Technicien(Ne) Informatique

**Présentation de l'entreprise**

Dessercom travaille quotidiennement à être un chef de file et une référence dans le domaine des soins préhospitaliers et du transport médical, tout en développant une entreprise diversifiée du secteur de la santé, reconnue comme un gage de succès, de qualité et de confiance. En tant qu’OBE, nous nous engageons activement, socialement et financièrement dans des services, des programmes et de la recherche visant l’amélioration des soins de santé et le bien-être de la population.

**Pourquoi faire partie de notre équipe ? C'est simple **

1. Dessercom est une entreprise _**à l'écoute**_ _**de ses employés**_ : Nous avons un sondage organisationnel qui permet d'améliorer continuellement votre expérience employé.
2. Programme de _**conditionnement physique**_ offert.
3. Service de _**télémédecine**_ à votre disposition.
4. _**Horaire flexible**_ et approche de _**gestion personnalisée**_.
5. Impressionnante _**implication**_ dans la communauté.

**Sommaire des responsabilités**

Sous la supervision de la direction des technologies de l’information, la personne titulaire du poste est responsable de la gestion du parc informatique, incluant le réseau de communication et le soutien aux utilisateurs d’équipements et de systèmes informatiques. Il participe au développement et aux projets d’évolution des technologies afin d’atteindre les objectifs organisationnels.

**Tâches et responsabilités**

**Tâches en lien avec le soutien aux utilisateurs**:

- Recevoir, analyser, traiter et résoudre les demandes de soutien ou problèmes d’accès au réseau (matériel, téléphonie, logiciels) signalés par les utilisateurs en fonction des priorités, politiques et procédures en place ;
- Dispenser de la formation ponctuelle au besoin.

**Tâches en lien avec l’installation, la configuration et l’entretien du matériel informatique**:

- Déplacer, installer, raccorder au réseau et configurer les postes de travail avec leurs composantes matérielles, les logiciels, autres composantes TI ainsi que l’équipement téléphonique ;
- Déplacer, installer, configurer ou administrer les systèmes TI autres que les postes de travail ;
- Planifier et coordonner les travaux faits par de la sous-traitance ;
- Effectuer la mise à jour de l’inventaire et la configuration du matériel, des logiciels et autres systèmes ou services TI.

**Tâches en lien avec le développement ou l’amélioration de matériels, systèmes ou logiciels informatiques**:

- Effectuer de la recherche et de la veille technologique dans ses domaines d’activités.
- Appliquer les règles de cyber sécurité à l’ensemble du parc informatique et ses usagers ;
- Participer aux processus impliquant les TI soit la gestion des changements, de l’implantation de solutions numériques, des configurations, des mises à jour, de la disponibilité, de la capacité, de la continuité, de la surveillance ainsi que de l’administration de systèmes ;
- Participer en amélioration continue, au développement de nouveaux matériels, systèmes, logiciels ou système de téléphonie afin d’améliorer l’efficacité organisationnelle ;

**Tâches en lien avec l’achat de matériel informatique**:

- Procéder aux achats de matériels informatiques ou de logiciels et planifier l’évolution du parc informatique pour supporter les objectifs à moyen et long terme.

Effectuer toute autre tâche connexe en relation avec le poste.

**Compétences requises**

**Formation professionnelle**

Détenir une attestation d’études collégiales (A.E.C) ou un diplôme d’études collégiales (D.E.C) en techniques de l’informatique — gestion de réseaux et sécurité ou toute formation dans une discipline connexe.

**Expérience professionnelle**

Posséder 3 à 5 ans d’expérience professionnelle pertinente en lien avec le poste.

**Connaissances, habiletés et aptitudes**
- Connaissance approfondie des produits Microsoft, une certification Microsoft ;
- Connaissance et facilité dans les infrastructures infonuagiques (Microsoft 365 et autres plateformes) ;
- Maîtrise des architectures de réseaux complexes ;
- Maîtrise des concepts de virtualisation;
- Maîtrise des concepts de gestion de sécurité informatique ;
- Maîtrise de l’architecture matérielle d’un micro-ordinateur ;
- Très bonne capacité de communication verbale ;
- Capacité de rédaction de documents techniques ;
- Capacité à la résolution de problèmes
- Connaissance d’usage de l’anglais ;
- Capacité de soulever des boîtes et de déplacer des équipements informatiques ;
- Sens développé du service à la clientèle ;
- Facilité à travailler en équipe.

**Conditions de travail**

Poste permanent, à temps complet. L’horaire de travail sera de 35 heures/semaine. Certaines périodes de l’année étant plus achalandées que d’autres, il peut être nécessaire de faire un nombre d’heures plus élevé. En cas de force majeure, une disponibilité en dehors des heures normales de travail pourrait être nécessaire.

La rémunération et les avantages sociaux seront offerts selon notre politique salariale