Nouveau Diplômé

**Siemens Healthineers travaille au développement des talents de demain. **Façonnez l’avenir avec nous.

Nous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de créativité. Nous favorisons le changement et travaillons avec des personnes animées par la curiosité qui réinventent l’avenir du travail. Joignez-vous à nous, et ensemble, nous nous concentrerons sur ce qui est vraiment important : améliorer la vie avec de nouvelles idées et les plus récentes technologies à l’échelle mondiale.

Pourquoi vous aimerez travailler pour Siemens Healthineers?
- Liberté et conciliation travail-vie personnelle : adoptez notre environnement de travail souple et bénéficiez d’un horaire flexible, du télétravail et d’espaces de travail numériques.
- Participation à des projets passionnants et novateurs qui visent à résoudre certains des problèmes de santé les plus importants au monde.
- Environnement mobilisateur et stimulant qui évolue rapidement et comprend une technologie de pointe.
- Occasions de faire progresser votre carrière.
- Droit aux vacances intéressant et possibilité d’acheter des vacances ou de vendre celles auxquelles vous avez droit, selon votre mode de vie.
- Contribution à nos initiatives de responsabilité sociale centrées sur l’accès à l’éducation et à la technologie, et sur la durabilité, tout en ayant une incidence positive sur les collectivités.
- Participation à nos célébrations et à nos événements sociaux.
- Occasions de communiquer vos idées novatrices et d’être rémunéré pour celles-ci
- Avantages et réductions pour les employés.
- Accent mis sur la diversité et l’inclusion.
- Siemens Healthineers est fière de figurer sur la liste des entreprises certifiées Great Place to Work® au Canada en 2020-2021 ainsi que sur la liste de 2021 des Meilleurs lieux de travail en Ontario (Best Workplaces in Ontario) et des Meilleurs lieux de travail pour les femmes (Best Workplaces for Women).

Siemens Healthineers au Canada est synonyme d’expertise en ingénierie. Dotée d’un esprit pionnier en matière d’exploration et de création d’occasions d’affaires, elle aide les fournisseurs de soins de santé à atteindre leur objectif, soit l’amélioration des résultats combinée à la réduction des coûts. Nos 800 employés canadiens situés partout au pays et nos 54 000 employés partout dans le monde travaillent ensemble pour proposer des solutions aux fournisseurs de soins de santé, ce qui fait en sorte que 70 % des décisions médicales sont influencées par les technologies que nous offrons.

**Nos **retombées**:

- Le type de technologie que nous fournissons influence 70 % des décisions cliniques cruciales.
- Chaque année, plus de 31 millions de Canadiens profitent des produits de Siemens Healthineers.
- En moyenne chaque jour, 85 000 Canadiens reçoivent un traitement ou subissent des tests à partir d’un appareil de Siemens Healthineers.
- Siemens Healthineers collabore à 30 projets de recherche en soins de santé au Canada et partout dans le monde.

Nous sommes à la recherche d’un stagiaire, pour un contrat d’un an, pour le poste de coordonnateur bilingue du service à la clientèle. Nous avons des opportunités à temps partiel et à temps plein. Il s’agit d’une excellente occasion pour les nouveaux diplômés qui cherchent à commencer leur carrière dans une organisation globale.

**Aperçu du poste**:

- Recevoir les demandes de service des clients à titre de personne-ressource « de première ligne » pour la clientèle.
- Effectuer le suivi des activités quotidiennes et faire escalader les dossiers au gestionnaire des services Uptime selon les paramètres définis.
- Vérifier la satisfaction des clients en ligne conformément aux exigences du service de marketing.
- Être sous la responsabilité directe du gestionnaire du Service à la clientèle.
- Assumer les responsabilités détaillées décrites ci-dessous et atteindre les objectifs individuels et les indicateurs de rendement.
- Interne : gestionnaire des services Uptime, personnel du soutien technique, de l’administration logistique et du service sur le terrain, et différents employés de l’administration.
- Externe : clients

**Responsabilités**:

- Répondre aux appels des clients / fournir des renseignements divers.
- Veiller à l’attribution des dossiers d’incident de service.
- Transmettre les dossiers aux services concernés lorsqu’il n’est pas question d’incidents de service.
- Entrer l’information relative aux incidents de service dans le PGI (SAP).
- Vérifier le contrat de niveau de service, les conditions du contrat, la garantie et les informations en ce qui a trait au crédit.
- Recevoir et distribuer le