Réceptionniste

**Description du poste**

**Contrat temporaire pour combler les tâches de commis-réceptionniste à temps plein (35 heures/semaine) disponible maintenant, avec possibilité de permanence.**

**Travail de jour (8h30 à 16h30) et occasionnellement en soirée (lors de remplacement de vacances l’horaire est de 12h00 à 20h00)**

**Description du milieu**

Le Centre médical Ste-Anne 1992 (CMSA) est une organisation de services de santé familiaux (FHO) situé dans la basse ville d’Ottawa et qui offre des soins médicaux et de santé afin d’améliorer et/ou maintenir la santé et le bien-être de ses patients membres tant sur le plan physique et mental.

Notre équipe est composée de médecins permanents, une infirmière praticienne et d'une équipe multidisciplinaire comprenant 2 infirmières, une psychothérapeute, deux travailleurs sociaux ayant des compétences en counseling, une diététiste, un orthésiste-prothésiste, une infirmière en soins de pieds, ainsi que du soutien administratif. Nos dossiers patients électroniques (EMR) sont pris en charge par le logiciel PS Suite (PSS).

**Profil recherché**

La personne idéale possède des connaissances et de l'expérience comme secrétaire médicale ou comme commis dans une clinique médicale ou dans le milieu des soins de santé. Elle est orientée vers le service-client et sait communiquer efficacement avec les divers professionnels de la santé et les médecins. Elle possède une grande flexibilité et s’adapte facilement aux changements et aux demandes urgentes.

Ce poste pourrait intéresser les personnes qui aiment le travail auprès d’une clientèle vulnérable et qui aime le rythme soutenu d’un travail de première ligne (réception, accueil, assistance aux médecins et aux professionnels de la santé). Le centre est axé sur l’amélioration continue de ses processus et favorise une force de travail engagée et dynamique.

**Résumé des tâches**
- accueillir les patients membres et répondre à leurs questions;
- effectuer la gestion des rendez-vous médicaux et les rendez-vous initiaux avec les professionnels;
- diriger les patients vers les salles d’examens et les préparer lorsque nécessaire;
- traiter et effectuer la priorisation des appels et des demandes des clients;
- effectuer la tenue de dossiers informatisés;
- numériser les documents et les archiver;
- compléter des entrées de données (notes, données démographiques des patients, résultats de laboratoires, toute information clinique reçue par télécopie à intégrer au dossier médical);
- travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe.

**Qualifications**

**Études**:

- Certificat d’études collégiales en pratiques et administration de bureau ou
- Certificat d’études collégiales en administration des affaires ou
- Diplôme d’études collégiales : Techniques en administration de bureau

**Expérience souhaitée**:

- Posséder un minimum de 2 ans d’expérience comme secrétaire médicale ou comme commis dans une clinique médicale ou dans un milieu de santé.

**Langue**: Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

**Compétences**
- Excellentes qualités relationnelles, entregent, courtoisie, professionnalisme
- Savoir opérer dans un environnement rapide et avec des demandes multiples (capacités organisationnelles)
- Aptitudes nécessaires pour apprendre rapidement
- Avoir un bon sens des responsabilités et un bon jugement (capacité à identifier les situations à potentiels critiques, urgentes et complexes afin de les acheminer vers la bonne ressource)
- Grande capacité d’adaptation et flexibilité au changement
- Aptitude à travailler efficacement en équipe interdisciplinaire et ce, de manière dynamique et constructive
- Excellentes aptitudes à communiquer verbalement et par écrit en français et en anglais
- Posséder des compétences en utilisation d’outils informatisés

**Atout**: Connaître le fonctionnement de PSS

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée

Rémunération : 20,99$ à 25,70$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous à l'aise avec les interruptions fréquentes et le multitâches ?

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-03-10