Gérant(E) de Boutique

**Vous êtes passionné par les sports de montagne et l’univers du commerce de détail ?**

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Vous avez à cœur de diriger une équipe dynamique et de partager votre expertise avec des clients passionnés ? Si oui, **Start Gate**, la boutique de référence du Groupe Rossignol Canada, spécialisée dans les sports de montagne, est à la recherche d’un(e) **Gérant(e) de boutique** pour rejoindre notre équipe

En tant que Gérant(e) de boutique chez Start Gate, vous jouerez un rôle clé dans le succès de notre point de vente en assurant la gestion quotidienne, la supervision de l’équipe, et en offrant à nos clients une expérience exceptionnelle. Vous aurez l’opportunité de travailler avec nos marques tout en contribuant au développement de notre entreprise.

Le Gérant occupe un rôle de premier plan au sein de l'équipe de gestion de la boutique. Il/Elle est responsable de la gestion de toutes les activités nécessaires pour atteindre les objectifs opérationnels de la boutique; incluant, mais sans s’y limiter, le développement de la clientèle et de l’expérience clients, la gestion des ressources humaines et le recrutement, les opérations, la prévention des pertes et la présentation visuelle, tout en favorisant l’engagement des employés afin d’offrir une expérience clients de première classe. Idéalement, il/elle a une passion pour la Marque et le plein air, et excelle dans le réseautage tout en assumant le rôle d’Ambassadeur de la Marque.

**Principales Responsabilités**:

- Assurer la gestion des activités de la boutique au quotidien, y compris l’ouverture et la fermeture, la gestion des stocks, le service à la clientèle et la vente, ainsi que le respect des normes de sécurité.
- Superviser les opérations de trésorerie pour assurer l’exactitude des transactions.
- Recruter, former et superviser le personnel des ventes - s’assurer que le nombre d’employés est adéquat (y compris la création d’un horaire de travail), superviser les conseillers aux ventes, encadrer et fournir une orientation claire sur les normes générales de mise en marché et de propreté, gérer les inventaires et les attentes en matière de service à la clientèle.
- Possède une connaissance approfondie des produits et des processus liés à la vente de Vélos et à un Atelier de Bottes (Boot Lab), y compris l’ajustement personnalisé et des compétences techniques dans le domaine du vélo.
- Contribue à la sélection des produits offerts en boutique en fonction des tendances du marché et des besoins des clients.
- Fournit un service client exceptionnel en répondant aux questions, en prodiguant des conseils sur les produits et en traitant les plaintes et les problèmes rapportés par les clients.
- Crée un environnement de magasinage inspirant grâce à une stratégie de mise en marché productive, le maintien de standards de hauts niveaux en boutique et une présentation visuelle efficace.
- Veille à ce que l'expérience clients soit valorisée en boutique grâce aux interactions individuelles et d’équipe avec la clientèle.
- Analyser les tendances de vente et élaborer des stratégies pour atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires.
- Mettre en œuvre des promotions et des événements spéciaux pour stimuler les ventes tout en veillant à ce que les objectifs de ventes au détail et de mise en marché soient respectés.
- Veiller au respect de toutes les politiques et procédures de l’entreprise.
- S’assurer de maintenir des relations positives et de garder le dialogue ouvert avec tous les employés.

**Qualifications**
- Minimum de 3 ans d'expérience en gestion dans le domaine de la vente au détail dans des boutiques de ski, de vélo ou dans un secteur connexe, comprenant les ventes, le service à la clientèle, la mise en marché, l'élaboration des horaires du personnel, le contrôle des stocks et la prévention des pertes.
- Capacité à superviser et à motiver une équipe.
- Solides compétences en gestion du temps et en résolution de problèmes.
- Connaissance approfondie des produits et des pratiques dans les domaines liés au ski et au vélo.
- Volonté à travailler selon un horaire flexible pour répondre aux exigences d'une entreprise de vente au détail prospère, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Maîtrise du français et de l’anglais requise,
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Compétences informatiques de base, y compris la Suite Microsoft Office.

**Exigences physiques**
- Capacité à rester debout, soulever des poids, et bouger sans contrainte 100% du temps, tout en travaillant potentiellement plus de 8 heures par jour.
- Capacité à soulever des poids pouvant atteindre 75 livres.
- Capacité à utiliser des outils à main et électriques.

**Expérience**
- Expérience dans les domaines du ski et du vélo.
- Expérience en service à la client