Gestionnaire de Comptes

**Qui nous sommes**

VITRE-ART N'EST PAS QU'UNE ENTREPRISE : C'EST UN PROJET.

Un projet continu, permanent, qui consiste à réunir des designers qui veulent toujours aller plus loin, des artisans qui ne jurent que par la qualité et la précision, des entrepreneurs poussés par l’idée de livrer coup sur coup un produit unique, exclusif, inimitable.

C’est un projet propulsé et alimenté par une conviction profonde : le style joue un rôle de premier plan dans notre qualité de vie de tous les jours.

Quiconque partage cette conviction convient que Vitre-Art a su évoluer de manière que tout propriétaire puisse transmettre à sa demeure une partie de lui-même. Ce qui ne peut qu’en augmenter la valeur.

Vitre-Art l’entreprise, Vitre-Art le projet et Vitre-Art l’équipe sont heureux de vous accueillir et de vous présenter ici le fruit de leurs travaux.

**Quelles sont nos attentes**

Relevant du directeur des opérations, le gestionnaire de compte aura la responsabilité de gérer tous les aspects de la relation avec les clients - assurer une communication fluide et efficace avec la clientèle, s’assurer de bien comprendre leurs besoins et garder un suivi sur la production des commandes, prospecter pour de nouvelles opportunités d’affaires. Vous agirez en tant que leader stratégique au sein de l’équipe des ventes et en tant que principal point de contact pour la clientèle que vous gérerez. Vous dirigerez les négociations, et vous coordonnerez et dirigerez les actions relatives à la continuité et à l'amélioration des activités.

**À quoi ressemblera votre quotidien**
- Construire une relation solide avec le(s) clients(s) importants(s)
- 80% de rétention de clientèle et 20% de développement des affaires
- Gérer et analyser le portfolio de produits des clients
- Gérer la marge minimum établie par l’entreprise, ainsi que les coûts de transport
- Prendre charge des enjeux critiques (escalade), identifier les risques stratégiques et les communiquer au sein de l'organisation.
- Être en contact régulièrement avec le représentant interne attitré afin de faire le suivi des dossiers
- Gérer et résoudre les problèmes des clients
- Établir des processus pour les dossiers de demande d’appel d’offres
- En collaboration avec le représentant interne, veiller à suivre les différentes ventes perdues et en faire le suivi
- Toutes autres tâches connexes

**Ce dont vous avez besoin pour réussir**

Les compétences comportementales dont vous aurez besoin:

- Esprit d'équipe avec de solides compétences interpersonnelles
- Orienté(e) vers les résultats et capable de s'adapter rapidement dans un environnement stimulant.
- Rigueur et capacité à travailler dans un environnement manufacturier
- Sens des affaires et du commerce
- Leadership et capacité d’influence
- Excellente communication orale et écrite en français et en anglais (atout).
- Autonomie, curiosité, proactif dans ses apprentissages
- Éthique et respectueux
- Capacité à travailler dans un environnement complexe

Les compétences techniques et l'expérience dont vous aurez besoin:

- Diplôme de CÉGEP/Collège technique en comptabilité et gestion ou dans un domaine similaire et 3+ ans d'expérience en gestion de comptes clients

OU
- Diplôme universitaire (de préférence) en gestion des approvisionnements, en commerce, en comptabilité, en marketing ou dans un domaine similaire et 3+ ans d'expérience en gestion de comptes clients
- Diplôme d'études supérieures, un atout
- Certificat, orientation et/ou expérience directe en ventes, markéting, comptabilité et/ou dans des domaines similaires, un atout
- Compréhension du langage contractuel
- Capacité à proposer des solutions nouvelles et créatives
- Capacité à fournir un service client de qualité supérieure et à dépasser les attentes
- Capacité d'analyser et de filtrer des données pertinentes provenant de diverses sources
- Compétences en gestion de projet
- Connaissance de l'industrie du verre, un atout

**Ce que nous offrons**
- Assurance Vie, Invalidité, Médicaments (payée 50% par la compagnie)
- Assurance Dentaire disponible
- Programmes de Médecine virtuelle (payée 100% par la compagnie)
- Programme d'Aide aux Employés
- 4 semaines de vacances (Estivale et Noel) - Événements d'Entreprise
- Stationnement gratuit sur place
- Tenue décontractée

****English Version***

**Who we are**

VA GLASS DESIGN IS NOT JUST A COMPANY: IT’S A PROJECT.

A continuous project that brings together cutting-edge designers and craftspeople who are single-minded about quality and precision, businesspeople driven by the idea that it is possible to deliver a unique, inimitable, and exclusive product every time.

It’s a project powered by a deep conviction: Style plays a major role in our everyday quality of life.

Whoever shares our conviction can easily see that VA Glass Design has developed its business to enable homeowners to put a