Agent(E) de Relations Humaines

Description du poste:
**AGENT(E) DE RELATIONS HUMAINES**

**REMPLACEMENT À TEMPS COMPLET**
*VOITURE EXIGÉE*
- Lieu de travail : 1600, boul Henri-Bourassa Ouest._
- Horaire variable et flexible ( 1 quart de 12 h à 20 h aux deux semaines sur un jour fixe et 1 fin de semaine sur 8), _
- Horaire connu à l'avance pour une année, télétravail disponible, suivi de la qualité des services offerts auprès des usagers hébergés en RI-RTF, clientèle adulte-DI-TSA, grande autonomie professionnelle, travail d'équipe, formation et coaching offerts. _
- Personne qui exerce des activités de conception, d'orientation, de consultation, d'actualisation, d'analyse et d'évaluation dans un ou plusieurs programmes sociaux._
- Le mandat de ce poste d'agent de relations humaines (intervenant suivi qualité) se contextualise dans une offre de services spécialisés d'adaptation, de réadaptation et d'intégration sociale d'une clientèle vivant avec une déficience intellectuelle et/ou un trouble du spectre de l'autisme nécessitant des services spécialisés intensifs et ponctuels._
- Il offre des services directs à la personne hébergée en milieu de vie._
- L'ARH assume son mandat en réalisant l'ensemble des activités qui lui sont dévolues dans le processus du suivi contrôle de la qualité des services rendus à l’usager ainsi que l'ensemble des activités psychosociales pouvant lui être adressée. _
- Il travaille en étroite collaboration avec les intervenants de l’établissement et de la ressource concerné pour assurer des services de qualité à l'usager dans un contexte d 'interdisciplinarité._
- PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : _
- _Réaliser la passation de l'outil de classification des usagers inscrits à sa charge de travail en collaboration avec la ressource et l’intervenant pivot ;_
- _Assurer de l'adéquation entre les informations consignée dans les différents outils cliniques et les services demandés à la ressource ;_
- _S'assurer que les services mis en place sont appropriés et en lien avec les besoins de l'usager ;_
- _Réaliser en collaboration avec la ressource, le processus de révision de la classification (évaluation de la situation, révision de l'instrument, dépôt de recommandations, intervention auprès de la ressource, etc.) ;_
- _Participer aux activités du jumelage et parrainage ;_
- _Appliquer le processus contrôle de la qualité des services rendus à l'usager conformément aux orientations de l'établissement ;_
- _Mesurer et documenter en continu les critères de la qualité des services rendus à l'usager ;_
- _Identifier l'existence d'un écart de qualité rendu à l'usager ;_
- _Déterminer et analyser les causes de l'écart de qualité ;_
- _Déterminer et planifier les actions à mettre en place pour assurer des services de qualité à l'usager et mettre en oeuvre, suivre et évaluer les actions déployées ;_
- _Évaluer les écarts de qualité des services rendu à l'usager et émettre des recommandations ;_
- _Rédiger ses notes d'évolution en conformité avec les normes et lois en vigueur ;_
- _Appliquer et assurer le suivi du respect des politiques et procédures de l'établissement ;_
- _Effectuer l'entrée de données au SIPAD et au SIRTF selon les normes et directives de l'établissement ;_
- _Participer aux enquêtes administratives des RI/RTF concernées si requis ;_
- _Réaliser les activités psychosociales associées aux demandes de services ;_
- _Réaliser toute autre tâche connexe à la demande du supérieur ;_
- _Effectuer ses tâches dans le respect des normes de sécurité et de confidentialité de l'établissement. _
- Exigences:
- Doit détenir, selon le champ d’activités requis, un baccalauréat en sciences humaines ou en sciences sociales tel que criminologie, travail social ou psychologie.
- Connaissance de la clientèle présentant une déficience intellectuelle, un trouble du spectre de l'autisme et trouble grave du comportement, considérée comme un atout.
- Remarques:
- Si vous postulez sur cet affichage, nous vous invitons à vérifier vos courriels indésirables (un courriel de notre organisation pourrait s'y trouver).
- Diplôme(s) obtenu(s) hors Canada : nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le ministère de l’Immigration, Francisation et Intégration au moment de postuler.
- Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement pour alléger le texte.

Le CIUSSS Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal souscrit à un programme d'accès à l'égalité.- Des mesures d'adaptation pourront être offertes, sur demande, selon la situation.