Service à La Clientèle Bilingue

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**Service à la clientèle - Lundi au vendredi - Ville LaSalle**

Nous sommes une compagnie établie et reconnue dans le domaine d’Électricité et de Chauffage/Climatisation résidentiel à LaSalle. Nous sommes à la recherche d’une personne passionnée et motivée à l’idée de travailler comme représentant(e) au service à la clientèle. Ce poste constitue le premier point de contact pour nos clients actuels et futurs.

**Ce que nous offrons**_**:_
- Assurance maladie, dentaire et médicaments
- Nous égaliserons vos cotisations des REER
- Activités trimestrielles dans le but de favoriser l’esprit d’équipe
- Des formations continuelles afin de développer la connaissance de l’industrie
- Salaire de départ à $24.00/ heure
- Possibilité d'incitations/bonus

**Responsabilités**
- Répondre aux courriels de clients
- Travailler avec l’horaire et disponibilité des électriciens et techniciens
- Prendre des paiements
- Gérer et mettre à jour la base de données clients
- Suivre les scripts d’appel pour assister nos clients

**Demandé**:

- Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle
- Bonne connaissance de notre zone de service (Grand Montréal, Laval, Rive-Sud)
- Solides compétences en communication (maîtrise du Français et de l’Anglais - écrit et parlé)
- Maîtrise de Microsoft Office - à l'aise d’apprendre les logiciels de base à l’interne
- Expérience antérieure avec une base de données de clients
- Aptitude à résoudre des problèmes et polyvalente
- Avoir un esprit d’équipe

**Asset**:

- Expérience en matière de répartition/planification en fonction de la zone de service
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- **Bilingual Customer Service Representative - Monday to Friday**

**Ville Lasalle**

We are an established and highly regarded residential Electrical and HVAC company in LaSalle. We seek a Bilingual Customer Service Representative, passionate and motivated to be the company’s primary point of contact for our current and future customers.

**What we offer**:

- Health, Dental, and drug Insurance
- Company Matching RRSP Pension
- Quarterly Team building events/outings
- Consistent training to assist in developing your knowledge of the industry
- Starting salary at $24/hour
- Opportunity for incentives

**Main Responsibilities**
- The successful hire will promote customer satisfaction by converting incoming and outgoing client calls into booked service appointments
- Work with schedules and availability of electricians and technicians
- Processing payments
- Maintain and update the customer database
- Following call scripts when assisting customers

**Required**:

- 5 years experience minimum in Customer Service
- Good knowledge of our service area (Greater Montreal, Laval, South Shore)
- Strong communication skills - Fluent in both French & English (written and spoken)
- Proficient with Microsoft Office - comfortable to learn in-house basic software
- Experience working with a database of clients
- Ability to problem solve and multi-task
- Team oriented

**Asset**:

- Experience with dispatching/scheduling based on service area

Type d'emploi : Permanent

Rémunération : 24,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire

Horaire:

- 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Primes

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel