Spécialiste en Douane

Joignez-vous à Livingston, le plus grand courtier en douane au Canada et le troisième déclarant d’entrée en importance aux États-Unis. Nous sommes un leader du marché offrant des services de courtage en douane, de consultation et de conformité, ainsi que des services d’expédition à plus de 90 endroits clés en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Le courtage en douane est notre principale activité et aider nos clients à naviguer dans le monde complexe et changeant du commerce international est ce que nous faisons de mieux. Envisagez de vous joindre à notre équipe pour avoir l’occasion de faire progresser votre carrière. Du niveau débutant aux conseillers experts, notre culture d’apprentissage vous aidera à obtenir la carrière que vous voulez.

**JOB SUMMARY**:
Ce poste relève du gestionnaire de la prestation des services et agit à titre de principal soutien et de contact quotidien avec les clients pour les équipes du service à la clientèle et des opérations afin de veiller au respect des normes de qualité et au maintien de l’intégrité des dossiers des clients et des défauts du système; faciliter l’achèvement du sommaire d’entrée; assumer la responsabilité d’une gamme d’activités de gestion et de conformité des processus des clients et des douanes, y compris le soutien à la mainlevée et la gestion de la base de données des tarifs, les classifications, le maintien des instructions et des exigences des clients et la vérification des activités de prestation des services pour assurer la satisfaction des clients. Le titulaire de ce poste aide à s’assurer que toutes les entrées sont classées et facturées avec exactitude et conformément aux normes de service de la Société internationale Livingston ou Livingston afin d’assurer la satisfaction complète de leurs clients.

**KEY DUTIES & RESPONSIBILITIES**:

- Établir et maintenir d’excellentes relations de travail directes avec le client et/ou les transporteurs, assurer le contact quotidien et le soutien.
- Prioriser et terminer le travail en fonction des besoins du client, des demandes, des exigences douanières et des normes de Livingston pour les conditions de mainlevée et assurer la conformité.
- Créer et tenir à jour de façon proactive la base de données sur les tarifs des clients, en veillant à ce que tous les fichiers et renseignements connexes sur la maintenance du système, les fournisseurs et les mots clés soient exacts et à jour afin de tirer parti des données par défaut pour produire des résultats de qualité exacts et effectuer un processus en une étap; mettre à jour les renseignements au besoin
- Vérifier les documents relatifs aux conditions de mainlevée, à la conformité et à la conformité de la cote (p. ex., certificats de libre-échange).
- Créer, maintenir et respecter les procédures opérationnelles normalisées (PON) et les exceptions aux procédures normalisées (EPN) du client.
- Cerner les occasions d’améliorer la prestation des services, la productivité opérationnelle et les relations au sein des activités de courtage en Amérique du Nord.
- Assurer la mainlevée et la tarification exactes et en temps opportun des expéditions de tous les modes de transport pour leur clientèle attitrée, y compris les travaux de vérification effectués par le bassin de mainlevée ou le NSC dans les emplacements aériens et maritimes.

Offrir du soutien, de l’orientation et du mentorat aux membres des opérations de mainlevée pour veiller à ce que les activités de mainlevée et de cotation soient exactes

**KNOWLEDGE & SKILLS**:

- Excellentes compétences en communication orale et écrite et en organisation.
- Sens du service à la clientèle - Aptitudes interpersonnelles avec les clients et les collègues internes et externes.
- Capacité de traiter de gros volumes et de respecter des délais serrés.
- Connaissance approfondie des règlements et des procédures de la société.
- Souci du détail; organisation, exhaustivité et exactitude.
- Bonnes aptitudes analytiques et capacité de résolution de problèmes.
- Capacité de prendre des décisions et de formuler des recommandations dans les limites autorisées.
- Excellentes compétences en gestion du temps.

**WORK EXPERIENCE - MINIMUM REQUIRED**:

- 3 years of related experience

**EDUCATION**:

- Required: High School/GED or equivalent
- Preferred: Associates Degree or post-secondary education

**CERTIFICATIONS DESCRIPTION**:
Working towards/or successful completion of the Certified Customs Specialists (CCS) designation with the Canadian Society of Customs Brokers (CSCB) or the National Customs Brokers & Forwarders Association of America (NCBFAA) is a requirement, if not already obtained.
Successful completion of the CCS examination is a mandatory requirement for further advancement.

**COMPETENCIES**:

- Accountability
- Business Acumen and Straight Talk
- Agility
- Customer First Focus
- Inclusion and Collaboration
- Leading and Developing

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color,