Analyste Des Opérations

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
** Veuillez noter qu’il s’agit d’un contrat d’un an. **

**À propos du poste**

Le marketing agile, l’analytique et la segmentation vous passionnent? Joignez-vous à notre équipe. Vous travaillerez sur des projets stimulants pour améliorer l’engagement des Clients et les encourager à passer à l’action pour atteindre leurs objectifs financiers et de mieux-être. Au sein d’une équipe d’innovateurs dynamiques, vous repousserez les limites de votre imagination et affûterez vos compétences en contribuant à des projets de pointe - ceux qui permettent à la Sun Life de demeurer à l’avant-garde. Vous voulez plus qu’un emploi : vous êtes à la recherche d’une carrière - une carrière dans une entreprise qui favorise l’apprentissage et le développement personnel. Vous voulez être parmi les meilleurs.

L’équipe Connexion Client est un ensemble de cellules du Bureau de l’expérience Client (BXC). Son but est d’aider nos Clients à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain en leur offrant de façon proactive des renseignements personnalisés et pertinents. L’équipe est devenue la principale plateforme d’engagement numérique des Clients de la Sun Life qui stimule la croissance de ses divisions canadiennes.

En tant qu’analyste des opérations, vous ferez partie d’une équipe de marketing agile (cellule) du BXC. Vous devrez offrir des services professionnels et structurés qui s’appuient sur des techniques et des outils novateurs. Ainsi, vous améliorerez la qualité de nos livrables marketing et satisferez les attentes de nos Clients (participants).

**Les fonctions**
- Participer à la conception des campagnes de marketing par l’analyse et la définition des exigences en matière d’opérations, de TI et de données et de l’exécution dans différents canaux (courriel, Web, mobile, centre d’appels, etc.).
- Trouver et analyser les besoins en matière d’opérations, de données et de TI pour soutenir les nouvelles campagnes de marketing.
- Traduire en exigences les besoins en matière d’opérations et de communication marketing (messages, appels à l’action, admissibilité).
- Assurer la liaison et la coordination avec d’autres organisations (dont Données et analytique, Gestion de projets, Opérations et TI) pour mettre en œuvre ces exigences.
- Offrir du soutien sur les processus à l’équipe de marketing agile.
- Tester et valider les campagnes de marketing.

**Les aptitudes pour réussir**
- Deux ans d’expérience comme analyste des opérations et aptitude éprouvée à adapter les exigences opérationnelles aux stratégies marketing.
- Grand souci du détail.
- Aptitude pour la communication proactive et la collaboration.
- Expérience en marketing numérique dans un contexte de marketing direct.
- Faculté d’adaptation : savoir gérer efficacement des demandes concurrentes et composer avec des changements fréquents, des retards ou des imprévus.
- Sens naturel de l’urgence et désir d’atteindre les objectifs avec grande efficacité.
- Capacité à traduire les besoins opérationnels complexes en exigences techniques.
- Sens de l’innovation : désir de trouver des approches nouvelles et, parfois, atypiques.
- Connaissance poussée de Microsoft Excel.
- Aisance dans la création et l’exécution de scénarios de test (régression, etc.).
- Sens du leadership et capacité démontrée à se dépasser.
- Candidats du Québec - Bilinguisme (français et anglais) obligatoire en raison d’interactions avec des Clients ou partenaires anglophones.

**Les compétences privilégiées**
- Expérience avec les outils numériques de déploiement comme SAS ou Adobe Campaign, un atout.
- Expérience avec SQL, un atout.
- Expérience avec Jira et Wrike, un atout.
- Bonne compréhension des méthodes agiles, un atout.

**Les avantages pour vous**
- L’appartenance à la famille Sun Life, qui partage une raison d’être : aider les Clients et les employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.
- La chance de participer à notre parcours visant à développer la meilleure expérience numérique qui soit