Spécialiste Produit

2 weeks ago

SaintGermaindeGrantham, Canada Valmetal Full time

Membre du département _Support client_ et relevant du directeur, vous serez un acteur clé des opérations quotidiennes de soutien technique auprès de nos clients et de l’équipe des ventes. Vous participerez, sans vous y limiter, aux activités entourant les questions techniques des clients internes/externes, les installations et les démarrages des systèmes en plus d’être responsable des dépannages à distance ou chez le client. Notre mission est d’accompagner nos clients du début jusqu’à la fin en offrant un service complet et impeccable pour une expérience client exceptionnelle

**Votre terrain de jeu **:

- Agir à titre de premier répondant pour les dépannages ainsi que les demandes techniques des clients et de l’équipe des ventes tant à distance qu’en personne à l’aide du système de gestion des appels Zendesk;
- Superviser l'installation de systèmes complexes et assister aux démarrages jusqu’à l’exploitation des systèmes lorsque requis;
- Assurer un suivi régulier avec les clients nécessitant une intervention complexe afin de favoriser une expérience client optimale;
- Assister les spécialistes système dans la préparation des soumissions pour le niveau technique
- Proposer des pistes de solution en amélioration de produits;
- Assister les spécialistes système dans l’élaboration des plans préliminaires et finaux lorsque requis;
- Informer le directeur du département des problèmes récurrents;
- Documenter l’ensemble des requêtes afin de pouvoir créer des rapports sur les enjeux des clients;
- Participer à la rédaction de bulletin de service;
- Travailler en collaboration avec les spécialistes systèmes, l’équipe de la R&D, du service des ventes, les concessionnaires ou directement avec les clients pour évaluer les besoins de ces derniers;
- Former des utilisateurs à un produit ou un équipement, au besoin (école de service, etc.);
- Au besoin, aller sur les fermes pour régler des problèmes liés ou non à une garantie pour effectuer des tests ou pour constater l’état des lieux;
- Monter une base de données de connaissance technique;
**Votre profil**:

- Détenir un DEP en mécanique ou en électromécanique ou un DEC en génie agromécanique ou toute autre formation pertinente
- Expérience en dépannage mécanique/électrique
- Connaissance du secteur de l’agriculture (un atout)
- Avoir d'excellentes compétences organisationnelles
- Sens de l’autonomie
- Avoir une très bonne capacité d’adaptation
- Avoir un esprit vif et aimer la résolution de problème;
- Rapidité d’exécution et bonne gestion des priorités
- Habileté pour rédiger des notes techniques pour l’équipe;
- Aimer le service à la clientèle;
- Faire preuve de diplomatie et de tact;
- Avoir un esprit collaboratif et d’équipe;
- Capacité à communiquer en anglais et en français tant à l’oral et qu’à l’écrit (essentiel);
- Bonne capacité à gérer le stress
- Connaissance de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)
- Être disposé à voyager à l’occasion

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- Quart de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Spécialiste Produit

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Valmetal St-Germain Inc. Full time

    Valmetal est une entreprise familiale québécoise qui conçoit et fabrique des équipements et des systèmes intégrés pour optimiser l'alimentation et la gestion des fumiers sur la ferme. Chez Valmétal, nous offrons une gamme d'avantages sociaux et des salaires compétitifs pour attirer et retenir des personnes talentueuses et mobilisées. Imaginez, il...

  • Spécialiste Produit en Automatisation

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Valmetal Full time

    **Avantages sociaux** - Horaire flexible avec des heures de bureau conciliantes - Jusqu’à 5 semaines de vacances par année dont 3 semaines de vacances dès l'embauche - Assurances collectives - 13 jours fériés payés - Service de télémédecine - Régime de retraite avec contribution de l’employeur - Possibilité de cumuler une banque d’heures...

  • Spécialiste Produit

    4 days ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada ABB Full time

    **Spécialiste produit**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens de...

  • Spécialiste Des Produits

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Spécialiste des produits**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés,...

  • Spécialiste de Produits-5949

    6 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Groupe Terapro Full time

    Groupe TERAPRO est le plus gros regroupement de concessionnaires de machineries Case construction et New Holland Agricole de l’est du Canada. Leader incontesté dans son domaine, TERAPRO a su se démarquer grâce à sa réputation d’excellence sur ses équipements de qualité et son service personnalisé tout simplement imbattable. Nous sommes...

  • Spécialiste Amélioration de Produits électronique

    6 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Stelpro Full time

    **À PROPOS DU GROUPE STELPRO** Le Groupe Stelpro est une entreprise visionnaire qui a su devancer les besoins du marché dès sa fondation. Au fil des ans, elle a su gagner la confiance des consommateurs, des professionnels et de ses partenaires pour atteindre le statut enviable de manufacturier numéro 1 d’appareils de chauffage électrique en Amérique...

  • Spécialiste, Produits

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada FCT Full time

    Company Summary Come work for a company that’s committed to the success of each and every employee. A place where innovators and collaborators come together and build on each other’s talents. Where diversity is welcomed and celebrated. FCT provides industry-leading title insurance, default solutions and other real estate related products and services...

  • Spécialiste en Sécurité Du Produit

    7 days ago

    Saint-Eustache, Canada Nova Bus Full time

    Spécialiste en sécurité du produit **Site administratif**:Saint-Eustache, Quebec, CA, J7R 5A5**Type de poste**:CDI / CDD- Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence? Pour contribuer au futur de Nova Bus et participer à...

  • Spécialiste Innovation Et Développement de Produits

    2 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Type d'emploi**:Temporaire (Durée déterminée) **Investis en toi, JOINS AGROPUR.**_On est prêt, lait-tu ? _** Agropur est à la recherche d'un Spécialiste innovation et développement de produits pour un contrat temporaire d'une durée d'un an. Sous la supervision du Chef Innovation et développement de produits, le Spécialiste innovation et...

  • Spécialiste Marketing de Produits

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Soleno Full time

    **Soleno, écoleader** dans le domaine manufacturier, est présentement à la recherche d’un(e) **spécialiste marketing de produits**pour notre siège social situé à **Saint-Jean-sur-Richelieu.** **Soleno** est d’abord une entreprise qui conçoit, fabrique et distribue des solutions de haute qualité destinées au contrôle et à la maîtrise de...