Agent(E) Service à La Clientèle

**Employeur**: iA Groupe financier
- **Bureau**: 1000 rue Du Lux
- **Principal lieu de travail**: Brossard, Québec
- **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec; Québec, Québec
- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif
- **Numéro du poste**: JR10024404
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**: 2025-10-24

**Description**:
**Titre du poste**

**Agent(e) service clientèle - Sinistres (automobile)**

**Bâtissez l’avenir avec nous**

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et la gestion des sinistres automobile, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’**agent(e) service clientèle - sinistres**, vous jouerez un rôle clé dans le traitement efficace et empathique des réclamations, tout en assurant une communication fluide avec les clients et les concessionnaires.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

**Ce que vous accomplirez avec nous**

En tant qu’**agent(e) service clientèle - sinistres**, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités:

- Ouvrir les réclamations en analysant les courriels reçus, en vérifiant les contrats et les dossiers clients dans UNIFIE, et en assurant le suivi auprès des concessionnaires.
- Répondre aux appels entrants, informer les clients sur les démarches à suivre et transférer les appels au besoin.
- Fournir des renseignements sur les couvertures des contrats aux clients et concessionnaires.
- Effectuer des réservations téléphoniques pour des véhicules de remplacement à court terme.

**Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste**

Nous cherchons une personne qui:

- Est reconnue pour sa rigueur et son souci du détail.
- Se démarque par sa capacité à gérer le stress dans un environnement à fort volume.
- Démontre une grande proactivité et un bon esprit d’équipe.
- Est à l’aise avec les outils informatiques et l’apprentissage de nouveaux logiciels.
- **Niveau avancé de la langue anglaise**, puisque la personne sera amenée à traiter une variété d’appels, de courriels, de réservations et de documents de réclamation en anglais, et à interagir fréquemment avec des collègues et des clients unilingues anglophones à travers le Canada sur une base quotidienne.

**Pourquoi vous aimerez travailler avec nous**
- Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
- Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
- La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
- Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore

**Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment**

**Vous hésitez à postuler ?**

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler - votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître

**Prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte**:
Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA

**Profil de l'organisation**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientatio