Superviseur, Avant Du Magasin

**Lieu**:
812 O'Connor Drive, Toronto, Ontario, M4B 2S9

Joignez-vous à un magasin qui appartient à des intérêts locaux et est exploité par eux afin d’aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous faites.

**Pourquoi ce role est-il important?**

**RÉSUMÉ**:
Gérer les tâches du service à la clientèle, y compris la caisse et le marchandisage.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:
**Ressources humaines**
- S’assurer que le personnel des caisses et de la mise en marché respecte toutes les politiques et procédures d’exploitation.
- Former les caissiers et les marchandiseurs en fonctions.
- Fournir des conseils et des directives.

**Prévention des pertes**:

- S’assurer que toutes les normes de prévention des pertes sont mises en place, gérer quotidiennement l’inventaire de l’aire de comptage et le suivi des caissiers, des feuilles de suivi et des procédures de PC Optimum.

**Service à la clientèle**:

- S’assurer que l’image que les employés présentent au public est adéquate et conforme à la politique en matière d’uniformes et aux lignes directrices du code vestimentaire (p. ex. : apparence propre, uniforme approuvé, insigne personnalisé).
- Répondre aux questions concernant l’emplacement des produits, les bons d’achat différé, etc.
- Résoudre les problèmes des clients, conformément aux lignes directrices établies (p. ex., remboursements et échanges).
- Promouvoir le sondage de l’ISSC.

**Mise en marché**
- S’assurer que les tablettes sont propres et organisées et qu’il y a une rotation adéquate.
- S’assurer que les étalages de produits sont mis en place et retirés selon les directives du gérant de magasin et du gérant adjoint.
- Surveiller le niveau des stocks et informer le gérant adjoint et le gérant du magasin.
- Mettre en place et retirer la circulaire ou le matériel promotionnel conformément aux instructions de placement du matériel promotionnel ou des documents de la zone vedette sur l’Intra-mag.
- Assurer la propreté et l’approvisionnement des toilettes tout au long du quart de travail (p. ex., papier hygiénique, essuie-tout).

**Généralités**:

- S’assurer que les normes de nettoyage et d’image du magasin sont maintenues.
- Respecter toutes les exigences en matière de santé et sécurité : superviser les employés afin de s’assurer que les bonnes procédures de travail sont respectées, communiquer les renseignements sur les dangers et les procédures de contrôle, consulter les employés et fournir des commentaires à l’équipe de gestion, collaborer avec le comité de santé et sécurité ou un représentant, être responsable des employés subalternes.
- Effectuer des tâches de bureau et de services bancaires, sur demande.
- Respecter toutes les politiques et procédures du magasin.
- Respecter les politiques et procédures de prévention des pertes et s’assurer de leur exécution dans le magasin.
- Effectuer d’autres tâches au besoin, y compris les tâches de caisse.
- Effectuer la clôture de journée sur le système POS.
- Ouvrir et fermer le magasin selon des responsabilités du détenteur de clés (au besoin).

**PROFIL RECHERCHÉ**:
**Planification, jugement et prise de décision**
- Indépendance par rapport à l’organisation du magasin.
- Résolution de problèmes essentielle pour assurer la satisfaction des clients.
- Planification du travail pour maximiser l’efficacité et réduire les coûts.
- Approvisionnement pour maintenir des niveaux de stocks appropriés.

**Expérience**:

- Priorité axée sur le service à la clientèle.
- Bonnes connaissances en informatique.
- Sens de l’organisation. - Compétences de gestion efficace du temps.
- Expérience dans le milieu de la vente au détail.
- Connaissances sur les produits et les fournitures.
- Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**:

- Capacité à travailler des quarts de travail flexibles, qui peuvent comprendre les soirées et les fins de semaine.

**EXIGENCES PHYSIQUES**:

- Capacité de soulever jusqu’à 50 lb.
- Capacité à monter dans une échelle.
- La déclaration ci-dessus fait état des détails généraux considérés nécessaires pour décrire les principales fonctions et tâches requises à l’évaluation adéquate de ce poste, et ne doit pas être interprétée comme une description de toutes les exigences de travail inhérentes au poste.J2WFR
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**Pourquoi travailler dans une pharmacie Shoppers Drug Mart?**

Il y a un pharmacien-propriétaire affilié dans chaque pharmacie. Vous travaillerez donc avec un propriétaire d’entreprise locale tout en bénéficiant du soutien d’une marque nationale. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’horaires souples et variés, d’une rémunération concurrentielle et de possibil