Représentant(E) Service Clientèle

3 days ago

Brossard, Canada Vendogram AI Academy Full time

**Titre du poste**: Représentant du Service Clientèle

**Lieu**: Brossard, Québec

**Type d'emploi**: Temps partiel disponibles

**Horaire**: Du lundi au vendredi

**Heures prévues**: 20 heures par semaine

**Lieu de travail**: Présentiel

**Description du poste**:
Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) du service à la clientèle proactif(ve) et sympathique pour rejoindre notre équipe à Brossard. En tant que principal point de contact pour les parents, vous serez responsable de répondre aux questions et de fournir des informations sur notre camp d'été en IA (7-12 ans) et nos programmes éducatifs pour les étudiants âgés de 7 à 17 ans. Vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’une expérience client exceptionnelle.

**Responsabilités**:

- Répondre aux demandes des parents en temps voulu et de manière professionnelle par courrier électronique, appels téléphoniques, chat sur le site web, médias sociaux et plates-formes de messagerie.
- Fournir des informations précises et claires sur notre école, notre camp d'été et nos programmes
- Assister dans le processus d’inscription, de planification et de logistique des programmes
- Tenir à jour les dossiers des familles et les logs de communication
- Assurer le suivi des demandes en attente et veiller à leur résolution en temps opportun
- Résoudre les problèmes ou plaintes des clients avec courtoisie et efficacité
- Suivre les dossiers clients et assurer un service après-vente de qualité
- Documenter les interactions clients dans notre système CRM
- Travailler en collaboration avec les autres départements
- Participer à l'amélioration continue du service client en remontant les retours clients pertinents.

**Qualifications**:

- Personne motivée, avec une attitude positive, proactive et orientée vers les solutions
- Excellente maîtrise du français (écrit et parlé).
- Minimum de deux ans d’expérience en service à la clientèle
- De solides compétences en vente et en négociation.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Empathie, patience et sens du service développés, particulièrement avec un public parental
- Expérience avec le système CRM Wix
- Solides compétences en résolution de problèmes et attention aux détails.
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
- Maîtrise de l'anglais est un atout.
- Les connaissances dans les domaines de l'éducation sont également un atout.

**Rémunération**: 20,00$ à 22,00$ par heure

**Avantages**:

- Congés payés
- Événements d'entreprise
- Stationnement sur place

**Capacité à faire le trajet**:

- Brossard, QC : Faire le trajet au lieu (obligatoire)

**Question de présélection**:

- Dans votre lettre de motivation, parlez-nous de votre expérience ou de votre passion pour le service à la clientèle.

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : 20,00$ à 22,00$ par heure

Heures prévues : 20 par semaine

Avantages:

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Brossard, QC J4X 2W2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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