Représentant(E) Expérience Client

1 week ago

Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

STAS est un leader mondial spécialisé dans la conception, la fabrication, l’installation et le démarrage d’équipements de haute technologie destinés au marché de l’aluminium. L’entreprise est actuellement à la recherche d’une ressource de talent pour occuper un poste de Représentant service à la clientèle.

Nous recherchons un représentant expérience client compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique. Relevant du Chef service réussite client, le représentant réussite client joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et dans le maintien de notre réputation de service exceptionnel. Vous serez responsable de traiter les demandes, les préoccupations et les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.

**EXEMPLES DE TÂCHES À RÉALISER**:

- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courrier électronique de manière courtoise et professionnelle.
- Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace en recherchant des solutions appropriées.
- Traiter les commandes et faire le suivi avec les intervenants internes appropriés
- Suivi carnet de commande
- Traiter les plaintes des clients de manière empathique, en offrant des solutions appropriées et en assurant un suivi pour s'assurer de la satisfaction du client.
- Fournir des informations sur nos produits, services et politiques aux clients.
- Analyser les produits et optimiser la rentabilité
- Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe du service client pour garantir une expérience client cohérente et positive.
- Maintenir des dossiers et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des relations clients.

**CONDITIONS D'EMPLOI**:

- Horaire de jour à 37,5/h semaine;
- Possibilité de faire du télétravail;
- Possibilité de travailler 4 jours semaine;
- Vendredi après-midi de congé toute l’année;
- Bonification chaque année;
- Assurance collective;
- Fonds de pension;
- Et bien plus.

**Pré-requis du poste**
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, commerce, comptabilité ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente;
- De 2 à 5 ans d’expérience pertinente, en milieu manufacturier un atout;
- Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Expérience antérieure dans un rôle de service client un atout;
- Maîtrise des outils informatiques et de gestion des relations clients.
- Esprit d’analyse
- Capacité d’adaptation et à saisir rapidement les besoins
- Sens de la planification et de l’organisation
- Faire preuve d’influence, de persuasion, de diplomatie et de fermeté lors de situations problématiques tout en ayant une aisance à entretenir des relations d’affaires harmonieuses
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à rester calme et professionnel en traitant avec des clients mécontents.
- Orienté client, avec une volonté d'aller au-delà des attentes pour satisfaire les clients.
- Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer avec une équipe.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Quart de jour

Lieu du poste : Hybrid remote à Chicoutimi, QC G7J 5A9

  • Agent(E) Expérience Client(E)

    1 week ago

    Chicoutimi, Canada PAUS Spa Expérience Saguenay Full time

    **OFFRE D'EMPLOI AGENT(E) EXPÉRIENCE CLIENT(E)** **On engage au PAŪS Spa Expérience Saguenay.** **Si tu es débrouillard(e), autonome, reconnu(e) pour avoir un excellent service client et as des aptitudes pour la vente, regarde ce qu'on peut t'offrir.** Tâches: - Accueillir et conseiller les clients - Répondre au téléphone et prendre les...

  • Agent(E) Expérience Client(E)

    2 weeks ago

    Chicoutimi, Canada PAUS Spa Saguenay Full time

    OFFRE D'EMPLOI AGENT(E) EXPÉRIENCE CLIENT On engage au PAŪS Spa Expérience Saguenay ! Si tu es débrouillard(e), autonome, reconnu(e) pour avoir un excellent service client et as des aptitudes pour la vente, regarde ce qu'on peut t'offrir: Tâches: - Accueillir et conseiller les clients - Répondre au téléphone et prendre les réservations - Procéder...

  • Représentant(E) Des Ventes Internes

    3 days ago

    Chicoutimi, Canada Phare Médica Full time

    On ouvre un poste de Représentant(e) des ventes internes chez Phare Médica. C'est ta chance de rejoindre notre belle équipe dans une ambiance de travail agréable et positive. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, performante et axée sur les résultats pour rejoindre notre équipe aux développements des affaires. Pour devenir notre...

  • Représentant(E) Technique

    2 weeks ago

    Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

    STAS est un leader mondial spécialisé dans la conception, la fabrication, l’installation et le démarrage d’équipements de haute technologie destinés au marché de l’aluminium. L’entreprise est actuellement à la recherche d’une ressource de talent pour occuper un poste de Représentant Technique au Service de la Réussite Client. Au sein de...

  • Représentant(E) Interne

    2 weeks ago

    Chicoutimi, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Votre participation** - Identifier les clients éventuels à prospecter et les solliciter afin de faire la promotion des produits et services de la compagnie; - Développer de nouveaux marchés et accroître les ventes de la clientèle établie dans l’atteinte de ses objectifs budgétaires; - Maintenir à jour les fiches prospectes et les suivis des...

  • Représentant(E) Technique

    2 weeks ago

    Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

    Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité? **STAS est intéressé par vous!** Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la...

  • Représentant(E) Des Ventes Externes

    1 week ago

    Chicoutimi, Canada Groupe Lamé St-Pierre Full time

    Le Groupe Lam-É St-Pierre est à la recherche **d'un représentant des ventes externes dans le secteur de Chicoutimi, à Saguenay.** En tant que représentant des ventes externes, vous serez responsable du développement des ventes dans le secteur du levage et de la sécurité, en établissant des relations solides avec les clients existants et en...

  • Représentant des ventes

    2 weeks ago

    Chicoutimi, Canada Wainbee Full time

    “Rejoignez Wainbee! pour un poste dynamique où vous interagirez avec les clients tout en contribuant aux opérations de l'entrepôt”. ​ Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en...

  • Représentant(E) Des Ventes Et Inspecteur Externe

    2 weeks ago

    Chicoutimi, Canada Groupe Lamé St-Pierre Full time

    Le Groupe Lam-É St-Pierre est à la recherche d’un représentant des ventes externes (secteurs: Saguenay-Lac-St-Jean). En tant que représentant des ventes, vous serez responsable du développement des ventes et des inspections dans le secteur du levage, en établissant des relations solides avec les clients existants et en identifiant de nouvelles...

  • Assistant(E) - gérant(E) épicerie (Dairy) - Temps

    5 days ago

    Chicoutimi, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant(e)-gérant(e) épicerie (Dairy) - Temps plein Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37745 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C **Chicoutimi** **Lieu**: 299 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, QC G7H 3A5 **Nombre d’heures**: 40h **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de...