Responsable de Magasin

**Description du poste**

Responsable de Magasin

Relevant du superviseur régional, le Responsable de Magasin est responsable de la gestion et de l'exploitation globales du magasin, y compris l'atteinte des objectifs de vente, la supervision du personnel, la gestion des stocks, la mise en place de la marchandise, la mise en œuvre des stratégies de prévention des pertes, et la fourniture d'un service client exceptionnel. Ce rôle implique le recrutement, la formation et le développement du personnel, ainsi que le maintien d'une connaissance approfondie des produits pour stimuler la performance du magasin et offrir une expérience de shopping de haute qualité.

**Lieu du poste** : Boutique SHAN DIX30

**Responsabilités Clés**:
**Objectifs de Vente**:

- Développer et exécuter des stratégies pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente du magasin.
- Analyser les données et tendances de vente pour identifier les domaines à améliorer et les opportunités de croissance.
- Mettre en œuvre des activités promotionnelles et des événements en magasin pour stimuler les ventes.

**Gestion du Personnel**:

- Recruter, embaucher et intégrer de nouveaux employés du magasin.
- Programmer et gérer le personnel pour assurer une couverture adéquate et une efficacité opérationnelle.
- Réaliser des évaluations de performance régulières, fournir des retours constructifs et reconnaître les réussites.

**Gestion des Stocks**:

- Superviser le contrôle des stocks, y compris les commandes, la réception et le réapprovisionnement.
- Assurer l'exactitude des enregistrements de stock et réaliser des audits réguliers pour minimiser les écarts.
- Mettre en œuvre des techniques de gestion des stocks efficaces pour réduire les excédents et prévenir les ruptures de stock.

**Marchandisage**:

- Maintenir les normes de marchandisage visuel pour créer un environnement de magasin attrayant et organisé.
- Planifier et exécuter les présentations de produits et les installations promotionnelles conformément aux directives de l'entreprise.
- Surveiller le placement des produits et ajuster les présentations en fonction des performances de vente et des retours des clients.

**Prévention des Pertes**:

- Développer et appliquer des politiques et procédures de prévention des pertes pour protéger les actifs du magasin.
- Surveiller les activités du magasin pour détecter et prévenir les vols, fraudes et autres problèmes de sécurité.
- Enquêter sur les incidents de perte ou de dommage et les résoudre.

**Formation et Développement**:

- Fournir des programmes de formation complets pour les nouveaux employés et les membres du personnel existants sur les opérations du magasin, les connaissances produits et le service client.
- Favoriser une culture d'apprentissage et de développement continu à travers le coaching et le mentorat.
- Évaluer l'efficacité des formations et apporter des améliorations si nécessaire.

**Connaissance des Produits**:

- Maintenir une connaissance à jour des caractéristiques, avantages et tendances du marché des produits.
- Partager les informations sur les produits avec le personnel et les clients pour améliorer l'expérience d'achat.
- Répondre aux questions des clients et fournir des conseils experts sur les produits.

**Coaching et Leadership**:

- Montrer l'exemple en fournissant un service client excellent et en respectant les normes du magasin.
- Motiver et inspirer l'équipe pour atteindre les objectifs individuels et collectifs.
- Résoudre les conflits et traiter les problèmes des employés de manière constructive.

**Recrutement**:

- Identifier les besoins en personnel et participer au processus de recrutement pour construire une équipe solide.
- Intégrer efficacement les nouvelles recrues dans l'équipe.

**Service Client**:

- Assurer un haut niveau de satisfaction client grâce à un service et un soutien exceptionnel.
- Gérer les plaintes et les retours des clients avec professionnalisme et efficacité.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience d'achat des clients.

**Opérations du Magasin**:

- Superviser tous les aspects des opérations du magasin, y compris les procédures d'ouverture et de fermeture.
- Assurer le respect des politiques, procédures et exigences légales de l'entreprise.

**Qualifications**:

- Expérience avérée en tant que Responsable de Magasin ou dans un rôle managérial similaire.
- Bonne compréhension des opérations de vente au détail, des stratégies de vente et des principes de marchandisage.
- Excellentes compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles.
- Capacité à analyser les données de vente, gérer les stocks et mettre en œuvre des stratégies de prévention des pertes.
- Maîtrise des logiciels et outils de gestion de magasin.
- Flexibilité pour travailler à des horaires variés, y compris les week-ends et les jours fériés.