Gestionnaire Comptes/conseiller Technique

_**Une entreprise passionnée**_

Leader sur le marché, Procepack/SPR permet à ses clients de maximiser leur capacité de production en développant des solutions adaptées par la conception de machines et d’équipement d’automatisation à la fine pointe de la technologie. Nous valorisons les valeurs suivantes **:la** **collaboration et la contribution, l’innovation, le respect, l’engagement et la passion**.

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne polyvalente et ayant du leadership et de fortes habilitées communicationnelles. Joins-toi à notre équipe à titre de gestionnaire comptes & conseiller technique pour la division Solid Packaging Robotik (PreRoll-Er).

**Si tu rejoins l’équipe, tu auras la chance de bénéficier de**:

- Entreprise familiale de la région de Terrebonne ayant une belle culture d’entreprise;
- Ambiance décontractée, environnement dynamique et un travail varié et stimulant;
- Un programme d’assurances collectives (payé à 50 % par l’employeur) ainsi qu’un programme de PAE - soins santé virtuels;
- Un programme de régime retraite avec participation d’employeur;
- Formation et perfectionnement à l’emploi payé par l’employeur;
- Une cafétéria et aire de repos avec café gratuit, eau gazéifiée, fruits frais et collations fournies et ce à chaque semaine;
- Des événements d’entreprise (BBQ estival, 5 à 7 et party des fêtes);
- Un programme de bonification annuelle;
- Congés durant la période des fêtes (entre Noël et Jour de l’An);
- 3 jours de congé par année (2 jours de maladies et 1 jour de congé personnel) payables à la fin de l’année s’ils ne sont pas utilisés;
- Des congés sociaux pour te permettre de concilier le travail et la famille.

**Pour collaborer avec nous, voici ce que tu auras à faire**:
Nous recherchons un conseiller technique/gestionnaire de comptes dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe de service après-vente. Dans ce poste à double responsabilité, vous serez responsable de fournir des conseils techniques et gérer les comptes clients.

**Aspect développement d’affaires**:

- Assurer la gestion de la relation client en étant le point de contact principal pour les comptes clients existant afin d’entretenir de solides relations.
- Identifier de nouvelles opportunités d’affaires et ajouter des services supplémentaires à nos solutions d’automatisation.
- Collaborer avec les clients pour identifier les exigences techniques et développer des solutions personnalisées.
- Organiser des réunions et/ou visites chez notre clientèle existante afin d’évaluer les défis et les performances des équipements existants et explorer de nouvelles opportunités.
- Préparer des soumissions pour des solutions automatisées et des plans de services (maintenance).

**Aspect conseil technique**:

- Fournir du soutien technique ou assigner les demandes à nos experts.
- Offrir de l’information et des recommandations pour des solutions techniques en s’assurant que ceux-ci soient alignés avec les besoins et les objectifs de nos clients.
- Assister nos clients dans l’utilisation et la compréhension de nos produits et services à leur plein potentiel.
- Assurer le suivi des projets et des livraisons;
- Travailler en collaboration avec le département R&D et l’ingénierie pour la compréhension des besoins des clients pour contribuer à la conception et l’amélioration des solutions.

**Pour briller dans tes nouvelles responsabilités, il est préférable que tu possèdes**:

- Minimum de 7 ans d’expérience dans un rôle conseil technique et de gestion de comptes.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication.
- Souci du détail et axer service client avec un engagement à fournir des solutions et un service exceptionnel.
- Bonne maîtrise des logiciels de gestion.
- Fortes aptitudes organisationnelles et de gestion de projets ainsi qu’habiletés à gérer plusieurs tâches et comptes simultanément.
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- We are seeking a dynamic and experienced Technical Adviser and Account Manager to join our After-sales Service team. In this dual-role position, you will be responsible for providing expert technical guidance and managing client accounts.

**Key Responsibilities**:
**Business Development aspect**:

- Client Relationship Management
- Serve as the primary point of contact for assigned client accounts, building and maintaining strong, long-lasting relationships.
- Identify opportunities for upselling and cross-selling additional services and new automation solutions.
- Collaborate with clients to identify their technical requirements and develop customized solutions.
- Conduct regular client meetings or visit to review performance, discuss challenges, and explore opportunities with existing clients.
- Preparation of proposals for automation solution and service package.

**Technical Advisory Aspect**:

- Provide technical support or assign the request to our expert
- Offer insights and recommendations on technical