Current jobs related to Coordonnateur(Trice) Service Client Corporatif - Laval - Solutia Télécom
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Coordonnateur(Trice) Entrepôt
6 days ago
Laval, Canada Groupe Robert Full timeEn tant que membre de l’équipe du centre de distribution, le/la coordonnateur(trice) assure le soutien ainsi que la planification dans les systèmes en lien avec les demandes du client, les transporteurs ainsi qu’avec les autres services du Groupe Robert. En plus de son rôle administratif, le/la coordonnateur(trice) est le pivot fondamental de la...
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Coordonnateur(Trice) RH
6 days ago
Laval, Canada Ardene Full time**Emplacement**: Laval, QC, Canada **Détails de l’emplacement**: Siège social **Code postal**: H7X 4G8 **Catégorie**: Corporatif **Code de la requête**: 18959-HR-10-03-2025 **Date Opened**: October 3, 2025 **Nombre de postes disponibles**: 1 **Type d'emploi**: Permanent **Classe de paie**: Temps plein **Éducation**: Baccalauréat **Niveau de...
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Laval, Canada La Cité de la Culture et du Sport de Laval Full time**Les défis qui vous attendent**: La Cité de la culture et du sport de Laval est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) des opérations et des services techniques pour assurer la réalisation des activités opérationnelles du bâtiment principalement pour le secteur communautaire de la Place Bell. Sous l’autorité de la directrice des...
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Coordonnateur(Trice) Service Clients
1 day ago
Laval, Canada Traditours Full timeFaites partie de l’équipe de _Voyages Traditours_ qui, depuis 1999, est le chef de file des voyages organisés au Québec. Au cours des dernières années, _Traditours_ a fait sa marque en offrant une large gamme de circuits et croisières exclusifs de très grande qualité à prix compétitifs qui permettent aux voyageurs de découvrir les quatre coins...
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Coordonnateur(Trice) Entrepôt
1 week ago
Laval, Canada Groupe Robert Full timeEn tant que membre de l’équipe du centre de distribution, le/la coordonnateur(trice) assure le soutien ainsi que la planification dans les systèmes en lien avec les demandes du client, les transporteurs ainsi qu’avec les autres services du Groupe Robert. En plus de son rôle administratif, le/la coordonnateur(trice) est le pivot fondamental de la...
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Coordonnateur-trice Aux Ventes
1 week ago
Laval, Canada Optimum Graphiques Full timeOptimum Graphiques, entreprise fondée à Laval il y a plus de 30 ans dans le domaine de l'impression grand format, est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de projets et service à la clientèle. Sous la responsabilité du directeur des ventes, le ou la coordonnateur(trice) reçoit les demandes de clients et s’assure de son bon déroulement. Son...
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Coordonnateur(Trice) Aux Ventes
1 week ago
Laval, Canada Barrière QMB inc Full timePour des défis stimulants en ventes et coordination événementielle, sans prospection à faire, c’est ici! Vous aimez le service à la clientèle? Vous recherchez un défi de taille dans une entreprise certifiée ''Bonboss''? Ne cherchez plus! Barrière QMB vient tout juste de créer le poste de Coordonnateur(trice), Ventes pour contribuer à sa...
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Coordonnateur(trice) entrepôt
8 hours ago
Laval, Quebec, Canada Groupe Robert Full timeEn tant que membre de l'équipe du centre de distribution, le/la coordonnateur(trice) assure le soutien ainsi que la planification dans les systèmes en lien avec les demandes du client, les transporteurs ainsi qu'avec les autres services du Groupe Robert. En plus de son rôle administratif, le/la coordonnateur(trice) est le pivot fondamental de la qualité...
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Laval, Canada SHORE & Associés, membre du groupe AURAY Full timeDirecteur(trice), affaires juridiques – services corporatifsCompagnie : un leader mondial commercialEmplacement : Montréal (région Nord) – en présentiel Chez SHORE & Associés, membre d'Auray, nous sommes une équipe de recruteurs dévoués et spécialisés dans le domaine juridique. Nous avons une excellente compréhension du marché, autant les...
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Coordonnateur(Trice) Aux Sinistres
2 weeks ago
Laval, Canada SolutionCondo Full timeTu es à la recherche d’un emploi dans une organisation qui valorise le travail d’équipe ? Le tout dans une ambiance décontractée et conviviale? **Ne cherche plus!** **SolutionCondo est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux sinistres!** **Pourquoi travailler chez SolutionCondo? Parce que nous offrons** - Un environnement axé sur le...
Coordonnateur(Trice) Service Client Corporatif
3 weeks ago
**Descriptif des fonctions du poste à pourvoir**:
Leader dans le domaine des télécommunications, l’équipe de Solutia Télécom est à la recherche d’un Coordonnateur services corporatifs dynamique, ayant de l’expérience dans le domaine de la mobilité pour compléter notre équipe.
Relevant du Directeur Service à la clientèle de Solutia Télécom, le titulaire du poste a comme principales responsabilités le maintien d’un service à la clientèle impeccable se démarquant auprès des clients corporatifs.
Le coordonnateur de services corporatifs travaille dans une équipe de professionnels et est responsable de fournir un soutien de qualité à nos clients, de fournir des informations exactes et une assistance directe aux clients.
Plus particulièrement, vous aurez à faire la gestion des demandes de clients pour des commandes, activations, renouvellement, facturation, ainsi que sur les options disponibles par produit et tout ceci dans un délai prédéterminé selon le type de requête. Vous êtes l’intermédiaire entre Bell Mobilité et le client corporatif.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur de comptes pour lui offrir un support constant dans différents dossiers.
**Tâches et responsabilités**:
1. Support et service d’une clientèle attitrée:
- Prise d’appel et requêtes courriels des clients à traiter dans un délai de 60 minutes maximum;
- Gestion et entrée des commandes clients reçues avant 14h pour une livraison le jour ouvrable suivant ;
- Basé sur un concept de service dédiée, connaissance des profils clients et leurs particularités afin de répondre aux besoins spécifiques ;
- Prendre contact avec le représentant externe lors de toutes situations clients qui requiert une approche délicate.
2. Activation d’appareil et gestion de compte client:
- Procéder à l’activation des appareils reçus (surclassement) par les clients dans le délai proscrit par l’entreprise ;
- Suivi des activations/portabilités soumise auprès de Bell ;
- Intermédiaire avec Bell Mobilité concernant les dossiers clients et leur facturation et/ou options ;
- Ajout d’options pour les clients moyens et grande entreprises ;
- Suivi des surclassements en attente dans un délai de 5 jours ouvrables.
3. Suivi et support au Directeur de comptes dans les dossiers clients:
- Communication requise avec le Directeur de comptes lors de rencontre et/ou déploiement client afin de prévoir les activations et le délai requis ;
- Établir une formule de commande simplifiée avec le Directeur afin de faciliter et accélérer le processus ;
- Gestion des courriels : assurer de copier le Directeur lors des confirmations aux clients.
**Exigences et Qualités requises/recherchées**:
- Être passionné, animé, organisé, motivé, minutieux et proactif
- Posséder au moins 3 années d’expérience confirmée en télécommunication
- Maîtrise de la suite Office
- Posséder d'excellentes aptitudes à communiquer par écrit et de vive voix
- Avoir un sens de l’organisation développé ; capacité à gérer simultanément plusieurs tâches, à établir des priorités et à déléguer
- Posséder une aptitude à travailler en équipe
- Avoir de bonne connaissance du milieu de la mobilité, de la téléphonie corporative et des produits sur le marché constitue un atout considérable
- Détenir une excellente connaissance du français écrit, lu et parlé
- La connaissance de l’anglais écrit, lu et parlé constitue un prérequis
**Éducation, connaissances et compétences**:
Le coordonnateur au service corporatif doit soit détenir l'un de ces acquis ou tout autres équivalents dans un domaine connexe:
- Un baccalauréat dans un domaine lié ou tout autres domaines connexes
- Certificat universitaire dans un domaine lié ou tout autres domaines connexes
- Un DEP en vente, commerce, communication, administration ou tout autres domaines connexes
- Avoir 3 ans d’expérience minimum en services à la clientèle
- Avoir des connaissances et un intérêt pour les produits sur le marché de la télécommunication
Type d'emploi : Temps plein
