Réceptionniste, Service à La Clientèle

**Mëdz Salon **est un endroit où tu pourras évoluer et participer au succès d'une équipe professionnelle et chaleureuse Nous sommes à la recherche d'une personne sympathique et motivée qui a un intérêt pour la mode et la beauté, mais surtout une passion pour le service à la clientèle. Tu y trouveras non seulement un environnement de travail dynamique, mais aussi des collègues en or

**Qualification minimum**:

- Diplôme d’études secondaires
- Expérience en service à la clientèle de 3 ans ou plus.
- Diplôme en secrétariat, un atout
- Maîtrise du français parlé et écrit

**Salaire**:

- 17,50$ de l’heure + bonus au rendement
- Annuel temps plein: 29 120$ à 31 850$

**Horaires de travail**:
Nous recherchons une personne à temps plein:

- 32h à 35h par semaine.
- 4 ou 5 jours
- Une journée de fin de semaine plus 2 ou 3 soirées.

**Emplacements**:

- Rosemont ou Verdun

**Vision**:
Évoluer ensemble pour faire briller le meilleur en vous.

**Mission**:
Nos spécialistes en coiffure et en esthétique vous offrent une expérience beauté personnalisée dans un environnement authentique et chaleureux.

**Valeurs**:
Joie au travail

Esprit de famille

Développement professionnel

**Bénéfices**:

- Une mise en plis gratuite par semaine (52)*
- 12 manucures gratuites par année*
- 6 pédicures gratuites par année*
- 4 soins du visage gratuits par année*
- Jusqu'à 5 semaines de congé par année selon l'ancienneté
- Formations gratuites
- Rabais sur produits et services jusqu'à 90%

*Quantité pour les réceptionnistes à temps plein, à être modulé pour le poste à temps partiel.

**Responsabilités clés du poste**:

- L’expérience client
- Accueil de la clientèle à partir de la méthode des « 8 étapes de l’expérience client chez MËDZ. »
- Contribuer à une expérience client parfaite du début à la fin
- Gestion des plaintes et reprises.
- Ouverture et fermeture du salon
- Responsable de la clé et du système d’alarme
- Gestion des rendez-vous
- Travailler avec le logiciel de prise de rdv.
- Répondre au téléphone
- Connaître tous les différents types de services
- Compréhension de l’horaire
- Gestion des annulations

**Éducation continue**:

- Participer à toutes les formations offertes par le salon selon votre niveau
- Compléter l'entraînement de 12 semaines pour les nouveaux employés durant vos 90 premiers jours au salon.

**Facturation**:

- Utilisation du terminal de paiement
- Balancement de caisse quotidienne
- Propreté de l’espace d’accueil et d’attente
- Nettoyage quotidien du salon selon la liste de tâches reliées à votre poste.

Attentes:

- Bonne résistance au stress
- Service à la clientèle impeccable
- Courtoisie et politesse
- Désir d’apprendre
- Organisation
- Sens des responsabilités
- Être pro-actif(ve), aller au devant des besoins de la clientèle et des fournisseurs de services
- Autonomie avec les outils informatiques
- Initiative
- Belle présentation: cheveux, ongles, maquillage et vêtements propres.
- Assiduité et ponctualité.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 17,50$ par heure

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Réductions Tarifaires
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 10 heures
- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour
- Quart de soir

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- français (Obligatoire)

Disponibilité:

- Travail en soirée (Obligatoire)
- Travail en journée (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail