Specialiste Bilingue Carte de Credit, Petites Entreprises

VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

Comprendre les besoins des clients et fournir des services et des ventes bancaires aux petites entreprises aux clients actuels ou potentiels de BMO. Conseiller les clients sur les stratégies et les produits bancaires aux petites entreprises (y compris les cartes de crédit) qui répondent à leurs objectifs. Réaliser des activités de vente et de service pour le client conformément aux procédures approuvées. Identifier et orienter les clients vers d'autres groupes d'affaires au besoin. Traiter les demandes des clients de manière éclairée, professionnelle et efficace. Sondager pour comprendre les besoins des clients et fournir des conseils liés aux stratégies bancaires et de cartes de crédit aux petites entreprises qui répondent à leurs objectifs. Gérer tous les résultats transactionnels des appels des clients ou les transmettre aux groupes d'affaires internes appropriés. Transférer les situations complexes ou non résolues des clients aux cadres supérieurs, selon les besoins. Effectuer toute documentation requise pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées avec exactitude. Maintenir à jour ses connaissances des secteurs, des pratiques et des tendances des services bancaires aux particuliers et des cartes de crédit et les intégrer aux conversations avec les clients de manière professionnelle. Intégrer les promotions et les programmes de marketing aux conversations avec les clients, le cas échéant. Maintenir la confidentialité des informations sur les clients et la Banque. Identifie et signale les activités suspectes qui sont soupçonnées d'être liées au blanchiment d'argent. Adhère aux exigences réglementaires et de conformité, y compris les exigences de déclaration en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en matière de protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Accomplit des tâches complexes et diverses dans le cadre de règles/limites données et peut inclure la gestion des escalades d'autres employés. Analyse les problèmes et détermine les prochaines étapes. Des tâches ou des responsabilités plus larges peuvent être attribuées selon les besoins. Qualifications : Diplôme d'études secondaires terminé ou expérience professionnelle équivalente. Connaissance des produits pour petites entreprises et des cartes de crédit. Qualifié en placement à terme (au besoin). Connaissances spécialisées. Compétences en communication verbale et écrite - Bonnes. Compétences en organisation - Bonnes. Compétences en collaboration et en équipe - Bonnes. Compétences analytiques et en résolution de problèmes - Bonnes.

Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

**Salaire**:
$37 500,00 - $69 500,00

**Type de rémunération**:
Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

**À propos de nous**

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.