Chargé(E) de Comptes

Prêt à relever votre nouveau défi professionnel ?

Joignez-vous à une entreprise d’envergure mondiale, engagée à façonner l’avenir grâce à des technologies à impact durable.

Hypertec est à la recherche d’un(e) **Chargé(e) de comptes** pour se joindre à l'équipe à** Montréal**pour notre division commerciale HPC et IA**.**

Si vous êtes motivé, axé sur la collaboration et en phase avec nos valeurs, nous voulons vous rencontrer

Pour nous, la façon de faire les choses compte autant que ce que nous créons. Nos valeurs incarnent l’état d’esprit qui nous guide au quotidien:

- Innovation
- Axé sur la clientèle
- Intégrité et confiance
- Entrepreneuriat
- Respect
- Communication

**Mission**

Le chargé(e) de comptes est responsable de superviser les initiatives centrées sur le client, d'assurer une exécution sans faille, de favoriser des relations solides avec les clients et de s'efforcer d'obtenir une satisfaction optimale de la part de ces derniers.

**Ce à quoi vous contribuerez**
- Développer et gérer les programmes des clients, y compris les calendriers, les étapes et les résultats attendus;
- Superviser plusieurs projets, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux objectifs de l'entreprise et aux besoins des clients;
- Développer de nouveaux programmes pour soutenir les clients et respecter les engagements des accords de niveau de service;
- Développer des relations solides et de confiance avec les clients pour comprendre l'évolution des besoins et positionner efficacement les nouvelles offres;
- Élaborer des stratégies sur mesure pour maximiser les revenus des comptes existants;
- Analyser les modèles d'utilisation des clients pour identifier les occasions potentielles de vente incitative;
- Identifier les possibilités d'offrir des services, des mises à niveau ou des fonctionnalités supplémentaires qui apportent de la valeur au client;
- Coordonner les activités avec les équipes internes telles que les ventes, les produits, la production, l'approvisionnement, la logistique et les finances afin d'améliorer l'expérience des clients;
- Assurer la livraison des produits et des services aux clients dans les délais prévus;
- Contrôler les performances du programme et les indicateurs clés de performance (KPI);
- Agir en tant que personne-ressource pour les clients, répondre à leurs préoccupations et assurer leur satisfaction;
- Mener des revues trimestrielles d’activités (QBR) avec les clients;
- Identifier les risques potentiels pour la satisfaction des clients et formuler des plans d'intervention d'urgence;
- Consigner les communications importantes avec les clients et préparer des rapports d'incidents ou des rapports d'actions correctives, y compris l'analyse des causes profondes des problèmes récurrents;
- Aider les départements internes afin de répondre à toute demande de gestion de changements requise par les clients;

**Ce qui vous différencie**
- Un baccalauréat en administration des affaires, en gestion de projet, en ingénierie ou dans un domaine connexe;
- Une expérience de plus de 3 ans dans la gestion de programmes, la réussite des clients ou la gestion de comptes, préférablement dans un environnement technique ou industriel;
- Une connaissance approfondie de la gestion de projet;
- Une expérience dans la gestion de comptes clients complexes;
- Une connaissance approfondie de la suite MS Office et de Project.

**Quel sont les avantages pour vous**:

- Modèle de travail hybride (3 jours au bureau), soutenu par des avantages compétitifs.
- Avantages complets en matière de santé pour vous assurer, ainsi qu'à votre famille, une couverture pour un large éventail de besoins médicaux.
- Compte de dépenses de santé (CES) avec contribution de l'employeur.
- Un régime d’épargne-retraite (REER) avec cotisation de l'employeur.
- Jours flottants rémunérés.
- Notre siège social **sera bientôt relocalisé à LaSalle, dans un nouvel édifice à la fine pointe de la technologie**, en bordure du canal de Lachine. Pensé pour repousser les normes en matière de durabilité, ce nouveau site incarne notre engagement envers une croissance responsable et l’innovation.

**Plongez dans l’aventure Hypertec**:
**À propos d’Hypertec**

Fondée en 1984, Hypertec donne aux innovateurs les moyens de repousser les limites et de prendre une longueur d’avance grâce à des technologies qui transforment leur secteur.

Grâce à nos cinq divisions — Calcul haute performance (HPC) & IA, Construction de centres de données, Santé, Manufacture sur mesure et Partenaire solutions — nous aidons nos clients à transformer des défis complexes en moteurs de croissance durable. Des leaders de l’IA, des services financiers, des médias et du divertissement, de la santé et du secteur public nous font confiance. Nous desservons des clients dans plus de 80 pays.

Reconnue à l’échelle internationale pour notre innovation et nos pratiques durables — notamment nos serveurs révolutionnaires conçus pour l’immersion — nous continuons à offrir des solutions technologi