Agent Au Service à La Clientèle Eurofins Environex

Description de l'entreprise
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Eurofins Scientific est une société internationale des sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d’essais analytiques à des clients de diverses industries, pour rendre la vie et notre environnement plus sécuritaires, plus sains et plus durables. En passant par la nourriture que vous mangez, à l'eau que vous buvez et par les médicaments dont vous dépendez, Eurofins travaille avec les plus grandes entreprises du monde pour garantir la sécurité des produits qu'ils fournissent, l’authenticité des ingrédients ainsi que la précision de l'étiquetage. Eurofins estime être un leader mondial des tests de produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques et des services de recherches en agroscience (« CRO »). Il est également l'un des leaders mondiaux du marché indépendant dans certains services de test et de laboratoire pour la génomique, la pharmacologie de découverte, la médecine légale, le développement de fabrication (« CDMO »), les sciences avancées des matériaux et dans le soutien aux études cliniques._**

**_ En plus de 30 ans, Eurofins est passé d'un laboratoire à Nantes, en France, à plus de 58 000 employés à travers un réseau de plus de 1 000 sociétés indépendantes dans plus de 54 pays et exploitant plus de 900 laboratoires. Eurofins propose un portefeuille de plus de 200 000 méthodes analytiques pour évaluer la sécurité, l'identité, la composition, l'authenticité, l'origine, la traçabilité et la pureté des substances et produits biologiques, ainsi que des services innovants de tests de diagnostic clinique, en étant l'un des principaux acteurs mondiaux émergents ce domaine._**

**_ En 2021, Eurofins a généré un chiffre d'affaires total de 6,7 milliards d'euros et figure parmi les actions les plus performantes d'Europe au cours des 20 dernières années._**

En 2018, le **Groupe EnvironeX** a rejoint la multinationale. **Eurofins Scientific** est l’un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l’expertise auprès des entreprises privées et des organismes publics des secteurs de l’environnement, de l’alimentation et de la santé pharmaceutique.

Avec de nombreuses succursales au Québec et plus de 450 employés (Longueuil, Québec, Sherbrooke, Montréal, Saint-Bruno, Saguenay) **Eurofins EnvironeX** est un partenaire de classe internationale en matière d’analyses de laboratoire.

**EUROFINS ENVIRONEX, EMBLÈME DE QUALITÉ DE VIE**

**POURQUOI REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE?**

Étant à la fois le leader et un employeur de choix dans le domaine des analyses de laboratoire, nous recherchons des ambassadeurs comme toi pour faire partie de notre grande famille

Chez **Eurofins EnvironeX**, voici ce que tu déniches comme avantages:

- Plan d’assurance collective avantageux*
- Possibilité de cotiser à un REER collectif*
- Primes avantageuses pour les quarts de travail
- Remboursement des cotisations à un ordre professionnel*
- Possibilité d’effectuer du télétravail*
- Horaires flexibles
- Possibilité d’évoluer au sein de l’entreprise
- Stationnement et café gratuits
- Profiter d’un menu santé (succursale Longueuil)
- Bornes de recharges pour voitures électriques (succursale Longueuil)
- Programme de reconnaissance des années de service
- Selon le poste

Description du poste

L’agent service à la clientèle est responsable d’assurer un soutien complet à la clientèle. Sa tâche principale étant de prendre en charge rapidement des problématiques et ainsi s’assurer que les échantillons entrent rapidement au laboratoire. Il collabore également avec la direction en effectuant des tâches d’ordre administratives.
- Être la personne clé pour la liaison entre le client, le chargé de projet et la réception des échantillons ;
- Offrir une excellente qualité de service aux clients afin de s’assurer de la compréhension de leurs besoins et du respect de leurs exigences ;
- Traiter les demandes de nos clients provenant de notre site internet ;
- Effectuer l’entrée de données et vérification des divers échantillons de laboratoire ;
- Responsable de régler les problématiques rapidement afin de procéder aux analyses ;
- Maintenir à jour les dossiers clients ;
- Remplacement occasionnel à la réception client ; Répondre aux appel entrants de façon courtoise et polie ;
- Effectuer toute autre tâche pouvant aider le supérieur immédiat.

**Qualifications**:
**Exigences**
- DEP ou DEC en bureautique ou tout autre domaine connexe un atout ;
- Détenir 1 à 2 ans d’expérience au service à la clientèle ;
- Expérience dans un laboratoire est considérée comme un atout;
- Langues parlées et écrites : français et anglais (atout).

**Compétences demandées**
- Projeter une image professionnelle et exceller au service à la clientèle;
- Capacité d’interagir avec professionnalisme et adopter une attitude posit