Technicien(Ne) Support Ti

**À propos de l'entreprise**:
Bousquet Technologies est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes de CVAC (chauffage, ventilation et climatisation) sur mesure. Notre mission est de créer un environnement mobilisant et valorisant pour nos employés, tout en contribuant à l'élimination de l'empreinte écologique des appareils de ventilation. Nous sommes fiers d'être en affaires depuis plus de 75 ans et de distribuer nos produits à travers tout le Canada et le nord-est des États-Unis.

**À propos du poste**:
La/le technicien(ne) support informatique s'occupera des activités TI liées directement aux opérations de nos trois unités de production. Elle/Il traitera aussi les demandes matériels et logiciels des utilisateurs de manière rapide et précise, dans une vision de service à la clientèle, en prenant en charge tous les usagers du réseau. La satisfaction de nos clients internes est un de nos objectifs principaux au sein du département TI, et fait partie intégrante de ses KPI (indicateurs clés de performance).

**Responsabilités**:

- Installer, configurer et diagnostiquer les postes de travail (desktops et laptops) et les périphériques fournit aux usagers;
- Réaliser des tâches de support (sur site et à distance) et/ou des projets nécessitant une présence physique, ainsi que des routines de maintenance;
- Installer et configurer les logiciels et les fonctions appropriés selon les spécifications et besoins de l'organisation;
- Gérer les appareils mobiles d'entreprise (Apple et Android);
- Vérifier et diagnostiquer des serveurs, du matériel réseau et d'autres problèmes d'infrastructure en collaboration avec nos administrateurs système;
- Documenter en détails les activités, les changements effectuées et les informations techniques recueillies;
- Assister à distance l'équipe du centre de support pour résoudre les problèmes des usagers;
- Fournir une orientation et des conseils aux utilisateurs sur la façon d'utiliser les logiciels et les équipements informatiques;
- Gérer l'inventaire et le maintenir à jour;
- Identifier les besoins en équipements informatique et passer les commandes en accord avec le gestionnaire TI;
- Se déplacer sur 3 sites, en plus du datacenter, tous situés sur la Rive-Sud de Montréal (approximativement dans un rayon de 10 à 15min de route entre les 4 sites);
**Qualifications requises**:

- Posséder de l'expérience dans un rôle similaire;
- Diplôme en informatique, ou dans un domaine pertinent;
**Profil recherché**:

- Détenir d'excellentes compétences en matière de diagnostic et de résolution de problèmes;
- Savoir communiquer efficacement et avoir de l'entregent avec les employés;
- Gérer les priorités dans les meilleurs délais et organiser son temps de travail en fonction;
- Avoir une compréhension approfondie des systèmes et réseaux informatiques;
- Connaître les bonnes principes TI en cybersécurité et en confidentialité des données;
- Être certifié en tant que technicien informatique sera un avantage (par exemple, CompTIA A+, Microsoft Certified IT Professional, CCST ou CCNA);
**Nous offrons**:

- Flexibilité et latitude dans l'exécution du travail.
- Structure salariale évolutive qui reconnaît le rendement individuel.
- Environnement de travail dynamique et convivial favorisant l'accomplissement professionnel.
- Assurances collectives complètes.
- REER disponible avec la FTQ, incluant une contribution de l'employeur.
- 4 semaines de vacances par année (incluant la période des fêtes de fin d'année).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel