Spécialiste Du Réseau de Thérapeutes

GreenShield Health is growing fast and the Practitioner Network Operations Team is currently looking for a conscientious and process-oriented individual who is passionate about working with potential and current members of the GreenShield Health Practitioner Network - that is, the practitioners who provide mental health support for all individuals who log into GreenShield Health Therapy every day.

The mission of the Practitioner Network Operations (PNO) team is to ensure that the GreenShield Health Practitioner Network is vibrant and robust.

Greenshield Santé connaît une croissance fulgurante et l’équipe d’exploitation du réseau de thérapeutes est actuellement à la recherche d’une personne consciencieuse et axée sur le bon déroulement des processus. La personne recherchée se montre passionnée pour le travail avec les membres actuels et potentiels du réseau de thérapeutes pour Greenshield Santé, lesquels assurent, jour après jour, un soutien en santé mentale aux clients de Greenshield Santé. La mission de l’équipe d’exploitation du réseau de thérapeutes est de veiller à ce que le réseau de thérapeutes de Greenshield Santé soit dynamique et solide.

**The role in a nutshell**:

- Recruiting and onboarding practitioners to fulfill evolving customer needs, contractual obligations, and fluctuating volume
- Engaging and training the GreenShield Health Practitioner Network with respect to GreenShield Health’s mission, product, clinical policies and procedures; and
- Implementing retention initiatives to retain the practitioners within our network.

**Le poste en résumé**:

- Prendre part au recrutement et à l’intégration des thérapeutes afin de répondre aux besoins évolutifs des clients, satisfaire les obligations contractuelles et faire face à la fluctuation de volume.
- Assurer la formation des membres du réseau de thérapeutes de Greenshield Santé et les sensibiliser à la mission de l’entreprise, à ses produits, à ses politiques et à ses procédures cliniques.
- Mettre en œuvre des initiatives de rétention pour fidéliser les thérapeutes au sein de notre réseau.

**What we are looking for**:

- Completion of College diploma or University Degree in a related field
- At least one year of experience in a similar role
- Previous experience in a client or customer facing role
- Excellent written and verbal communication skills with attention to detail
- Strong ability to organize information and synthesize key facts for reporting purposes
- Ability to lead administrative tasks (e.g. note taking, booking on-boarding sessions)
- Confidence to work independently and within a team environment
- Excellent organizational and time management skills
- Excellent decision-making and problem-solving skills
- Able to work in a dynamic team environment and independently
- Able to perform multiple concurrent tasks
- Proven work ethic, able to take initiative and be self-directed
- Proficiency with technology (e.g. MS Office and/or Google Suite)
- Proficiency in organizing and arranging web-based meetings
- Ability to lead and host internal and external meetings

**Qualifications et expérience**:

- Avoir complété un DEC ou un BAC dans un domaine pertinent
- Au moins un an d’expérience dans un rôle similaire
- Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale et souci du détail
- Forte capacité à organiser l’information et à synthétiser les faits essentiels en vue de l’établissement de rapports
- Capacité à coordonner l’exécution de tâches administratives (p. ex., prise de notes, planification de séances d’intégration).
- Aisance pour le travail autonome et dans un environnement d’équipe
- Excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps
- Excellentes compétences en matière de prise de décision et de résolution de problèmes
- Capacité à travailler dans un environnement d’équipe dynamique et de façon autonome
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément
- Éthique de travail reconnue, capacité à prendre des initiatives et à s’autogérer
- Maîtrise de la technologie (par exemple, MS Office et/ou Google Suite)
- Maîtrise de l’organisation et de la planification de réunions en ligne
- Capacité à diriger et à animer des réunions autant en interne qu’en externe