Agent(E) de Support L2

7 days ago

Quebec City, Canada UEAT Full time

**À PROPOS DE UEAT**

**Basée au Canada, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître l'expérience de leurs clients ainsi qu’à améliorer leurs marges de profit grâce à une gamme de solutions de commande en ligne et de paiement basées sur l’intelligence artificielle qui personnalisent l’expérience de chaque client. En octobre 2021, UEAT est devenue une filiale indépendante de Moneris. Moneris est la plus grande entreprise de technologie financière au Canada, desservant plus de 350 000 commerçants traitant plus de 1,9 milliard de transactions dans le monde.**

La mission de l'équipe est claire : créer la technologie de commande en ligne la plus intelligente pour aider les restaurants.

UEAT est à la recherche d'**un(e) Agent(e) de support L2**

**Comment devras-tu mettre la main à la pâte?**
- Agir comme support de première ligne pour notre clientèle ;
- Prendre en charge les demandes clients de support niveau 1-2 ;
- Prioriser les demandes de support et les demandes d’amélioration ;
- Développer une connaissance de produit ;
- Collaborer avec le département de développement et de l’assurance qualité;
- Participer à la rédaction de la documentation (processus, manuels d’utilisation et notes de mises à jour).

**Les ingrédients de base dont tu auras besoin**
- 1 à 3 ans d’expérience dans des postes similaires ;
- Excellentes compétences de communication écrite et verbale en anglais ;
- Maîtrise de la suite Google Drive (Doc, Sheets, Calendar, Mail);
- Débrouillard, autonome et versatile;
- Minutieux et rigoureux ;
- Maîtrise de la suite Zoho (un atout de taille) ;
- Connaître l’univers technique de la restauration (Atout de taille).

**Les saveurs qui rehausseront ta cuisine**
- Offrir un service à la clientèle impeccable ;
- Avoir une bonne gestion des priorités ;
- Être un joueur d’équipe dévoué et collaboratif ;
- Être passionné par les nouvelles technologies et le service à la clientèle ;
- Faire preuve d’autonomie, de discipline, de rigueur et d’organisation ;
- Travailler sous pression.

**Travailler chez UEAT, c’est la cerise sur le gâteau**
- Travailler dans les bureaux les plus trippants de la ville de Québec (bureaux aires ouvertes, postes ergonomiques, stationnement gratuit, borne recharge électrique, équipements informatiques de pointe)
- Nous offrons l’option aussi 100% remote si tu préfères
- Un environnement de travail innovant (bières en fût, espace de travail collaboratif, café à volonté, etc.)
- Un gym complet accessible en tout temps, midis sportifs et plusieurs clubs de sport à l’interne
- Les assurances collectives qui comprennent une plateforme de télémédecine, programme d’aide aux employés
- Journées d’appoints pour les imprévus
- Bureau fermé pendant Noël et Pâques (vendredi et lundi)

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaire:

- Quart de jour
- Quart de soir

Expérience:

- agent de support L2: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Souhaité)
- Anglais (Obligatoire)

  • Technical Support Agent L2

    7 days ago

    Quebec City, Canada UEAT Full time

    **Based in Canada, UEAT creates innovative online ordering solutions to help restaurant chains and independents across North America increase the overall lifetime value of their customers as well as their profit margins thanks to a range of online ordering and payment solutions based on artificial intelligence that personalizes each customer experience. In...

  • Coordonnateur(Trice) SST

    1 week ago

    Quebec City, Canada L2 Construction inc. Full time

    **COORDONNATEUR SST** L2 CONSTRUCTION et LES TOITURES L2 CONSTRUCTIONS inc. sont présentement à la recherche d'un(e) Coordonnateur SST (H/F) ayant d'excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente oeuvrant dans le domaine de la construction. **Pourquoi se...

  • Agent(E), Support Mécanique

    1 week ago

    Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time

    **Description de poste**: Notre succursale de Québec (Savard Ortho Confort) est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) support mécanique pour son atelier. Relevant de la directrice de succursales, notre futur(e) collègue sera appelé(e) à: - Répondre aux appels de l'atelier; - Évaluer le travail à effectuer et le niveau de priorité; -...

  • Agent(E) de Liaison

    6 days ago

    Quebec City, Canada InfoPrimes Full time

    **InfoPrimes** Expertise - Confiance - Respect **Agent(e) de liaison** Tu veux travailler avec une _équipe dynamique_ et dans une _entreprise familiale_? Ce poste est fait pour toi! En tant qu’**agent(e) de liaison**, tu seras l’intermédiaire entre les assureurs et notre équipe de courtiers pour toutes les communications sur les dossiers des...

  • Agent(E) de Développement

    4 days ago

    Quebec City, Canada Le groupe de ressources techniques - SOSACO Full time

    Le groupe de ressources techniques SOSACO est un organisme d’économie sociale à but non lucratif qui offre support et expertise aux groupes promoteurs de projets d’habitation coopérative, d’OSBL en habitation et d’immobilier communautaire. Nous recherchons actuellement un(e) agent(e) de développement sur un poste temporaire de 1 an temps plein,...

  • Agent(E) de Bureau Classe Ii

    1 week ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    **Affichage interne et externe** **Agent(e) de bureau classe II (MREN-019)** **École primaire Marie-Renouard** **Poste régulier** **Date de début : dès que possible** **Votre rôle** Effectuer diverses tâches administratives peu complexes selon des directives, des méthodes ou des procédures. **Votre profil** - Diplôme en secrétariat ou en...

  • Agent(E) de Mobilisation

    5 days ago

    Quebec City, Canada Carrefour jeunesse-emploi Chauveau Full time

    **AGENT(E) DE MOBILISATION** La Pieuvre est une démarche en développement des communautés. Elle vise l’amélioration de la qualité de vie des citoyens de la Haute-Saint-Charles, Wendake et Neufchâtel-Est, en portant une attention particulière aux citoyen.nes en situation de pauvreté et d’exclusion sociale. Nous sommes à la recherche d’un(e)...

  • Agent(E) de Développement

    1 week ago

    Quebec City, Canada Loisirs Montcalm Full time

    AGENT(E)DE DÉVELOPPEMENT **Les Loisirs Montcalm s’efforcent de contribuer à l’amélioration de la qualité de vie des gens de son milieu** **dans un environnement favorable par des activités de loisir et d’action communautaire pour les gens de tous** **âges sans discrimination ou d’exclusion sociale quelle qu’elle soit.** - Nos valeurs _ «...

  • Agent(E) à La Numérisation

    1 week ago

    Quebec City, Canada Médi-Clinique de la capitale Full time

    **Agent(e) à la numérisation** Voici ce que nous pouvons t'offrir: La Médi-Clinique est à la recherche d'un(e) agent(e) à la numérisation. Joignez-vous à une équipe jeune et dynamique dans une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et dans laquelle vous pourrez mettre à profit vos compétences et votre expérience. Nous...

  • Agent(E) de Sécurité

    2 days ago

    Quebec City, Canada Radar Sécurité Full time

    Radar sécurité est à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité - Patrouilleur(e). Le mandat consiste à patrouiller les parcs et immeubles à la ville de Québec enfin d'assurer leurs protections contre le vandalisme durant la nuit. **Horaire**: Du lundi au vendredi de 17h00 à 24h00 35 heures - **Avantages**_ - Salaire : 21,50$/h (plus primes...