Conseiller Technologique

**Job Title**

Conseiller technologique - Analyste support

**Vacancy No**

VN7751

**Company Name**

Compugen Inc

**Work Location**

Québec, QC

**Base Pay Range**

To be discussed during the recruitment process

**Job Details**

**Découvrez Compugen**: Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible
**Notre culture**: Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.
**Survol du rôle**: Le Service du centre d’appels techniques requiert les services d'un conseiller technologique - Analyste support afin de concevoir et rédiger la documentation opérationnelle en s’assurant du respect des procédures et des normes de rédaction de l’organisation et de rendre les informations claires et précises en se basant sur l'analyse effectuée.
- **Responsibilités clés**:

- Détecter et évaluer les nouveaux incidents bureautiques et essayer de mettre en place des mécanismes de surveillance et d'alertes pour nos clients;
- Consulter diverses documentations et sites Web afin de saisir les opportunités de résolution des incidents;
- S’assurer d’intégrer les correctifs par rapport aux produits en place et recueillir, documenter, ajuster selon les besoins du client et déployer selon les méthodes reconnues;
- Créer les documentations nécessaires à l’évolution et à l’installation des ressources matérielles et logicielles;
- Créer des aide-mémoires afin de faciliter l’accès aux nouvelles technologies de la part des utilisateurs;
- Valider, tester et déposer aux endroits appropriés les documentations et exécutables nécessaires pour effectuer les installations requises;
- Participer aux différents comités et autres rencontres visant à améliorer les processus en place;
- S’assurer de la conception ou du maintien à jour des politiques, directives, règles de gestion et instructions de travail.
**Compétences et qualifications**:Détenir un diplôme reconnu en informatique;**
**Détenir un minimum de 3 ans en support techniques**
**Posséder des compétences en documentation et en amélioration continue**
***Déclaration d’équité**: Chez Compugen, nous sommes dévoués à la diversité, l’équité et l’inclusion, et recrutons activement des gens de tous les groupes. Nous offrons des accommodements sur demande durant le processus de recrutement. Nous croyons que chaque personne mérite sa place à la table. Si vous nécessitez un accommodement, un représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins.
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