Préposé(E) Service à La Clientèle

Que diriez-vous de joindre une entreprise où l'humain se trouve au cœur des projets?
Notre équipe des Exploitations à Québec et régions est en pleine expansion et nous recherchons des talents passionnés pour se joindre à notre aventure
Faire partie de l’équipe MACH, c’est rejoindre une famille de plus de 450 membres. Nous travaillons quotidiennement pour mettre notre savoir au service de l’immobilier et de nos clients.
Depuis maintenant plus de 20 ans, MACH bâtit des projets pensés dans le but d’avoir un impact structurant, durable et significatif sur les villes et les quartiers ; sur la vie des résidents, des utilisateurs et des visiteurs.
Au Canada, MACH se hisse parmi les plus importants propriétaires immobiliers. Il se distingue notamment par un portefeuille immobilier de plus de 45 millions de pieds carrés, incluant plusieurs fleurons du paysage urbain québécois : l’édifice Sun Life, la Tour CIBC, la tour de la Place Victoria, le site Quartier des Lumières ou encore l’Édifice Telus à Québec.
JOIGNEZ-VOUS À UNE ÉQUIPE DE PROFESSIONNELS ET TRAVAILLEZ DANS UN ENVIRONNEMENT SAIN
Basé(e) au Carrefour Saint Georges et sous la responsabilité du Directeur du centre, voici le role du Préposé(e) au service clients:
Le role est à compter du 19 mai 2025 pour la période de l'été (16.5h par semaine)
- Vendredi : 9h30 à 17h
- Samedi : 9h à 13h
- Dimanche : 12h à 17h
- Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort;
- Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions mémorables avec les clients, et aider les clients en leur fournissant un service de qualité exceptionnelle
- Interagir avec les consommateurs et les détaillants avec courtoisie et efficacité;
- Se montrer positif au téléphone et en personne;
- Nouer et entretenir de bonnes relations avec les détaillants et les tenir au courant des services qu’offre le centre;
- Aider les consommateurs en leur donnant des indications et des renseignements, en répondant à leurs questions et en rendant divers services caractéristiques du centre;
- Se tenir au courant des articles et des services offerts, des prix de vente, des soldes et des événements spéciaux pour être en mesure de formuler des suggestions cadeaux aux clients et de les diriger vers des boutiques qui répondront à leurs besoins;
- Accomplir toutes les tâches rattachées au comptoir des relations avec la clientèle et de service à la clientèle;
- Percevez le paiement des ventes des cartes cadeaux.
- Être responsable de la balance de caisse et de la conciliation des ventes à la fin de votre quart de travail.
- Aider le département marketing à réaliser les événements promotionnels, notamment en ce qui a trait à la distribution, à la compilation et au triage des bulletins de participation, aux cadeaux avec achat et aux ventes de billets dans le cadre d’événements spéciaux;
- Connaître le manuel de gestion des situations d’urgence du centre et comprendre clairement le rôle du Service à la clientèle et ses champs de compétence décrits dans le plan;
- Participer aux projets spéciaux et assumer les diverses tâches et responsabilités qui seront demandées;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

Chez MACH, nous croyons que la force d’une entreprise réside dans la richesse de ses différences. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes — qu’elle soit culturelle, ethnique, de genre, d’âge, d’orientation sexuelle, de capacités, de parcours ou de perspectives. Nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif, où chaque personne peut contribuer pleinement à la réussite collective. Cet engagement se reflète également dans notre adhésion aux principes ESG, en intégrant des pratiques durables, éthiques et responsables dans l’ensemble de nos actions et de nos décisions.
Dans le présent document, le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.