Coordonnateur Des Services Aux Visiteurs

**Coordonnateur des services aux visiteurs**

**Tenez un rôle central**
La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation dont le travail a une incidence considérable sur le bien-être économique et financier des Canadiens. Vous serez mis au défi, énergisé et motivé à exceller dans notre environnement.

En nous appuyant sur les principes qui nous ont toujours guidés - l'excellence, l'intégrité et le respect - nous nous efforçons d'être tournés vers l'avenir et d'innover, d'accueillir des personnes aux perspectives et aux talents divers, et de gagner la confiance en respectant nos engagements et en expliquant clairement l'intention de nos politiques et de nos actions.

Grâce à notre régime de retraite à prestations déterminées, à nos avantages sociaux et à notre grande souplesse en matière d'équilibre entre la vie professionnelle et vie privée, découvrez pourquoi nous sommes classés chaque année parmi les meilleurs employeurs du Canada : Travailler ici - Banque du Canada

Pour en savoir plus sur les prochaines étapes de notre processus d’embauche veuillez consulter processus de recrutement.

**Le saviez-vous?**
En 2017, la Banque du Canada a ouvert le nouveau Musée de la Banque du Canada, où les visiteurs peuvent apprendre à mieux connaître le travail accompli par l’institution afin de favoriser le bien-être économique des Canadiens, ainsi que découvrir la Collection nationale de monnaies. Notre musée est à la fois un musée traditionnel et un centre d’interprétation. Outil de sensibilisation par excellence du département des Communications de la Banque, le Musée a pour mission de renseigner les Canadiens sur les grandes fonctions de l’institution.

En plus d’interpréter, grâce à la Collection nationale de monnaies, le patrimoine numismatique canadien et mondial, le Musée est doté d’un important volet éducatif. Le titulaire de ce poste apportera son soutien à l’équipe des Services aux visiteurs en proposant des programmes sur place et virtuels et en participant à l’élaboration de programmes et de ressources éducatives pour les écoles, ce qui constitue une initiative clé du Musée.

Voulez-vous contribuer à la mission du Musée, qui consiste à aider la population canadienne à mieux comprendre l’économie, le patrimoine économique du pays et les activités de la Banque du Canada?

**Ce que vous ferez**
Sous la supervision du responsable, Services aux visiteurs, vous participez à la planification, à la coordination, à la mise en œuvre et à la prestation de services et de programmes destinés aux visiteurs, plus particulièrement les programmes éducatifs, pour le compte de la Banque du Canada. De plus, vous favorisez une meilleure connaissance et une plus grande appréciation des thèmes des expositions du Musée.
- fournir un service de qualité supérieure en préparant des programmes éducatifs sur place et en ligne, en coordonnant les activités quotidiennes du Musée, en répondant aux questions sur tous les aspects du Musée et les fonctions de la Banque, etc.
- aider à l’élaboration et à la mise en œuvre de programmes éducatifs basés sur le cursus scolaire
- aider l’équipe d’interprétation et de rayonnement à concevoir des programmes éducatifs virtuels et sur place et soutenir la recherche et le développement de nouvelles ressources pédagogiques pour les écoles
- préparer et donner de la formation continue à l’équipe des Services aux visiteurs; la formation est axée sur les meilleures pratiques pour la prestation en personne et virtuelle des programmes éducatifs des musées
- interpréter le contexte historique et les thèmes des expositions du Musée et les communiquer au public au moyen d’activités diverses (visites guidées, programmes scolaires, expositions, ateliers, jeux interactifs, etc.)
- contribuer à l’évaluation de l’expérience des visiteurs en recueillant des statistiques et en menant à bien divers mandats temporaires (p. ex., sonder les visiteurs, évaluer les programmes et services du Musée et apporter son soutien aux activités du Musée)
- attribuer des tâches quotidiennes aux guides du Musée, y compris établir l’horaire de travail et la programmation, gérer les projets spéciaux, et veiller à la prestation de services de grande qualité dans tous les secteurs du Musée
- participer au recrutement et à l’évaluation du rendement du personnel d’interprétation du Musée, ainsi qu’à la planification, à la préparation et à la mise en œuvre des programmes de formation à l’appui de la gestion du Musée

**Ce qu’il vous faut pour réussir**

Ce poste exige une disponibilité les fins de semaine et les