Analyste D’affaires, Servicenow

Titre du poste

Analyste d’affaires, ServiceNow

Catégorie d'emploi

Analyse du système

Exigence linguistique

Bilingual / Bilingue

Type d'accord de travail flexible

Hybrid / Hybride

Date de fin de recrutement

2025-10-07

Niveau

PIPSC-3

Échelle salariale

$111,451 - $140,007

Sommaire du poste

Description d'emploi

Ce qu’offre NAV CANADA:
- Un environnement de travail stimulant et axé sur le travail d’équipe.- Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs.- Un régime de retraite à prestations déterminées.- Des possibilités d’avancement et de perfectionnement.- Des horaires de travail flexibles.- Une main-d’œuvre diversifiée et inclusive.

Responsabilités principales:

- Contribuer à l’élaboration des initiatives (projets et cycle de vie) et à l’établissement de stratégies, de plans et de feuilles de route de système avant-gardistes et novateurs pour faire progresser les besoins d’affaires et réduire les coûts.
- Participer à l’élaboration de spécifications et de critères d’évaluation qui seront intégrés aux appels d’offres et aux autres documents contractuels. Fournir de la rétroaction pour l’acquisition de solutions ainsi que de services professionnels et de consultation et participer à l’évaluation des propositions ou des soumissions de fournisseurs.
- Participer à l’évaluation de la viabilité et de l’applicabilité techniques, économiques et d’affaires des solutions pour répondre aux exigences de la clientèle.
- Prendre part à la planification des activités, en fournissant des estimations et des échéanciers clairs pour la tenue des activités et le respect des engagements.
- Se tenir au courant des nouvelles tendances informatiques, de l’évolution des processus d’affaires, des solutions des fournisseurs externes et des plateformes technologiques propres aux domaines de spécialisation.
- Participer à l’élaboration de la définition des processus d’affaires, y compris l’obtention des processus d’état actuels, l’analyse de l’environnement d’affaires actuel et la facilitation de la définition de processus d’état futurs et de recommandations qui sont valides, traçables et justifiables.
- Participer à la prestation d’essais de systèmes et à la documentation des exigences. Configurer, automatiser, documenter et effectuer les cas et les scripts d’essai pour cerner et régler les problèmes ou pour vérifier les fonctionnalités voulues.
- Diriger un ou plusieurs projets modérément complexes, sous la direction de la ou du gestionnaire et/ou de la ou du chef d’équipe, y compris des projets interfonctionnels, et orienter les membres subalternes de l’équipe et assurer leur perfectionnement.

Exigences du poste

Formation:
- Diplômé d'une université ou d'un collège reconnu avec un diplôme/certificat en Sciences Informatiques/Technologies de l'information, Administration des affaires, MBA et/ou Aviation ou une combinaison acceptable de formations, d'expérience connexe et de formation.

Expérience:
- 3 à 5 ans d’expérience de l’élaboration d’exigences d’affaires et de leur transposition en exigences fonctionnelles et techniques pour des systèmes simples et complexes.-
- Expérience de l’élaboration de cas d’essai ainsi que de la réalisation d’essais et de la gestion des défauts à tous les niveaux.- Expérience de la collaboration directe avec les fournisseurs pour la communication des problèmes et des priorités, ainsi que pour la coordination de la livraison des corrections et des améliorations logicielles.- Plus de deux (2) ans d’expérience de la plateforme ServiceNow en tant qu’analyste d’affaires (collecte des exigences, mise à l’essai, etc.).

Connaissances:
- Connaissance des méthodologies, des pratiques, des outils et des techniques d’analyse des affaires.- Connaissance des processus, des pratiques et des techniques modernes du cycle de vie du développement de logiciels, dont les approches Agile, Scrum et le processus de développement et d’exploitation.- Connaissance des méthodologies et des techniques traditionnelles de développement de systèmes.- Connaissance des processus, des pratiques, des outils et des techniques de gestion de la configuration de logiciels.- Connaissance des enjeux en matière de cybersécurité dans les systèmes.- Connaissance des processus et des procédures de gestion de projets.- Connaissance des tendances de l’industrie, des développements, et des politiques, des processus, des flux de travail et des systèmes d’affaires dans le domaine fonctionnel de spécialisation.-
- Connaissance de la plateforme ServiceNow.

Aptitudes:
- Aptitude à déterminer, à analyser et à préciser les processus et les exigences d’affaires, et à établir la meilleure façon d’y répondre compte tenu des contraintes en matière de temps, de budget et de personnel.- Aptitude à mettre à l’essai, à déceler et à analyser les lacunes du système et à recommander des solutions et/ou de nouvelles mesures ou améliorations des processus.- Aptitude à tenir des discussions professionnelles avec la clientèle, les parties prenan