Expert en Sinistre

Company:
ClaimsPro LP - International Programs Group

Expert en Sinistre - Temps plein, Télétravail (Région de Montréal, Québec)

International Programs Group (IPG) est un administrateur de réclamations qui fournit des services de sinistres aux syndicats des Lloyd's, aux assureurs nationaux, aux entités auto-assurées ou aux organisations avec des franchises élevées ou une rétention auto-assurée. Nous recherchons actuellement un examinateur idéalement dans la région de Montréal ou dans la province de Québec.

Bien que destiné à être une opportunité de travail à distance, ce poste peut nécessiter une présence au bureau pour une formation, des réunions avec les clients ou des réunions d'équipe avec une notification suffisante.

Responsabilités:

- Agir en tant qu’expert en sinistre pour divers comptes Lloyds, ce qui implique de fournir un service de réclamation rapide, équitable et de qualité aux clients.
- S’occuper des réclamations de responsabilité complexes.
- Diriger les ajusteurs indépendants et les guider dans leur enquête.
- Régler les réclamations directement avec les demandeurs ou leurs représentants
- Administrer les paiements/règlements de réclamations au moyen de comptes en fiducie
- Assurer la liaison avec toutes les parties prenantes pour s'assurer que les besoins du client soient satisfaits

Éducation, connaissances et expérience requise:

- Diplôme d'études collégiales ou combinaison d'études et expérience équivalente dans une entreprise équivalente
- Minimum de 5 à 7 ans d'expérience dans le traitement des réclamations en responsabilité civile
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français
- Expérience avec les réclamations impliquant les Souscripteurs du Lloyds serait un atout.

Compétences requises:

- La personne doit démontrer sa capacité à diriger des experts en sinistres de tous niveaux et à travailler efficacement dans un environnement d'équipe
- Capacité déjà démontrée à communiquer efficacement avec les associés internes et externes, à l’oral ainsi qu’à l’écrit.
- Une attitude positive et une approche de service à la clientèle favorisant le traitement des demandes de manière efficace.
- Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et d'organisation
- Capacité démontrée à être proactif dans l'identification et la mise en œuvre de solutions
- Capacité éprouvée à effectuer plusieurs tâches dans un environnement exigeant et au rythme rapide
- Compétences informatiques exceptionnelles. Capacité à naviguer dans divers systèmes, à maîtriser MS Office et à travailler dans un environnement sans papier.

International Programs Group (IPG) is an independent third-party claims administrator which provides claims services for Lloyd’s syndicates, domestic insurers, self-insured entities, or organizations with high deductibles or self-insured retention. We are currently seeking an Examiner ideally within the Montreal Area or within the province of Quebec.

Although intended to be a remote work opportunity, this position may require attendance to the office for training, client meetings, or team meetings with ample notification.

**Responsibilities**:

- Act as an examiner for various Lloyds accounts which involves providing prompt, fair, quality claims service to clients.
- Examine complex liability claims.
- Direct Field Adjusters on assignment investigations
- Settle claims directly with claimants or their representatives
- Administer claims payments/settlements through trust accounts
- Liaise with all stakeholders to ensure client's needs are met

Education, Knowledge and Experience Required:

- College diploma or combination of education and equivalent business
- Minimum of 5 - 7 years of claims experience in handling of liability claims
- Excellent oral and written communication skills in both English and French
- Experience dealing with Lloyds a clear advantage.

Competencies Required to Succeed:

- Individual must demonstrate the ability to direct adjusters of all levels and work effectively in a team environment
- Previously demonstrated ability to communicate effectively with both internal and external associates, written and oral techniques
- A positive, “can do” attitude and customer service approach ensuring all inquiries are effectively dealt with in a timely manner
- Strong analytical, problem solving and organizational skills
- Demonstrated ability to be proactive in identifying and implementing solutions
- Proven ability to multi-task in a fast paced and demanding environment
- Exceptional computer skills. Ability to navigate various systems, proficient in MS Office and work in a paperless environment.

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