Agent(E) Service à La Clientèle

**Agent (e ) service à la clientèle / vente et service mécanique**

Tu aimerais travailler dans un cadre enchanteur? Tu ne veux pas être pris dans la circulation? Et bien cette offre s’adresse à toi. Mazda Val-David est situé dans un des villages les plus pittoresques des Laurentides à 60 km au nord de Laval, à mi-chemin entre Saint-Sauveur et Mont-Tremblant.

En te joignant à nous, tu auras en plus d’être l’expert du service à la clientèle, l’occasion de collaborer avec notre équipe dynamique et professionnelle qui a pour mission non pas seulement de répondre aux attentes de nos clients, mais bien de les surpasser

Chez Mazda Val-David, nous offrons fièrement les meilleurs des véhicules neufs et d’occasion et nous faisons de notre mieux afin de trouver le véhicule de rêve à nos clients. Aucune tâche n’est trop lourde pour nous.

Travailler pour Mazda Val-David, c’est œuvrer dans un environnement stimulant avec une équipe dynamique, motivée, ambitieuse avec un super esprit d’équipe Viens voir notre Tik Tok et tu verras

**Principale responsabilité**:

- Répondre au lead internet en moins de 10 minutes (4.0 suivie)
- Répondre aux commentaires Google
- Relancer nos clients de renouvellement
- Appeler les clients qui auront un RDV au service mécanique pour leur offrir le service d’évaluation de la valeur de leur véhicule
- Appel de satisfaction 48H après la livraison d’un véhicule ou de la visite au département du service
- Suivi de visite 48h des clients des ventes
- Appeler le client pour son 1er RDV au service
- Appeler les clients pour planifier les poses de pneus
- Appeler les clients pour un rappel sur leur véhicule
- Appeler les clients à risques au service pour proposer le 1er entretien

**Les exigences du poste**:

- Avoir 1-2 ans d’expérience en service à la clientèle
- Aimer les gens et être reconnu pour offrir un excellent service
- Faire preuve d’entregent, de diplomatie, de courtoisie; (Avoir le sourire dans la voix)
- Savoir faire la part des choses et bien représenter son entreprise
- Être bilingue (français et anglais);
- Avoir une aisance avec les systèmes informatiques

**MAZDA VAL-DAVID vous fait profiter de plusieurs avantages**
- Une assurance collective;
- Programme de reconnaissance des employés
- Rabais sur les réparations de ton véhicule et les pièces.

**Horaire de travail**:

- Lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 ou de 10h à 19h00
- Travail en présentiel au Mazda à Val-David

**Salaire et plan salarial**:

- De 25$ de l’heure
- Bonification:

- 10$ par RDV qui se présente pour les leads internet
- 25$ pour les clients renouvellement livrés
- 25$ par clients du service qui a accepté l’évaluation et qui achète un nouveau véhicule (échange)
- 5$ pour les clients à risque de la mécanique qui viennent à un RDV

**Travailler pour Mazda Val David, c’est œuvrer dans un environnement stimulant avec des conditions de travail compétitives et, où il est possible de développer son plein potentiel.**

Tu es une personne passionnée et le service à la clientèle n’a plus de secret pour toi? Tu te reconnais dans cette offre? Eh bien qu’attends-tu? Rejoins notre équipe On a besoin de toi

*Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Commissions

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel