Agent D'alarmes

**La différence Chubb Incendie & Sécurité...**

Chubb Incendie & Sécurité propose un portefeuille inégalé de solutions de sécurité et de protection des personnes aux institutions, entreprises et résidences canadiennes. Nous offrons une couverture nationale d’un océan à l’autre, assurée par notre équipe d’experts qui partagent un objectif commun : l’excellence du service.

**Le Poste**:
La station centrale de surveillance de Chubb à Anjou recherche présentement des opérateurs d'alarme qui surveilleront et réagiront aux signaux d'alarme de façon rapide et efficace en suivant les procédures et les lignes directrices établies. **Les quarts de travail jour, soir ou nuit avec rotation une fin de semaine sur deux.** Nous offrons un salaire concurrentiel et une augmentation de salaire tous les 6 mois, taux débutant à $22,29 (non négociable) jusqu'à $28.29 (non négociable) après deux ans, primes de soir/nuit et augmentations annuelles.

**Ce poste est situé au 8205, Bd du Golf, Anjou, QC H1J 3C7.**

**Responsabilités clés**:

- répond aux signaux entrants d'une manière rapide et efficace, assurant un excellent temps de réponse.
- écoute les clients et identifie les besoins et/ou les problèmes, décide quelle ligne de conduite doit être prise en fonction des particularités de la situation et suit les procédures et les directives établies
- fournit une assistance verbale aux clients pour résoudre les problèmes liés au fonctionnement et à la maintenance du système de base.
- veille à ce que ses connaissances soient tenues au courant de tous les changements opérationnels, des mises à jour de l'équipement/du système, des changements apportés aux politiques de l'entreprise, etc., qui auront un effet sur les opérations et la productivité.

**Exigences du poste**:

- Bilingue français et anglais parlé et écrit **obligatoire**:

- Compétence en logiciels de PC, incluant : Windows, Microsoft Office (Word, Excel et Access)
- fort en entrée de données/compétences de saisie-intégration en Centre d'appel précédent et environnement d'expérience de service à la clientèle
- compétences organisationnelles solides et orientées vers le détail
- très organisé et capable de travailler sous pression et dans des environnements changeants
- excellentes aptitudes téléphoniques et interpersonnelles
- solides compétences interpersonnelles et efficaces pour bâtir des relations-avec une forte orientation du service à la clientèle **le bilinguisme en Français et en anglais est obligatoire**:

- auto-motivateur avec une perspective positive capacité de travailler jour, après-midi et quarts de nuit, y compris les fins de semaines

**Nos offres comprennent**
- Rémunération concurrentielle et avantages sociaux de groupe
- Appariement des REER après un an
- Rabais d’employés
- Opportunités d’apprentissage et de perfectionnement
- Programme de récompense et de reconnaissance
- Une culture de performance et de responsabilité
- Un environnement d’équipe favorable et positif

**Exigences de vérification des antécédents**:
En tant que condition d’emploi, ce poste peut être assujetti à la réussite des conditions préalables à l’emploi suivantes:

- Vérification des antécédents criminels
- Vérification des références
- Permis de BSP

Nous nous engageons à un milieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Si vous êtes contacté pour une occasion d’emploi, veuillez nous aviser de tout accommodation nécessaire pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de la sélection.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 22,29$ par heure

Lieu du poste : En présentiel