Current jobs related to Bilingual Collections Officer - Montréal - Manulife

  • Bilingual Collections Agent

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Carmichael Engineering Ingénierie Carmichael Full time

    With us, it's always about people Innovation, excellence, integrity and determination are just some of the core values on which Carmichael is founded. These enduring values serve as guiding principles that have allowed us to thrive as a service provider of HVAC thermal systems for 100 years. Carmichael is a place where your experience will be valued and...

  • Bilingual Commercial Collection Specialist

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Hitachi Capital Canada Corp Full time

    Mitsubishi HC Capital Canada and its parent company, Mitsubishi HC Capital America, form the largest non-captive, non-bank commercial finance company in North America constantly growing and transforming to contribute to a prosperous and sustainable future, creating social value through optimizing the potential of assets. - Joining Mitsubishi HC Capital...

  • Bilingual Collections Specialist

    5 days ago

    Montréal, Canada Dentons Full time

    **Bilingual Collections Specialist (12-month opportunity)**: - Montreal, Quebec, CA - Oct 22, 2025 Dentons is designed to be different. Our firm leads the way in a rapidly changing legal marketplace. We challenge the status quo and deliver consistent results as well as uncompromising quality and value to our clients. Our global presence is renowned as a...

  • Bilingual (English/french) Collections

    2 weeks ago

    Montréal, Canada goeasy Full time

    If you are looking to join one of Canada’s fastest-growing companies, goeasy is the place for you! **Certified as a Great Place to Work®,** recognized as **Canada’s Most Admired Corporate Cultures**, the **GTA's Top 100 Employers**, one of **Canada’s Top 50 Fintech’s** and **North America’s Most Engaged Workplaces** - we want the best and...

  • Agent de Collection

    1 day ago

    Montréal, Canada Gatestone & Co. Inc Full time

    Incorporated in 1926, Gatestone & Co. is a privately owned Contact Center and BPO organization providing services such as; Customer Care, Technical Support, Telesales, Digital Solutions, Social Media Management, Back Office Support and Receivable Management. As an industry leader, we provide outsourced Omni-channel solutions to many brand-sensitive and...

  • Bilingual Customer Care/early Collections

    5 days ago

    Montréal, Canada Information Services Corporation Full time

    Company Name: UPLevel Contact Center Solutions Inc. Vous n'avez peut-être jamais considéré le recouvrement comme un choix possible de carrière; il ne vous a peut-être pas traversé l'esprit que le poste peut être amusant, compatissant et lucratif. Joignez-nous chez UpLevel et voyez pourquoi les clients disent constamment que nous changeons le visage...

  • Bilingual Collection Specialist

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada Dentons Full time

    Montreal, Quebec, CA Toronto, ON, CA Ottawa, ON, CA Edmonton, AB, CA Calgary, AB, CA- Sep 22, 2024 Dentons is designed to be different. Our firm leads the way in a rapidly changing legal marketplace. We challenge the status quo and deliver consistent results as well as uncompromising quality and value to our clients. Our global presence is renowned as a...

  • Collection Specialist

    1 week ago

    Montréal, Canada Equisoft Full time

    **Collection Specialist** Equisoft, a leading global provider of digital business solutions for the insurance and wealth industries, is actively seeking new talent! Their communication and organizational skills will allow them to work with large clients with a complex structure while allowing the company to have a continuous vision of the cash-flow. In...

  • Credit and Collection Analyst

    1 week ago

    Montréal, Canada Stingray Full time

    Department Finance Location Montreal At Stingray, creativity, collaboration, and cutting-edge technology are the pillars of our DNA. Keen on joining a team of tech-savvy music lovers in a stimulating and fun work environment? Our Accounts Receivables team is currently looking for a part-time Credit and Collection Analyst. If you are customer centric, well...

  • Collections Agent

    6 days ago

    Montréal, Canada TAAG Corporation Full time

    **TAAG** is looking for a full-time Collections Agent to join the team. The Collections Agent will be required to perform but not limited to the following duties and undertake the following responsibilities in a professional manner: - Maintain the electronic and hard copy filing system; - Prepare loan documents; - Monitor accounts to identify outstanding...

Bilingual Collections Officer

2 weeks ago

Montréal, Canada Manulife Full time

**_Are you looking for a supportive, collaborative workplace with great teams and inspiring leaders? You’ve come to the right place. We’re looking for ambitious people who share our values and want to make every day better for people around the world. If this sounds like you, and the career below sounds exciting, we’d like to hear from you. _**

**Working Arrangement**

At Home

La Banque Manuvie est à la recherche d’un **agent de recouvrement bilingue **qui aime mettre à profit ses compétences en communication, en négociation, en analyse, en interprétation et en résolution de problèmes pour régler les situations de défaut de paiement en lien avec la gamme de produits de consommation de la Banque Manuvie. Cette personne doit compter de trois à cinq ans d’expérience en recouvrement (de préférence dans le domaine des prêts hypothécaires), être parfaitement bilingue en français et en anglais (à l’écrit et à l’oral) et connaître les lois, les règles et les règlements régissant les fonctions de recouvrement dans diverses provinces.

**Responsabilités**
- Prendre en charge l’ensemble du processus de recouvrement des paiements en défaut ou en souffrance, jusqu’à ce que le prêt ou le compte soit mis à jour ou radié
- Gérer et résoudre les cas plus complexes de comptes en souffrance de manière rapide et exacte.
- S’assurer que les paiements et les rajustements sont traités avec exactitude et conformément aux politiques de la Société.
- Gérer la correspondance reçue des clients et déterminer les mesures à prendre ou les prochaines étapes à suivre.
- Examiner, vérifier et analyser les comptes pour déterminer la capacité du client à rembourser sa dette.
- Négocier des ententes et des solutions de paiement conformes aux lignes directrices en matière de politique de crédit et respecter les politiques et les procédures.
- Tenir à jour les dossiers du compte concernant la situation financière du client et l’état des efforts de recouvrement.
- Transmettre à un échelon supérieur les avis juridiques ou les avis de tiers lorsque la sécurité de la Banque est menacée, y compris les avis d’arriérés de taxes et d’impôts ainsi que la résiliation de l’assurance.
- Conserver un équilibre entre les attentes des clients et le risque de réputation associé aux situations très délicates et aux clients irrités.
- Veiller à la protection des renseignements personnels et confidentiels des clients, et à l’harmonisation des processus avec les politiques et les pratiques de la Banque et de la Conformité.
- Examiner les plaintes des clients transmises à un échelon supérieur et recommander des solutions.

**Nous sommes à la recherche d’une personne qui possède les compétences ci-après**:

- Expérience de recouvrement (de trois à cinq ans), idéalement dans le domaine des prêts hypothécaires.
- Excellentes aptitudes pour la communication et la négociation en français et en anglais (à l’écrit et à l’oral).
- Capacité à mettre à profit ses habiletés d’analyse, d’interprétation, de jugement et de résolution de problèmes.
- Capacité à s’adapter rapidement et facilement aux changements et à gérer une charge de travail élevée dans un milieu trépidant en perpétuel changement.
- Capacité à lire et à interpréter les conventions de prêt hypothécaire et les documents juridiques, y compris les avis de faillite et les preuves de sinistre.
- Capacité à gérer des priorités concurrentes dans un environnement où le rythme est soutenu.
- Capacité à travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles décentralisées et multiculturelles.
- Ouverture au changement et à l’amélioration continue.

**Atouts**:

- Connaissance solide et poussée de la suite Microsoft Office et de Salesforce.
- Connaissance approfondie des produits et services de la Banque Manuvie.
- Fort esprit d’équipe et aptitude pour l’encadrement dans un contexte de travail d’équipe.
- Organisation et sens de l’adaptation.
- Solides aptitudes pour les communications, tant écrites qu’orales.
- Capacité à communiquer avec des clients ou des conseillers parfois mécontents.
- Aptitudes solides pour l’analyse, l’interprétation, la prise de décisions et la résolution de problèmes.
- Souci d’obtenir de bons résultats. Recherche proactive de solutions et prise d’initiatives.

**#LI-Remote**

**#M-CA-IN-CM**

**About John Hancock and Manulife**

**Manulife is an Equal Opportunity Employer