Chef de L'hébergement Des équipages

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Relevant du chef de service - Hébergement et transport des équipages, le titulaire de ce poste gérera l’administration de l’hébergement à l’hôtel et du transport terrestre des équipages (pilotes et agents de bord), notamment la planification, les visites sur les lieux, le processus de sélection des hôtels et la gestion de la qualité.

**Responsabilités**:

- Mener des visites sur les lieux pour évaluer les options d’hébergement et de transport avec les équipes, ce qui comprend les représentants du Syndicat (pilotes et agents de bord) et les représentants des tierces parties chargées de la sélection des hôtels.
- Devenir un expert en la matière concernant les exigences d’hébergement et de transport.
- Élaborer et mettre à jour les processus de sélection, puisque les critères de sélection changent et évoluent.
- Formuler des recommandations et des solutions en fonction des visites sur les lieux, comme demandé par son supérieur.
- Participer aux réunions des parties prenantes et mettre en œuvre les recommandations approuvées.
- Proposer des modifications des politiques et des protocoles à son supérieur immédiat aux fins d’approbation.
- Analyser et surveiller les dépenses par catégorie. Déterminer les causes fondamentales des problèmes et proposer des solutions.
- Mettre au point des solutions automatisées pour le traitement des besoins, de l’utilisation et des coûts liés à l’hébergement et aux services de transport terrestre proposés aux pilotes et aux agents de bord.
- Préparer des dossiers d’hébergement mensuels pour les pilotes et les agents de bord; vérifier et modifier les renseignements au besoin, en coordonnant avec API et l’équipe de Production des courriers.
- Collaborer avec les équipes des Ressources en équipages concernant l’utilisation des services hôteliers et les besoins futurs d’hébergement.
- Établir des rapports sur les nouveaux hôtels et services de transport terrestre afin de mener des analyses qualitatives et quantitatives.
- Gérer les problèmes d’assurance de la qualité fournisseurs, notamment les plaintes et les commentaires au sujet des services hôteliers et du transport. Travailler avec le fournisseur tiers pour régler les questions importantes liées à la qualité de l’hôtel.
- Vérifier la qualité des hôtels et effectuer des vérifications de rendement.
- Mener des analyses spéciales, à la demande de l’équipe de la Gestion des équipages.
- Préparer et distribuer des rapports sur les hôtels et veiller à la production en temps opportun de rapports fiables sur l’analyse des hôtels et des tendances qui se dégagent des données.
- Appuyer l’Affectation des équipages en cas de problèmes opérationnels survenant le jour même quant au transport et aux hôtels des équipages, particulièrement pour ce qui est des irrégularités d’exploitation.
- Autres tâches nécessaires au soutien du service

**Qualifications**
- Diplôme supérieur dans un domaine connexe (par exemple, administration des affaires, gestion de l'aviation, relations industrielles) ou années d'expérience équivalentes.
- Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec les clients internes et externes en utilisant un haut degré de professionnalisme et de discrétion.
- Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et compétences interpersonnelles bien développées.
- Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
- Maîtrise complète des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint).
- Capacité à gérer plusieurs tâches, à travailler sous pression, à respecter des délais serrés et à s'adapter aux priorités changeantes.
- Connaissance et expérience de l'utilisation de Crew Netline, Communicator, Globe et d'autres systèmes d'Air Canada, un atout.
- Expérience préalable de travail avec des conventions collectives, en particulier la convention collective Air Canada/ALPA et/ou la convention collective Air Canada/CUPE (division aérienne/composante Air Canada), un atout.
- Expérience en gestion des ressources de l'équipage et/ou en gestion hôtelière, un atout.
- Flexibilité avec les heures et les jours de travail, y compris la capacité à ajuster les horaires à court préavis pour soutenir les fonctions du gestionnaire de l'hébergement de l'équipage, au besoin.
- Disponibilité pour être de garde pour les opérations du jour, y compris les jours fériés et les week-ends, et volonté de voyager fréquemment pour soutenir l'opération.

**Conditions d’emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui