Agent Opérations Financière Banque Nationale

**Lieu de travail **:Winnipeg, Manitoba

**Présence **:Sur lieu de travail

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps plein

La Financière Banque Nationale - Gestion de patrimoine est le cinquième courtier en valeurs mobilières par sa taille au Canada. Nous avons près de 1 000 conseillers en placement dans au-delà de 100 succursales, aidant plus de 400 000 clients individuels à gérer leurs avoirs.

La personne titulaire de ce poste secondera l’adjoint administratif, le directeur régional et les équipes de conseillers en placement en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques de la Banque, à ses normes et à ses procédures.

Rôles et responsabilités:

- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée en succursale et les diriger vers les employés appropriés.
- Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne, au téléphone et par courriel.
- Répondre aux appels téléphoniques et transférer les clients aux employés appropriés ou prendre les messages.
- Maintenir la propreté et l’apparence professionnelle de la réception, des salles de rencontre avec les clients, de la salle du conseil et des autres espaces communs.
- Organiser et gérer les horaires des salles de rencontre avec clients.
- Coordonner les déjeuners-causeries, les dîners-causeries et les conférences avec les intervenants internes et externes dans la salle du conseil. Ceci comprend la coordination de l’aménagement de salle, du rangement après l’événement et du service de traiteur.
- Effectuer des activités administratives quotidiennes : recevoir et distribuer le courrier interne et externe, distribuer les documents reçus par télécopieur, classer les documents, veiller à l’entretien de l’équipement de bureau (y compris du télécopieur, du photocopieur et de la machine à affranchir) et commander les fournitures de bureau.
- Effectuer des tâches opérationnelles courantes en succursale : veiller à la réception des chèques et des titres à déposer dans les comptes des clients, gérer la correspondance non acheminée, gérer les chèques retournés, retenir le courrier à l’intention des clients et demander la libération du courrier, saisir les instructions dans le système et se rendre à la banque pour effectuer les dépôts.
- Diplôme d’études secondaires et deux ans et demi d'expérience pertinente ou diplôme d’études collégiales et six mois d’expérience pertinente. Diplôme d’études collégiales en administration (un atout)
- Expérience des services financiers (un atout)
- Autonomie, dynamisme et rigueur
- Capacité à s’adapter aux changements et à travailler sous pression
- Grand sens de l’organisation et de la gestion des priorités
- Bonnes aptitudes en communication
- Connaissance pratique des logiciels Excel, Word et Outlook requise
- Connaissance des outils de bureau Microsoft comme Microsoft Teams, Yammer et SharePoint (un atout)
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit (requis ou un atout, selon la région)

Tes avantages

Dès ton embauche nous te proposons plusieurs avantages pour que tu puisses t’épanouir. En plus d’une rémunération compétitive, nous offrons plusieurs avantages flexibles et avantageux pour toi et tes proches:

- Programme santé et bien-être incluant de nombreux avantages
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite à prestations déterminées
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Programme d’implication dans la communauté
- Télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ces avantages ne sont que quelques-uns des multiples uns qui s’offrent à toi. Dans le contexte de pandémie que nous vivons, toute l’équipe est en télétravail. Plusieurs mesures additionnelles sont également mises en place pour favoriser ta santé, ta sécurité et ton bien-être.

L’humain d’abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésites pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Prêt à entreprendre tes ambitions?

**Conditions particulieres **:Le titulaire du poste doit pouvoir identifier les risques inhérents aux activités du secteur.