Technicien(Ne) Opérations Et Soutien

Location: Quebec City, Canada

Dans des marchés en rapide évolution, les clients à travers le monde font confiance à Thales. Thales est une entreprise où les personnes les plus brillantes du monde entier se regroupent pour mettre en commun leurs idées et ainsi s'inspirer mutuellement. Dans tous les secteurs où œuvre Thales, notamment l’aérospatiale, le transport, la défense, la sécurité et l'espace, nos équipes d’architectes conçoivent des solutions innovantes qui rendent demain possible dès aujourd’hui.

Au sein du groupe, Thales Digital Solutions (TDS) est un pôle d’innovation technologique supportant tous les secteurs d’activités autant sur le marché local canadien qu’à l'international. Rejoignez-nous afin de contribuer au développement de solutions pour nos missions critiques. Nos projets de pointe variés utilisent nos expertises en Intelligence Artificielle, Facteurs Humains, Systèmes autonomes collaboratifs, Optimisation, Gestion de la connaissance, Cybersécurité et Design.

Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000 organizations already rely on us to verify the identities of people and things, grant access to digital services, analyze vast quantities of information and encrypt data to make the connected world more secure.

Within the group, Thales Digital Solutions (TDS) is a technological innovation hub supporting all sectors of activity, both in the local Canadian market and internationally. Join us to contribute to the development of mission critical solutions. Our various cutting-edge projects use our expertise in Artificial Intelligence, Human Factors, Collaborative Autonomous Systems, Optimization, Knowledge Management, Cybersecurity and Design.

**Technicien(ne) Opérations et soutien**:
**Résumé du poste**

Nous sommes à la recherche d’un** technicien — Opérations et soutien** pour joindre notre équipe de **Programmes gouvernementaux **à **Ville de** **Québec, Québec, Canada**. Travaillant dans les locaux du client, le technicien — Opérations et soutien offrira les services d’opérations et de soutien à la production des permis de conduire du Québec et des cartes d’assurance-maladie, conformément à notre contrat sur les niveaux de service et les procédures de production standards de Thales. Vous devriez avoir la capacité de travailler dans un environnement professionnel dynamique et travailler en collaboration, dans des délais très serrés, avec des gens de postes et de niveaux d’autorité variés. Vous devriez aussi avoir d’excellentes aptitudes de communications, des talents organisationnels et des habitudes de travail qui démontrent que vous êtes efficace, consciencieux et fiable.

**Fonctions essentielles/principaux domaines de responsabilité**
- Production quotidienne des permis de conduire et des cartes d’assurance-maladie conformément au contrat sur les niveaux de service.
- Assurer une prestation de services de qualité conformément aux normes de Thales
- Soutenir et maintenir l’équipement de production installé dans les locaux du client
- Effectuer l’entretien préventif et l’entretien général
- Fournir au client et à Thales divers rapports quotidiens et mensuels précis
- Remonter les problèmes techniques qui ne peuvent être résolus par les opérations vers les ressources techniques appropriées
- Documenter les étapes de résolution de problème et de dépannage
- Participer à la formation des clients au besoin

**Exigences mínimales : compétences, expérience, formation, connaissances techniques/spécialisées, certifications, langues**:

- Expérience antérieure dans les secteurs de la fabrication et des opérations
- Expérience de contact avec la clientèle et prestation de services axés sur la clientèle
- Aptitudes de résolution de problèmes
- Excellentes communications orales et écrites
- Avoir l’esprit d’équipe
- Compétences linguistiques en français
- Être disponible pour travailler sur un horaire en rotation (am/pm) et/ou faire des heures supplémentaires.
- Éducation: Secondaire V ou équivalent

**Compétences et expérience préférées**:

- Compétences linguistiques en anglais considérés comme un atout
- Expériences en technologies de l’information (TI) de même qu’en imprimerie considérés comme des atouts

LI-TA1