Current jobs related to Chargé de Pratique Ux-cx - Gatineau - Bibliothèque et Archives nationales du Québec

  • Chargé de Comptes

    2 days ago

    Gatineau, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Chargé(e) de comptes corporatifs** Vous êtes une personne **sympathique, compétente et performante**? Fournitures de Bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...

  • Communications Officer

    1 week ago

    Gatineau, Canada Centre de ressources Connexions Full time

    **Veillez à inclure l'expérience et la formation correspondant à l'offre d'emploi. / Please make sure to include experience/education relevant to the job posting.** *English job description follows* Connexions Opportunité de carrière - Chargé de communication **Aperçu du poste** Relevant directement de la Directrice générale ou de son...

  • Chargé de cours en français

    2 weeks ago

    Gatineau, QC, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    Titre de l'emploi : Chargé(e) de cours en Techniques administratives Programme : AEC en Techniques de gestion des ressources humaines Cours : 410-6RH-CH - Gestion des activités de formation Horaire* : Cours de jour. Les candidat(e)s doivent être disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Début de l'affichage : Le 5 janvier 2026 Fin de...

  • Chargé de cours en français

    3 weeks ago

    Gatineau, QC, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    Titre de l'emploi : Chargé(e) de cours en Techniques administratives Programme : AEC en Techniques de gestion des ressources humaines Horaire* : Cours de jour. Les candidat(e)s doivent être disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Début de l'affichage : Le 5 janvier 2026 Fin de l'affichage : Le 18 janvier 2026, 23 h 59 *À noter que le...

  • Chargé(E) de Cours en Informatique

    7 hours ago

    Gatineau, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    **Titre de l'emploi**: Chargé(e) de cours en Informatique **Programme**: AEC en Programmeur Web **Type de cours**: Théorie **Nombre d'heures**: 60 heures **Lieu de travail**: En présentiel, au campus Louis-Reboul à Gatineau **Date d'entrée en fonction**: Le 22 avril 2025 **Date de fin**: Le 18 juillet 2025 **Vous voulez faire une vraie différence dans...

  • Chargé(E) de Cours Multidisciplinaire

    7 hours ago

    Gatineau, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    **Titre de l'emploi**: Chargé(e) de cours Multidisciplinaire (psychologie) **Programme**: AEC en Architecture et gestion de réseaux **Cours**: 360-4G0-HU - Communication, lois et éthique (volet psychologie) Co-enseignement en Psychologie et techniques juridiques **Type de cours**: Théorie **Nombre d'heures**: 60 heures (45 heures volet...

  • Chargé de cours en français

    3 weeks ago

    Gatineau, QC, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    Titre de l'emploi : Chargé(e) de cours en Techniques administratives Programme : AEC en Techniques de gestion des ressources humaines Cours : 410-1ST-CH - Stage en soutien RH Horaire* : Cours de jour. Les candidat(e)s doivent être disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. La personne choisie pour cette charge de cours devra assumer les 2...

  • Chargé de cours en français

    3 weeks ago

    Gatineau, QC, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    Titre de l'emploi : Chargé(e) de cours en Techniques administratives Programme : AEC en Techniques de gestion des ressources humaines Cours : 410-9RH-CH - Gestion de dossiers SST Horaire* : Cours de jour. Les candidat(e)s doivent être disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Début de l'affichage : Le 5 janvier 2026 Fin de l'affichage...

  • Chargé(E) de Cours en Techniques de L'informatique

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    **Titre de l'emploi**: Chargé(e) de cours en Techniques de l'informatique **Programme**: AEC en Programmation Web **Cours**: 420-B11-HU - Sécurité et choix des technologies informatiques **Type de cours**: Théorie **Nombre d'heures**: 60 heures **Lieu de travail**: Cours en présentiel au Campus Louis-Reboul, Gatineau **Date d'entrée en fonction**: Le 4...

  • Chargé(E) de Cours en Techniques de Bureautique

    4 days ago

    Gatineau, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    **Titre de l'emploi**: Chargé(e) de cours en Techniques de bureautique **Programme**: AEC en Bureautique **Cours**: 412-EYR-04 Base de données (ACCESS) **Type de cours**: Théorie **Nombre d'heures**: 60 heures **Horaire**: Cours de jour le samedi, ou de soir pendant la semaine **Lieu de travail**: Cours à distance (en ligne) **Date d'entrée en...

Chargé de Pratique Ux-cx

2 weeks ago

Gatineau, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

Jouer un rôle décisif dans la vie des Québécois(es) vous anime ? BAnQ a besoin de vous pour intensifier sa contribution à relever les différents défis du Québec. **De nombreux projets transformatifsvisant l’amélioration de l’expérience omnicanal des usagers de BAnQ nécessitent la contribution d’un chargé de pratique UX-CX.**

Stimulant l’apprentissage par la découverte, l’exploration, la participation et l’expérimentation, BAnQ participe à bâtir une société apprenante, menant à l’épanouissement et l’accomplissement culturel, social et économique des Québécois.

Vous aimez relever des défis, que votre rôle ait une influence positive et significative au sein de l’Institution ? **Joignez-vous à notre équipe **

La direction de l’expérience et de la transformation numérique (DETN) recrute actuellement **un chargé de pratique de l’expérience utilisateur et de l’expérience client (UX-CX).**

**Raison d’être de l’emploi**:
Relevant du directeur de la DETN, le chargé de pratique UX-CX a la responsabilité de créer une vision de l’expérience agréable et sans effort pour les usagers en s’assurant qu’elle s’intègre parfaitement aux exigences d’affaires énoncées dans la stratégie de l’expérience numérique et omnicanal de BAnQ

De l’idéation à la mise en œuvre, le chargé de pratique UX-CX pilote la stratégie d’expérience, développe ainsi que supervise le développement d’outils tels que des prototypes, des maquettes, et des parcours clients.

Il travaille en étroite collaboration avec des partenaires internes et externes tels qu’analystes, chercheurs, designers, et professionnels de l’expérience client, du milieu documentaire et archivistique. Il établit des collaborations avec les équipes de gestion des produits, des analystes de données, des technologies de l’information et de communication tout en participant activement à la gestion du changement dans un contexte de transformation numérique. Il est responsable de la qualité des livrables relatifs au design d’expérience et au design de services.

Il s’agit d’un **poste permanent à temps complet (35 h/semaine) **avec possibilité de télétravail en mode hybride.

Le titulaire du poste bénéficiera d’une **gamme d’avantages sociaux** concurrentielle telle que:

- 4 semaines de vacances après une année de service.
- un régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP) auquel l’employeur contribue avec un pourcentage équivalent à celui du participant.
- un horaire flexible et/ou variable.
- 13 congés fériés et des congés de maladie.
- des assurances collectives.
- de la formation et du perfectionnement en soutien à son développement professionnel.

**Les principales responsabilités du poste sont**:

- Définir les objectifs stratégiques d’expérience et collaborer avec de nombreuses parties prenantes, dont les chargés de produits, pour s’assurer que l’usager est au centre des décisions et que les objectifs d’affaires sont rejoints.
- S’assurer que l’expérience utilisateur s’intègre parfaitement à la stratégie de produit et à la feuille de route, et à la vision CX de l’institution.
- Prendre en charge et diriger les disciplines de recherche de design (comme des entrevues, la création de persona, la cartographie de parcours client, des revues heuristiques et l’analyse des tâches usagers).
- Assurer la coordination entre les clients internes et l’équipe UX-CX.
- Résoudre les problèmes que posent les défis de conception et maintenir un niveau de cohérence parmi les parcours, en contribuant à la croissance des pratiques exemplaires, des outils et des démarches de l’équipe.
- Concevoir des prototypes, et des architectures de l’information faisant preuve de la maîtrise d’une méthode de conception centrée sur l’utilisateur, en testant rapidement et répétant les réalisations.
- Cartographier les parcours des clients afin d’identifier les lacunes et les opportunités et de réduire les points de frictions tout en aidant à aligner les parties prenantes.
- Mener des campagnes de satisfaction et des études auprès des utilisateurs (internes et externes) afin de collecter des données relatives à l’utilisation de l’interface et des services 360.
- Renforcer les connaissances de l’institution en matière de conception orientée usager.

**Principales exigences**:

- Diplôme universitaire spécialisé dans un domaine tel que l’interaction, la conception de produits, la conception industrielle, la conception d’expérience client, etc.
- Plus de 5 ans d’expérience en conception de produit numériques ou en Design de services
- Excellente compréhension et maîtrise des meilleures pratiques en expérience client (mesures de l’expérience, méthodologies de design de services, personas, parcours clients, etc.)
- Excellente habilité en communication et diplomatie
- Maîtrise