Supervisor - Valet Services

French will follow

Job Title: Supervisor - Valet Services

Work Location: Montreal (In person)

Expected start date: As soon as possible

Eminent Valet, currently seeking a dynamic and experienced Supervisor to join our successful team. Eminent Valet has built a reputation for success becoming one of the country's largest Valet service providers that takes pride in operating in major cities across Canada.

The Supervisor will play a crucial role in overseeing the day-to-day operations of our valet services. This individual will be responsible for managing a team of valet attendants, ensuring efficient traffic flow, maintaining high service standards, and addressing any customer concerns promptly and professionally.

**Responsibilities**:

- Supervise and coordinate the activities of valet attendants to ensure smooth operation of valet parking services.
- Train and mentor valet attendants, providing guidance on best practices and customer service excellence.
- Monitor traffic flow and parking areas to optimize efficiency and minimize congestion.
- Handle customer inquiries, complaints, and feedback in a courteous and timely manner.
- Maintain accurate records of vehicles parked, ensuring proper key management procedures are followed.
- Conduct regular inspections of equipment and facilities to ensure safety and cleanliness standards are met.
- Collaborate with the management team to implement process improvements and enhance service quality.
- Prepare and submit daily reports on operational activities, including revenue collection and staffing levels.

**Qualifications**:

- Previous experience in a supervisory role, preferably in the hospitality industry or related field.
- Excellent leadership and communication skills, with the ability to motivate and inspire a team.
- Strong customer service orientation, with a focus on delivering exceptional guest experiences.
- Ability to work effectively under pressure and handle challenging situations with diplomacy and tact.
- Flexibility to work evenings, weekends, and holidays as required.

We thank all applicants for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted.
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- Intitulé du poste : Superviseur - Services de voiturier
Type d'emploi : Temps plein
Lieu de travail : Montréal (En personne)
Date de début prévue : Dès que possible
Eminent Valet recherche actuellement un superviseur dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe performante. Eminent Valet s'est forgé une réputation de succès en devenant l'un des plus grands prestataires de services de voiturier du pays, qui se targue d'opérer dans les grandes villes du Canada.
Le superviseur jouera un rôle crucial dans la supervision des opérations quotidiennes de nos services de voiturier. Cette personne sera responsable de la gestion d'une équipe de voituriers, de veiller à un flux de circulation efficace, de maintenir des normes de service élevées et de traiter rapidement et professionnellement toutes les préoccupations des clients.
**Responsabilités**:
Superviser et coordonner les activités des voituriers pour assurer le bon fonctionnement des services de voiturier.
Former et encadrer les voituriers, en leur fournissant des conseils sur les meilleures pratiques et l'excellence du service à la clientèle.
Surveiller le flux de circulation et les zones de stationnement pour optimiser l'efficacité et réduire les congestions.
Gérer les demandes de renseignements, les plaintes et les commentaires des clients de manière courtoise et opportune.
Tenir des registres précis des véhicules stationnés, en veillant à ce que les procédures de gestion des clés soient suivies correctement.
Effectuer des inspections régulières de l'équipement et des installations pour garantir que les normes de sécurité et de propreté sont respectées.
Collaborer avec l'équipe de direction pour mettre en œuvre des améliorations de processus et améliorer la qualité du service.
Préparer et soumettre des rapports quotidiens sur les activités opérationnelles, y compris la collecte des revenus et les niveaux de dotation en personnel.

**Qualifications**:
Expérience antérieure dans un rôle de supervision, de préférence dans l'industrie de l'hôtellerie ou un domaine connexe.
Excellentes compétences en leadership et en communication, avec la capacité de motiver et d'inspirer une équipe.
Orienté vers le service client, avec un accent sur la fourniture d'expériences exceptionnelles aux clients.
Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer des situations difficiles avec diplomatie et tact.
Flexibilité pour travailler le soir, les week-ends et les jours fériés au besoin.

Schedule:

- 8 hour shift
- Every Weekend
- Monday to Friday
- Weekends as needed

Work Location: In person