Directeur(Trice) Adjoint(E) Planification Des Effectifs

Tu es une personne stratégique, un(e) communicateur(trice) hors pair et capable de t’adapter avec agilité à toutes les situations ? Tu excelles dans la gestion des ressources et le leadership d’équipe ? Tu es passionné(e) par l’amélioration continue des opérations et la gestion de projets ?

CAA-Québec recherche un(e ) directeur(trice) adjoint(e ) en Planification des Effectifs pour assurer une gestion efficace des ressources et contribuer au succès des projets liés à la gestion des effectifs. Si tu souhaites jouer un rôle clé dans l’élaboration de stratégies, maximiser l’efficacité opérationnelle et mobiliser les équipes autour d’objectifs communs, ce poste est pour toi

Poste régulier à temps plein (35 heures/semaine), télétravail hybride.

Travaille avec cœur dans l'équipe de Guillaume.
- Gérer, encadrer et mobiliser une équipe de conseillers, d’analystes et de techniciens spécialisés en planification des effectifs.
- Assurer la gouvernance et l’amélioration continue des processus liés à la planification des effectifs, en garantissant leur efficacité et leur conformité.
- Analyser des données quantitatives et qualitatives pour proposer des solutions stratégiques.
- Agir comme expert-conseil auprès des gestionnaires du centre d’appels en matière de planification des effectifs et de performance opérationnelle.
- Suivre et évaluer les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la gestion des effectifs.
- Élaborer un plan stratégique aligné sur les objectifs de l’entreprise et en assurer la mise en œuvre au sein de ton secteur.
- Collaborer avec d’autres départements de CAA-Québec sur des projets liés à la planification des effectifs.
- Participer à la planification, l’intégration et la gestion du budget du centre d’appels.
- Travailler en partenariat avec les parties prenantes internes et externes pour analyser les besoins et déployer les meilleures solutions.
- Contribuer à la préparation, à la négociation et à la gestion des contrats d’impartition.

Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons.
- Assurances collectives complètes
- Régime de retraite (de 2 à 6% et on égale tes cotisations)
- Vacances avantageuses
- Possibilité d’achat de congés supplémentaires
- Bonification annuelle grâce à notre programme de succès partagé
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Rabais sur ton adhésion à la carte de membre CAA-Québec
- Rabais variés dans nos Centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires

Ajoute tes compétences aux nôtres.
- Baccalauréat en administration, logistique ou domaine pertinent, ou expérience équivalente.
- Minimum 7 ans d’expérience en planification des effectifs, dont 5 ans en gestion.
- Capacité à soutenir, mobiliser, encadrer et développer les équipes tout en assurant l’atteinte des résultats.
- Expérience en accompagnement au changement et en gestion de transformation.
- Excellente capacité d’analyse pour orienter les décisions stratégiques et optimiser les processus.
- Habileté à interpréter des données quantitatives et qualitatives afin de développer des plans d’action et proposer des solutions d’amélioration continue.
- Habileté à établir des relations solides, à négocier et à influencer avec diplomatie.
- Maturité professionnelle et forte intelligence émotionnelle.
- Bonne connaissance des systèmes en centre d’appels (Nice, Genesys Cloud) _(un atout)_
- Bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.