Chef Caissier(ère)

**Poste : Chef Caissier-Caissière / temps plein** **Profil de l’entreprise** Entreprise familiale fièrement Canadienne, en affaire depuis 1993, nous sommes un joueur bien établi dans l’outillage et accessoires de construction. Étant actuellement en mode expansion, nous avons déjà 4 magasins en opération, un centre de distribution ainsi qu’un siège social pour supporter les opérations. Tous nos magasins offrent une vaste sélection de marques nationales et maison dont les dernières innovations de l’industrie ainsi qu’une longue liste d’outils sans fil, accessoires et autres à prix compétitifs. Nous servons avec fierté une vaste clientèle constituée de bricoleurs amateurs aux plus chevronnés sans compter une panoplie d’entrepreneurs et industries de petite à grande envergure dont nous nous occupons avec soin. **Pourquoi travailler chez Outillage Summit?** - Tout le personnel travaille à temps plein créant un environnement de travail stable - Nous proposons une multitude d’opportunités d’avancement par différents canaux, entrepreneurs, ventes commerciales, distribution et siège social. - Rémunération compétitive. - Ensemble complet d’avantages sociaux : assurance maladie complémentaire, soins dentaires, invalidité de longue durée et assurance vie temporaire. **Description du poste** Se rapportant au directeur de magasin (DM), le ou la chef caissiers/caissières occupe un poste critique permettant à l’organisation d’atteindre ses objectifs. Nous recherchons une personne dynamique et déterminée. L’équipe aux caisses servira de première et dernière impression positive pour nos clients. En tant que chef-caissier/caissière vous êtes tenu responsable que vous et votre équipe exerce les tâches énumérées ci-dessous. Vous stimulerez activement la productivité, fournirez un service à la clientèle exceptionnel, professionnel et compétent, et deviendrez progressivement un élément clé de notre équipe. **Principales Responsabilités**: - Faire preuve de solides compétences en matière de leadership pour gérer et déléguer des responsabilités aux caissiers. - Être le principal point de contact pour tous les responsables du magasin pour toutes les questions relatives à la caisse. Communiquer les objectifs du magasin aux caissiers tout en maintenant des normes élevées. - Encadrer, former et développer les caissiers en leur donnant un feedback formel et informel sur leurs performances professionnelles. - Assurer un environnement de travail et d'achat sûr en respectant toutes les politiques et normes de sécurité. - S'assurer que tout le personnel de première ligne respecte les politiques et procédures de l'entreprise. - Sensibiliser aux promotions en cours en fournissant aux personnels les emplacements des promotions afin qu'ils puissent diriger efficacement les clients, en communiquant les objectifs du magasin. - Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle - Traiter les ventes, les échanges et les remboursements de manière efficace, précise et rapide pour tous les modes de paiement. - S'assurer que les clients sont bien encadrés et reçoivent un service de qualité, que ce soit en face à face ou au téléphone. - Assurer la couverture planchée en planifiant les tâches et en gérant les horaires quotidiens en liens avec l'équipe de direction. - Assurer une efficacité totale dans le respect des procédures d'ouverture et de fermeture de la caisse. - Conciliation des documents quotidiens et hebdomadaires et s’assurer qu’ils atteignent les niveaux d’attentes de l’entreprise - Rechercher et résoudre les anomalies (les siennes et celles de son équipe). - Surveiller et enregistrer les écarts de caisse et les signaler à la direction. - Tenir un registre précis des tâches et développement des employés quotidiens et hebdomadaires **Expériences**: - Minimum de 3 à 5 ans combiné, d'études et/ou d'expérience en supervision de premier niveau. La gestion de 7 à 10 employés dans un environnement de vente au détail avec des habilités de faire la formation, de déléguer et d’évaluer les employés. - Minimum de 3 à 5 années combiné d'études et/ou d'expérience en conciliation POS - Connaissance des procédures et des tâches liées aux transactions avec les clients et à la manipulation d'argent. **Compétences**: - Capacité à travailler en équipe et de sa propre initiative. - Capacité à motiver votre équipe en matière de "service à la clientèle" - Solide communication verbale et écrite en anglais/français requise (bilingue) - Forte éthique de travail, sens des responsabilités et souci du détail. - Il s’agit d’un poste temps plein, permanent, jusqu’à 40 heures/semaine, _la semaine de travail de 5 jours inclus 2 congés par semaine soit le dimanche (fermé) et une journée en semaine. Type d'emploi : Temps plein, Permanent Rémunération : 25,00$ à 29,00$ par heure Avantages: - Assurance Dentaire - Congés payés - Stationnement sur place Capacité à faire le trajet ou à déménager: - Saint-Jérôme, QC J7Z 5E1: Faire le trajet sans problème