Service Technician, Technicien(Ne) de Service

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Technicien(ne) de service **à notre succursale de Laval, qui relèvera du Directeur de succursale, Sign Graphics.

Le Technicien de service est responsable de la formation, l’installation et la réparation des imprimantes grand format, des découpeuses, des plastifieuses et d’autres machines de signalisation.

**Principales responsabilités**

Sous la supervision du Directeur de succursale, les fonctions et responsabilités du Technicien de service comprennent, sans s’y limiter, les suivantes:

- Installer et former les clients sur des imprimantes grand format, des plastifieuses ou d’autres équipements de finition, etc.;
- Dépanner les codes d’erreurs et fournir des solutions par téléphone;
- Exploitation et réparation d’imprimantes grand format (Roland - Mimaki), d’équipements électriques et d’ordinateurs;
- Agir comme premier point de contact pour les clients lorsque l’équipement doit être réparé;
- Installer les composantes du système matériel et logiciel chez les clients au Canada;
- Gardez le client opérationnel;
- Fournir des solutions utiles qui augmentent l’efficacité et la productivité; et
- Autres taches assignées.

**Exigences mínimales**
- Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe comme l’électromécanicien, un atout;
- Connaissance en électronique et électromécanique, un atout;
- Expérience dans l’industrie de l’affichage et des arts graphiques, un atout;
- Connaissance des supports et tissus grand format, un atout;
- Expérience avec Illustrator, Photoshop et Color Management, un atout;
- Expérience en dépannage d’ordinateurs et d’équipements industriels, un atout;
- Excellentes compétences en service à la clientèle;
- Bilinguisme requis (Français et Anglais);
- Capacité à prospérer dans un environnement en évolution rapide;
- Fortes capacités créatives;
- Ponctuel et fiable;
- Excellent travail d’équipe et capacité à travailler de façon autonome;
- Autogéré et motivé; et
- Capacité à gérer plusieurs projets et priorités;
**Conditions de travail**
- Doit être en mesure de se déplacer.
- Doit posséder un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule.
- Doit être capable de travailler dans un bureau à aire ouverte où se déroulent beaucoup d’activités.
- Se concentrer parfois pendant de longues heures sur des tâches qui exigent de la minutie et une grande précision.
- Pourrait devoir travailler la fin de semaine ou le soir, à l’occasion.
- We are currently looking for a **Full-Time Service Technician**located in Laval, Quebec reporting to the Branch Manager, Sign Graphics.

The Field Service Technician is responsible for training, installing and repairing large format printers, cutters, laminators, and other signage machines.

**Key Responsibilities**

Under the supervision of the Branch Manager, the duties and responsibilities of the Field Service Technician include, but are not limited to, the following:

- Install and train customers on wide format printers, laminators or other finishing equipment, etc.;
- Troubleshoot error codes and provide solutions via telephone;
- Operation and repair of large format printers (Roland - Mimaki), electric equipment, and computers;
- Act as first point of contact for customers when equipment needs repair;
- Install hardware and software system components at client locations within Canada;
- Keep customer up and running;
- Provide helpful solutions that increase efficiency and productivity; and
- Other duties as assigned.

**Minimum Requirements**
- Completion of a post-secondary degree or diploma in a related field such as electro mechanic an asset;
- Knowledge in electronics and electro mechanics an asset;
- Experience in the sign and display or graphic arts industry an asset;
- Product knowledge of wide format medias and fabrics an asset;
- Experience using Illustrator, Photoshop, and Colour Management, an asset;
- Experience in troubleshooting computers and industry equipment, an asset;
- Excellent customer service skills;
- Bilingualism required (French and English);
- Ability to thrive in a fast-paced environment;
- Strong creative abilities;
- Punctual, dependable, and reliable;
- Excellent teamwork and ability to work independently;
- Self-directed and self-motivated; and
- Ability to manage multiple projects and priorities.

**Working Conditions**
- Ability to travel locally;
- Must possess a valid driver's license and a clean driver abstract;
- Ability to work in a busy, open area office;
- Ability to work in a wide variety of environments (customer locations); and
- Work may require occasional weekend and/or evening work.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retrait