaison d’études et d’expérience équivalente;
- Un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste qui effectue des tâches administratives ou dans un poste similaire;
- Minimum d’un an d’expérience auprès d’un organisme sans but lucratif (bénévolat ou emploi);
- Connaissance et compréhension de la culture et des traditions autochtones
- Excellente habileté de communication autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Solide compréhension des produits de la suite Microsoft;
- Capacité à travailler dans un environnement exigent et en constante évolution;
- Fait preuve de discernement, de compétences interpersonnelles et démontre un bon esprit d’analyse;
- Grande capacité à travailler en équipe et démontre une grande capacité d’écoute active;
- Connaissance des ressources communautaires pour les sans-abris, la santé mentale, la gestion de crise et la toxicomanie un atout;
- Solides compétences en négociation ainsi que la résolution de conflits;
- Possède un sentiment d’urgence;
- Capacité à travailler avec des individus de différentes cultures.
- Excellente capacité à s’exprimer en anglais (la communauté étant principalement anglophone);
- Bilinguisme (français et anglais);
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : 19,00$ à 24,00$ par heure

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- REER Collectif
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Question(s) de présélection:

- Connaissiez-vous les programmes et services aux logements?

Expérience:

- intervention: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel