Analyste Conformité Qualité

Rejoindre Héma-Québec, c’est intégrer une **équipe dynamique** où votre **expertise en assurance qualité **sera mise en valeur. Nous valorisons l'innovation, la rigueur et la collaboration pour soutenir notre mission de fournir des **produits biologiques d'origine humaine de qualité **à nos centres hospitaliers.

Depuis 1998, Héma-Québec a pour mission de répondre avec efficience aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité.

**Tous engagés pour sauver des vies**
Chaque jour, nous contribuons ensemble à sauver des vies. Par cette mission commune si humaine, notre environnement de travail est axé sur le respect, l’ouverture et la collaboration. Des efforts sont constamment investis pour favoriser le bien‑être et les aspirations de nos employés. Bref, en prenant soin de nos gens, ils peuvent prendre soin des autres en contribuant à la cause du don de vie.

Alors, n’attendez plus et rejoignez la grande équipe d’Héma-Québec Vous y rencontrerez des gens passionnés et engagés au service de la vie.

**Une journée typique dans votre quotidien, vous**:

- Jouez un rôle clé au quotidien en collaboration avec les superviseurs des centres fixes dans la gestion des non-conformités, des plaintes et des retraits de produits et les tenez informés de l’évolution des dossiers;
- Effectuez les déclarations, le traitement des non-conformités et investiguez les causes de non-conformités afin d’en identifier les causes fondamentales;
- Apportez des recommandations aux gestionnaires afin d’améliorer le processus, éviter les récurrences et assurer le suivi suite à l’implantation de celles-ci;
- Analysez et faites le suivi des causes de non-conformités auprès de la direction pour s'assurer que l’écart est rectifié;
- Assurez le respect des délais de traitement pour les non-conformités pour l’ensemble de la direction en assurant un suivi avec le gestionnaire;
- Tenez à jour les indicateurs de performance (KPI) de non-conformités, plaintes et retraits de produits et le cas échéant, en développer de nouveaux au besoin;
- Effectuez l’investigation finale et faites des recommandations d’actions correctives et les faites approuver par le superviseur;
- Formez le personnel des centres fixes dans la gestion des non-conformités et des plaintes;
- Collaborez dans la révision des procédures et suggérer des points de contrôle afin de diminuer les risques d’erreurs;
- Participez et contribuer aux ateliers d’amélioration continue dans le but de mettre en place des actions pour diminuer les erreurs (diminuer les non-conformités);
- Supportez les mesures et les activités d’amélioration continue et culture qualité au sein des centres fixes.

**Votre expertise**:

- Excellentes habiletés communicationnelles, relationnelles et aptitudes pour le travail d'équipe
- Avoir une excellente approche orientée vers le client et un esprit de collaboration
- Fortes compétences pour l’analyse des données, la synthèse et la résolution de problèmes
- Avoir une bonne connaissance des BPF/BPT et d’un système qualité
- Capacité à travailler dans un environnement évolutif et en innovation
- Compétences en planification, organisation et gestion des priorités
- Orientation résultats avec une volonté d'améliorer les processus
- Rigueur, organisation et autonomie
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, ainsi que des outils de collaboration virtuelle tels que: Teams, Zoom, etc.
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit afin d'être en mesure de faire des descriptions de non-conformités, de plaintes ainsi que, des justifications claires et concises
- Être en mesure de faire régulièrement des déplacements entre les établissements de Québec et Montréal
- Diplôme collégial ou universitaire en sciences, assurance qualité, génie ou discipline pertinente
- Minimum de 3 années d’expérience pertinente niveau de la qualité et/ou de la conformité réglementaire de préférence en milieu pharmaceutique

Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes seront prises en considération.**Notre proposition d’employeur unique**:

- Travailler tous les jours au service de la population québécoise
- Un programme d’intégration
- Une culture axée sur les meilleures pratiques et l’amélioration continue
- Un milieu de travail dynamique, propice à l’innovation
- Un programme élaboré de formation et perfectionnement
- Le remboursement d’une portion des frais d’activités sportives et de transport en commun
- La possibilité de travailler dans le confort de ta maison, avec des horaires flexibles, et de concilier le travail et la vie personnelle
- Un programme d’avantages sociaux complet
- Un régime de retraite à prestations déterminées
- 4 semaines de vacances par année, et ce, dès la première année, en plus de 4 congés personn