Associé Au Service à La Clientèle

ID de tâche : 7185
Catégorie : Réclamation
Marque : Definity
Permanent/Temporaire : Permanent
Temps plein/temps partiel : Temps plein
Emplacement : Toronto, Canada
Échelle salariale : See Posting / Voir ci-dessous

Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et Compagnie d’assurance Petline. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou à distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l’équipe au sein de laquelle vous évoluez. Faites partie de notre parcours tout en étant vous-même. Chez Definity, vous évoluerez avec nous.

**IN STAGE COOPÉRATIF**

Période de travail : Été (mai-août)

Durée de la période de travail : 4 mois

De la salle de classe au programme d’enseignement coopératif à votre carrière, chaque étape de votre parcours a une incidence sur votre avenir. C’est pourquoi il est logique de choisir un stage coopératif auprès d’une entreprise qui offre un travail réellement valorisant et des expériences de la vraie vie. Chez DefinityMD, vos contributions, votre créativité et votre énergie seront utilisées à bon escient, vous participerez à des initiatives appuyant nos objectifs stratégiques et utiliserez vos compétences dans un environnement de travail collaboratif.

Si vous êtes à la recherche d’une entreprise qui prend soin de ses employés et employées — autant à temps plein qu’à temps partiel et les stagiaires — et qui voit grand, préparez-vous à avoir plaisir à travailler chez Economical.

**À quoi vous attendre de ce rôle?**
- Votre quart de travail se déroulera entre 8 h et 20 h HNE.
- Répondre rapidement et de façon professionnelle aux demandes par téléphone ou courriel.
- Se sentir responsable de chaque appel et le traiter jusqu’à sa résolution, ce qui comprend les suivis nécessaires afin d’assurer que les mesures promises à l’appelant sont appliquées.
- Établir et maintenir une bonne relation avec la clientèle en utilisant un langage positif et en anticipant ses besoins.
- Recueillir tout renseignement nécessaire et l’entrer sans erreurs dans la base de données de la compagnie.
- Fournir aux assurés les renseignements de base sur la couverture et organiser tout service supplémentaire nécessaire.
- Fournir un soutien de suivi complet des données et gérer les feuilles de travail.

**Qu’apportez-vous à ce rôle?**
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Excellent service à la clientèle et aptitudes en résolution de problèmes.
- Capacités éprouvées pour les tâches multiples et bien travailler dans un environnement au rythme soutenu.
- Capacité à travailler en équipe et de façon indépendante.
- Souci du détail afin d’assurer l’exactitude des renseignements.
- Aucune expérience dans l’industrie de l’assurance de dommages nécessaire.

Nous tenons également compte du potentiel. Si vous n’avez pas exactement ces compétences, mais que vous avez les atouts qu’il faut, indiquez-les dans votre curriculum vitæ et votre lettre de présentation.

**Allez-y, attendez-vous à plus — vous le méritez. —**

**Le saviez-vous?**
- _Nous tenons à nos stagiaires :_ Le programme d’enseignement coopératif de Definity est l’un des plus importants bassins de futurs talents pour nos postes permanents à temps plein.
- _Nous tenons aux personnes aux études :_ Definity remet 85 000 $ en bourses aux élèves partout au Canada chaque année.
- _Nous tenons à notre collectivité :_ Definity offre plus d’un million de dollars chaque année en dons à des causes qui font une différence positive dans les quartiers où nous vivons et travaillons.

**Qu’est-ce que Definity vous propose?**
- Un travail enrichissant ayant comme objectif de bâtir un monde meilleur en aidant notre clientèle ainsi que nos communautés à s’adapter et à s’épanouir durant les périodes les plus difficiles.
- Une culture de responsabilisation, de mobilisation et de collaboration.
- Des possibilités de soutenir votre croissance personnelle et professionnelle par l’entremise d’expériences de la vraie vie et des occasions d’apprentissage unique. Notre programme sur les Essentiels du leadership développe les connaissances et aptitudes des chefs d’équipes, ainsi que des personnes dans un poste de direction ou de direction principale.
- L’occasion de se joindre à nos groupes d’employés et d’employées : Influence au féminin, LGBTQ+, Lutte contre le racisme et équité